¿Cuáles son las mejores marcas de electrónica?

La experiencia de cerca de 42.000 usuarios de aparatos electrónicos de España, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Italia, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia y Eslovenia, los que han participado en nuestra última encuesta sobre aparatos high tech, nos permite determinar cuáles son las marcas de aparatos tecnológicos que tienen los usuarios más satisfechos.

La satisfacción con cada marca es una percepción subjetiva y evalúa el grado de satisfacción cada usuario con su dispositivo. En cada caso reciben una nota que va de 0 a 100.

Además hemos pedido a los encuestados que nos hablaran del número de averías sufridas con sus aparatos, así como sobre su gravedad y su relevancia para el funcionamiento del aparato en cuestión: esto nos permite dar un índice de fiabilidad por marca.

En muchos casos satisfacción y fiabilidad van de la mano: las marcas que menos se averían, que menos problemas dan son las que tienen usuarios más satisfechos.

¿Cuáles son las marcas mejor valoradas?

Más de 5.000 son  los españoles que han respondido a la encuesta. Nuestro repaso anual a la satisfacción y fiabilidad de los dispositivos electrónicos se centra en esta ocasión en las marcas más populares de cada segmento entre los socios de OCU.

Los resultados de satisfacción entre las marcas más presentes en los socios de OCU revelan que los dispositivos pasan la prueba con buena nota. Así:

• En el caso de los móviles, Google se sitúa en el primer lugar del pódium seguido Apple, que también consigue este primer puesto en tablets, portátiles y smartwatches.
• Respecto a las teles, Loewe repite en el top de marcas atendiendo a la satisfacción, diferenciándose en la categoría de sonido. Otras marcas destacadas son Sony, Panasonic y LG.
• Y si hablamos de las impresoras, Ricoh es la marca con la que más usuarios están satisfechos y Lexmark se vuelve a situar en la parte más baja del escalafón de satisfacción.

Los resultados de fiabilidad revelan que las marcas chinas empiezan a liderar algunos rankings. Así:

• Las marcas chinas lideran el podium tanto en smartphones (Huawei, Poco y Oppo), como en los relojes inteligentes (Huawei y Redmi) y en las pulseras de actividad.
• En portátiles, las marcas más fiables son la norteamericana Apple y la taiwanesa MSI, mientras que en teles las marcas con mejores resultados son la alemana Loewe y la japonesa Panasonic.

Las mejores marcas de móviles

 El  94% de los encuestados cuenta con un smartphone.

• La duración media es 4 años y 8 meses.
• Samsung  y Apple son las marcas más comunes entre los encuestados.
• Motivos  que lleva a nuestros encuestados a  reemplazar el dispositivo anterior son: la fiabilidad (57%) y el deseo de un nuevo modelo (35%).

En los móviles, la batería encabeza la lista de averías(11%), seguido del cargador de batería/puerto de carga (6%) y la pantalla/pantalla táctil (6%).

En el caso de  la batería,  el problema más recurrente, pocas marcas alcanzan buena puntuación  (Poco, Realme y Motorola entre las mejor valoradas, pero sin superarlos 80 puntos en ningún caso). En nuestros análisis de móviles prestamos especial atención a este aspecto (nuestro comparador te permitirá encontrar los mejores modelos).

Una solución si no quieres cambiar de móvil es que compres una batería externa. Además, en nuestra web te proponemos algunas prácticas que te ayudarán a prolongar su vida útil.

¿Cuáles son los mejores móviles?

Portátiles: las marcas favoritas de los usuarios

El 79% de los encuestados tiene un portátil.

• Las marcas más comunes son HP y Lenovo.
• La duración media es de 6 años y 11 meses.
• Razones para reemplazar el dispositivo anterior: fiabilidad (68%) y deseo de un nuevo modelo (28%).

¿Cuáles son las que tienen los usuarios más satisfechos?

¿Qué averías son las más frecuentes?

La batería encabeza la lista (20%), seguido del disco duro (7%) y el teclado (7%).

Respecto los problemas con la batería, una posible causa es que el ordenador, de inicio, ya venga justo de batería; además, hay que tener en cuenta la degradación de las baterías con el paso del tiempo. Nuestros estudios a más de 200 ordenadores en los últimos años nos permiten sacar conclusiones que te ayudarán a evitar algo este problema: los portátiles con capacidades de 65 Wh obtienen 4 estrellas en la batería o los portátiles más grandes (17pulgadas) alcanzan rara vez las 3 estrellas porque, en general, una pantalla grande consume más energía.

  ¿Cuáles son los mejores portátiles?

Las mejores marcas de tabletas

El 54% de los encuestados tiene un tablet.

• La duración media de las tabletas es de 5 años y 8 meses.
• Las marcas más comunes entre ellos son Apple, Samsun y Lenovo.
• Los motivos que les llevaron a cambiar de tablet fueron: fiabilidad (65%) y deseo de un nuevo modelo (32%).

¿Qué marcas de tabletas son las que menos se averían y las que tienen usuarios más satisfechos?

¿Qué averías son las más frecuentes?

