Últimas reclamaciones

Hola, esta mañana a las 7 A.M. me he quedado encerrada en el ascensor de mi domicilio entre dos plantas, después de un gran golpe y con las puertas cerradas. No me han sacado del ascensor hasta las 8:15 de la mañana. Es decir, he estado una hora y cuarto encerrada esperando al técnico, que según me informaba habían levantado de la cama con el aviso y estaba metido en un atasco. Creo que una empresa de ascensores debería tener técnicos disponibles para emergencias las 24 horas del día, que el cliente no debería pasar una situación de estrés como esta durante tanto tiempo y además deberían llevar hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, cosa que no ocurria hoy ya que el técnico no las llevaba en la furgoneta. Es una urbanización nueva, con un año escaso de antigüedad y los ascensores han fallado ya no sabemos cuantas veces. Deberían sustituirlos, ya que en mi opinión se han instalado en mal estado con el riesgo y el peligro que eso conlleva.

EL motivo de la queja es que en el edificio donde vivimos (no tiene ni un año) se están estropeado continuamente los 2 ascensores que hay. Uno ellos lleva una semana parado sin funcionar y el otro falla a diario. Esta mañana han venido a arreglarlo y por la tarde nos hemos quedado encerrados mis hijos pequeños y yo entre dos plantas, ha dado un golpe seco y se ha parado.Se pueden imaginar el miedo que están cogiendo los niños y no tan niños cada vez que cogemos el ascendor. No se puede tolerar, ni el própio técnico que lleva viniendo dia tras día lo entiende, sospecha estos ascensores que han puesto están defectuosos. Rogamos cambien los ascensores lo antes posible antes de que pase alguna desgracia. Se puede verificar la cantidad de veces que hemos llamado para que vengan a rescatar a personas o arreglar los ascensores.