Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Mayo adquirí en su página web LeroyMerlin.com el producto Toldo Nori de 4x3 Metros. Adjunto lo factura.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de Junio de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Escribo correos enviados y recibidos30 de Junio: En relación a su incidencia sobre pedidos número 28216 282126 282198 058 , le informamos de que hemos abierto el caso Nº23065257156 2 de Julio: En relación a su email con las fotografías solicitadas, le informamos de que hemos incluido dicha documentación en la gestión de su caso.10 de Julio: En relación a su incidencia (MOTIVO de CASO) en su pedido Nº 282126?- {058 - Internet, le informamos de que estamos trabajando para darle una pronta solución, y para ello necesitamos un video demostrativo de no mas de 1 minuto en donde se pueda apreciar el defecto del producto en el tema de la sincronización de los mandos. Esta información es ne12 de Julio: Buenos días, llevo desde el 1 de Julio con la incidencia abierta sin ninguna respuesta, y ahora me solicitáis en 48 horas un vídeo.....y monton de documentación o cerráis la incidencia. El tema del mando ya lo he solucionado, gracias a unos vídeos del YouTube. Pero continuo con el problema que se puede observar en las fotografías que adjunte anteriormente, donde se puede ver como uno de los toldos no cierra completamente en cofre en la parte superior. Por favor decirme como lo puedo solucionar, muchas gracias.Un saludo3 de Agosto: En primer lugar, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas con la incidencia registrada con el número de caso 23075294027, del pedido 282164.10 de agosto:En relación a su incidencia (MOTIVO de CASO) en su pedido Nº 282164?- {058 - Internet, le informamos de que estamos trabajando para darle una pronta solución, y para ello necesitamos- FOTOGRAFÍA del producto tal y como lo ha recibido- FOTOGRAFÍA de los trece dígitos del código de barras del artículo- FOTOGRAFÍA del embalaje original de su pedido ***VIDEO DEL DEFECTO O MAL FUNCIONAMIENTO*** 14 de Agosto:Buenas tardes, Se puede conectar 2 toldos con 1 mando pero lo mejor y lo mas recomendable es tener un mando para cada toldo. Si quiere conectar 1 mando para 2 lo tiene que hacer al mismo tiempo (si los toldos estan al lado) y si no lo tiene que hacer uno po uno si los toldos estan lejos. El motor tiene que pitar para poder hacer la sincronización, es un ruido muy bajo la persona tiene que estar abajo del toldo. 18 de AgostoBuenas tardes el producto lo recibi el 15 de Mayo, la caja se guardodurante mas de dos semanas.A partir de la tercera semana se empezo a abrirse de la parte de lacarcasa superior. En ningun momento se me comunico que debia guardar lacaja un tiempo determinado. Se guardo dos semanas con unas medidas de 5metros, tiempo suficiente ya que en un principio tenia un buenfuncionamiento.Me sorprende despues del correo que os envie el 12 de Julio exponiendoque ya he podido sincronizar los mandos, y donde tengo el problema escon el cierre del toldo. El 14 de Agosto vuelvo a recibir un correo decomo sincronizarlos cuando ya esta comunicado con anterioridad que yaestaba solucionado.El defecto ha salido a la luz, al mes desde la entrega y el montaje delbien, se presume que es un defecto de origen por lo tanto solicito quese aplique la garantía y por lo tanto la reparación del producto o susustitución por otro nuevo.Adjunto video del toldo, donde cierra completamente al 100% pero quedaabierto en la parte superior. Tambien quiero dejar claro que se compareesa apertura con las fotos mandadas y adjuntadas a la incidencia y elvideo que actual que acabo de adjuntar. Se puede ver que como pasa eltiempo cada vez tiene mas apertura, cuando el toldo esta cerrado18 de agostoGracias por contactar con Leroy Merlin. En relación a su incidencia sobre el pedido 282164, le informamos de que hemos abierto el caso Nº 23085545948, para realizar el seguimiento de todas las gestiones necesarias para su resolución. Le rogamos que haga referencia a esta numeración para posibles consultas al respecto. 24 de Agosto Hay que girar la varilla blanca hacia el - para que el toldo cierre más (hay que girar varias veces). Adjunto un manual de final de carrera que es más completa y hay más informaciones. En caso que de con está instrucción siga sin poder solucionar su incidenciapor favor responda a este correo con el fin de agilizar. Quiero exponer que el toldo cierra completamente por la parte inferior, NO PUEDE CERRAR MAS, pero por la parte superior se queda abierto como se ven en fotografías y video. Queria el producto para el verano y no he podido utilizar por miedo a que se pudiera romper. Llevamos meses con correos que no resuelven mi problema alargándose en el tiempo, con soluciones que no son para el problema que tiene el producto.Me cuesta muchísimo ganar dinero, para que me engañen diciendo que unos dias tendría una solucion, y después de pasar un par de meses, seguimos sin soluciones, pero a mi me cuesta mucho ganar mi dinero como para que me roben.gracias por su atención

Estimados señores me pongo en contacto con ustedes,porque compre un mueble por error y mande el formulario de cancelación, ya que no tiene para cancelar en la web,como la mayoría de las empresas como el corte ingles que tienes unas horas,para anular la compra.Me han mandado la identificación de la cancelación que es PP-R-DTZ-495287033 y a la vez que el pedido se va a entregar. ME parece vergonzoso que no hagan caso al cliente,además los 20 euros que cobran por gastos de envio.