 En la tabletas, los problemas más habituales que apuntan los encuestados son la batería (8%),  el cargador de batería (4%) y la pantalla táctil (4%).

¿Cuáles son las mejores tabletas?

Las mejores marcas de televisores

Estos aparatos no faltan en nuestros hogares, el 90% de los encuestados tiene un televisor de pantalla plana.

• Las marcas más comunes entre los usuarios son Samsung, seguida de LG, Sony y Philips.
• La duración de media de una tele es 7 años y 3 meses.
• Motivos que le llevaron a cambiar el dispositivo anterior son el deseo de un nuevo modelo (47%) y la fiabilidad (42%).

¿Cuáles son las que tienen los usuarios más satisfechos?

¿Qué averías son las más frecuentes?

Problemas que afectan con mayor frecuencia a las teles de nuestros encuestados fueron el  menú/aplicaciones del Smart TV (10%);  el mando a distancia (10%) y la transmisión/emparejamiento con otros dispositivos (8%).

  ¿Cuáles son los mejores televisores?

Las mejores marcas de impresoras

El 75% de los encuestados cuenta con una impresora.

• La marca más común entre ellos es HP (43%), seguida de Canon (21%) y Epson (14%).
• La duración media de las impresoras es de 6 años y 3 meses.
• Motivos para reemplazar el dispositivo anterior fueron la fiabilidad (71%) y el deseo de un nuevo modelo (22%).

¿Qué averías son las más frecuentes?

 Entre las averías más habituales se encuentran la conexión wifi (16%), seguido del alimentador de papel (11%) y el cabezal de impresión (9%).

¿Cuáles son las mejores impresoras?

Los mejores smartwatches

Un dispositivo que cada vez más forma parte de nuestro outfit. De hecho, el 36% de los encuestados dispone de uno.

• Las marcas más comunes son Apple (27%), seguido de Garmin (18%), y Samsung (17%).
• La duración media de este dispositivo es 3 años y 7 meses.
• Motivos que le llevaron  a reemplazar el dispositivo anterior fueron: el deseo de un nuevo modelo (51%) y la fiabilidad (41%).

¿Cuáles son las marcas de cámaras mejor valoradas por sus usuarios?

¿Qué averías son las más frecuentes?

Los problemas más habituales entre los relojes inteligentes de nuestros encuestados fueron  la correa (13%), seguido de la batería (9%) y la conexión con smartphone/PC (9%).

En  el caso de los smartwatches, si falla en la batería, no te permitirá aprovechar bien las funciones. Por eso es importante que a la hora de comprar optes por uno que tenga una duración de, al menos, 48 horas.

¿Cuáles son los mejores relojes inteligentes?

Las mejores pulseras de actividad

Las pulseras de actividad se han convertido en un accesorio muy útil para quienes desean monitorizar sus entrenamientos y mantenerse activos en el día a día. El 12% de los usuarios tiene una.

• Las marcas más comunes son Xiaomi (32%); seguido de Fitbit (14%) y Garmin (13%).
• La duración media de las pulseras de actividad es 3 años y 2 meses.
• Los motivos que les llevaron a reemplazar el dispositivo anterior fueron la fiabilidad (48%)  y el deseo de un nuevo modelo (36%).

¿Cuáles son las que tienen los usuarios más satisfechos?

¿Qué averías son las más frecuentes?

La correa (24%), la conexión con smartphone/ordenador (12%) y la batería (9%) son las averías más frecuentes que encontraron los usuarios.

¿Cuáles son las mejores pulseras de actividad?

Fiabilidad y satisfacción pesan en la elección

¿Eres de los que antes de comprar algo preguntas la opinión de tu entorno? Un amigo experto, ese cuñado que sabe de todo, una publicación especializada... pues ten en cuenta también los resultados de esta encuesta: miles de usuarios de forma totalmente desinteresada, están compartiendo contigo su experiencia y los problemas que han encontrado al usar estos aparatos.

En las tablas recogemos solo las marcas con más ventas en España de cada uno de los aparatos, pero en nuestros comparadores podrás ver la información de todas las marcas: con esos datos y los resultados de nuestros análisis, tu decisión será un acierto seguro.

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Reparamos poco

En nuestra encuesta, hemos constatado que, en general, nuestros socios renuevan sus dispositivos con relativa frecuencia, excepto en el caso de las teles, con las implicaciones que tiene para el medio ambiente y para el bolsillo. Para solucionar esto, lo mejor es comprar un dispositivo con buenas prestaciones para que no se quede obsoleto pronto, porque, aunque al principio se invierta más, a la larga saldrá rentable.

Además, también hemos constatado que se repara poco y las razones que apuntan los encuestados para no hacerlo son la falta de piezas, la no actualización del sistema operativo o el coste elevado.

Si uno de tus dispositivos electrónicos se estropea, en lugar de tirarlo puedes repararlo. Entra  en la plataforma Repara Revive  y te ayudamos con tutoriales para que repares la avería tú mismo, busques piezas de recambio, o encuentres un servicio técnico que te ayude.

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