OCU opina sobre la actualidad

20 abr. 2026

El concurso de Social Energy deja a muchos consumidores en una situación de gran incertidumbre y con escasas opciones reales de recuperar su dinero.
OCU reclama más regulación, controles y una reforma concursal: la actual normativa sitúa a los consumidores entre los últimos acreedores.
La Organización recuerda a los interesados en la instalación de paneles fotovoltaicos la posibilidad de contratarlos a través de su compra colectiva, que destaca por sus ofertas y su seguridad jurídica.

20 abr. 2026

El fraude “Recovery Room” se aprovecha de personas que ya han sufrido una estafa, aumentando el daño económico y emocional.
Ninguna entidad legítima solicita pagos por adelantado para recuperar dinero perdido en inversiones fraudulentas.
Ante cualquier oferta sospechosa, no pague, no comparta datos y denúncielo al INCIBE o a la OCU.

17 abr. 2026

Los recargos solo son admisibles si están claramente previstos en el contrato y debidamente justificados ante de la compra.
El consumidor debe conocer el precio final o el impacto económico máximo antes de contratar para poder comparar ofertas.
La falta de información o de preaviso suficiente da derecho a cancelar el billete sin penalización.

16 abr. 2026

La compensación puede sumar hasta 600 € por pasajero según la distancia del vuelo. Y puede acompañarse de una solicitud de indemnización por los perjuicios causados. Todo ello debe solicitarse por escrito a la compañía aérea afectada; y si no contestara afirmativamente, a la AESA.
OCU insta a las aerolíneas a que efectúen el pago de los importes correspondientes de manera voluntaria y no obligue a los consumidores a iniciar una mediación o a ir a juicio.

16 abr. 2026

OCU confirma la comercialización de hasta 60 auriculares y cascos que incorporan sustancia químicas no deseadas, según una investigación realizada por la asociación de consumidores austriaca VKI.
No hay riesgo inmediato, pero sí preocupación por la exposición prolongada y el efecto combinado de sustancias químicas.

15 abr. 2026

La normativa bancaria establece que en hipotecas fijas firmadas a partir del 9 de diciembre de 2007 la comisión está vinculada a que suponga una pérdida financiera para el banco.
OCU lanza una calculadora abierta y gratuita para todos los consumidores que permite conocer si hay pérdida financiera del banco y señala la comisión máxima aplicable, si la hay.

14 abr. 2026

Una encuesta a 13.286 usuarios revela el nivel de satisfacción con 35 operadores y plataformas de streaming en distintos servicios.
Entre los operadores que ofrecen televisión de pago destacan Filmin, PTV Telecom, Apple TV+ y Netflix.

14 abr. 2026

OCU recomienda a los clientes de Basic Fit estar atentos a llamadas fraudulentas para hacerse con las credenciales bancarias.
OCU recuerda que ningún pago realizado por engaño podrá ser considerado como autorizado y por lo tanto deberá ser reembolsado por el banco.
Información ampliada sobre la toma de postura de OCU frente a los fraudes online; y cómo evitar el phishing y los ciberengaños.

13 abr. 2026

OCU solicita a los fabricantes que la información sobre la firmeza del colchón incorpore la norma de ensayo, con la cifra obtenida.
OCU aconseja probar siempre el colchón; y hacerlo acompañado si se va a compartir, porque la estabilidad varía mucho según el modelo.
OCU destaca que no hace falta gastar más de 200 € para hacerse con un buen colchón, ya sea de muelles ensacados o de núcleo de espuma.

10 abr. 2026

Todo empieza con un SMS comunicando un inicio de sesión sospechoso en la cuenta bancaria con un link que redirige a una web que parece la de su banco.
Ante un ciberfraude, la entidad bancaria suele objetar errores imputables al cliente y, en primera instancia, suele rechazar el reembolso de la cantidad estafada.
Información ampliada para reclamar en caso de smishing o phishing.

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