El pedido 595415 después de las reiteradas quejas de ayer, vuelven a fallar Leroy Merlín y entrega el kit con un contenido erróneo que no correspondía a dicho embalaje.Me están tomando el pelo?

Pedido realizado 20 de Julio y repetido 21 de Julio. Puertas blancas interiores con sus jambas y picaportes. La entrega sería 3 de Agosto. De los picaportes como he dicho en otra reclamación, nunca se supo. Las puertas que debía tener el día 3 de Agosto, me las entregaron día 16 de Agosto sin que nadie me supiera decir el porqué. Todos los días llamando y nada. Una vez que vinieron, la comercial se olvidó de pedir las ja bss de puertas correderas dobles. A día de hoy sigo esperando porque no disponían en estok. Al parecer día 18 de Septiembre las podría recibir. SIGO SIN DUCHA, SIN PUERTAS, Y CON UN ESTRESS DE MIL DEMONIOS DESPUÉS DE PASAR TODO EL VERANO EN LAS FAUCES DE LEROY MERLÍN. NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRARLES, PERO CUIDADITO CON ENCIMA MAL TRATAR AL CLIENTE SI NO AGUANTAN EL CHAPARRÓN DE UNA BRONCA ANTE SEMEJANTES NEGLIGENCIAS Y METEDURAS DE PATAS POR PARTE DE LEROY MERLÍN PARA CONMIGO ESTE VERANO DURANTE LA REFORMA DE MI CASA.

Día 21 de Julio compro mueble de baño con lavabo incorporado y espejo importe 248,90 por teléfono. Llega día 24 de Julio sin el espejo. Empiezan mis reclamaciones y se abre incidencia. Me llegan a decir que no lo he comprado por teléfono. Tras otras mil llamadas, llega el espejo sobre el 23 agosto.

Buenos días. Después de esperar 10 días, recibí el día 8 mi pedido 525896 erróneo. Reclamé en el mismo momento vía telefónica que los perfiles enviados eran más cortos de lo comprado. A día de hoy, 29 de agosto, la única contestación que he tenido es que están a la espera de que el proveedor les dé respuesta sobre dichos perfiles. Creo que en 3 semanas, Leroy Merlin ha tenido tiempo más que suficiente en recibir esa información y ponerse en contacto conmigo para subsanar la incidencia. Si el almacén está cerrado o no hay existencias sobre lo que en su día comprè y paguè, qué menos que comunicármelo y sopesar cómo resolver el problema. Mi malestar es porque a pesar de llamar a atención al cliente casi a diario porque me urge tener esas estanterías colocadas, la dejadez por parte de los responsables en informar, ha sido absoluta. El fallo de enviar unos perfiles de 2 metros en vez de 2.50 ha sido de su empresa y no mía que como cliente hubiese tenido que hacerme cargo. Tanto cuesta dar información actualizada sobre SU error y no que hayan pasado 21 días y sigo sin noticias? Ni me envían las estanterías correctas ni recogen las otras, ni me abonan el dinero, ni nada...

Hola, realicé un pedido a través de la venta por internet. Se trataba de un inodoro Bari (venta flash) que debía llegar el 8 de agosto. No llegó ese día ni el siguiente. Diez días después, el día 18 de agosto, recibo un correo electrónico de Leroy Merlín en el que me comunican que ha habido una incidencia con el transporte y ya no pueden ofrecerme este artículo al no haber stock. Me informan que me devolverán el dinero. Mi reclamación viene por dos motivos en primer lugar no estoy de acuerdo en que me reembolsen el dinero sin ofrecerme nuevas alternativas, que se me informe diez días después de la fecha de entrega de que ha habido un problema cuando si lo hubieran solucionado antes todavía hubiera habido stock del producto que pedí. Si se rompe el inodoro en el transcurso del transporte, esta es una información que conocen el mismo día y no casi dos semanas más tarde... En segundo lugar, llamé para recibir atención directa y me dijeron que me llamarían de atención al cliente de ventas telefónicas para poder resolver mi incidencia ya que entendían mi situación y preferían resolverlo telefónicamente antes que se emitiera el reembolso. Cuatro días después, sigo esperando esa llamada. Me siento desatendida y estafada.

El dia 26/04/2023 compré una  escalera Bestway 132Cm para mi piscina de la misma marca (PRO MAX) la cual instalé al comienzo del verano.Cual es mi sorpresa al ver que después de muy poco tiempo, se está oxidando.No lo veo normal y espero una solución, adjunto fotos y ticket de compra.

Esta reclamación ya tiene 3 partes y es que ya llevamos casi un mes sin termo, llevamos 3 semanas con el termo en casa, y casi dos con el termo mal instalado ya que lo hicieron al revés por lo que llevamos todo este tiempo sin agua caliente. Nos dices que van a venir y no vienen y hoy día 23 nos dijeron que vendrían a instalarlo a las dos del medio día y son casi las tres y ni señal de ellos por lo que otra vez seguimos sin agua y sin solucionar el problema Nos están mintiendo a la cara descaradamente una y otra vez y ellos se limpian las manosVamos a tomar medidas legales ya que no aguantamos más la situación

Hola, realice un pedido online de un conjunto de mesa y dos sillas y se pago por PayPal, dos dos después me dicen que devuelven el dinero por que esa oferta es un errorSi tienen publicitado un precio en su aplicación deben respetarlo supongoSe lo he puesto en un email pero no he tenido respuesta cuando he reclamadoEl artículo tiene un número de referencia es el 87900819Y pido que se me venda el producto por el precio expuesto