Últimas reclamaciones

Hola, en Noviembre de 2021, aprovechando las promociones del Black Friday de Afflelou, fuimos a por unas gafas de renovación para mi pareja y nos hicimos revisión óptica mi hijo y yo también, ya que a ambos se nos enrojecen los ojos por el uso continuado de pantallas. A mí sólo me salió 0'50 en un ojo (apenas nada) pero había una selección de monturas por 1€ y me aseguraron me irían mejor para mi trabajo con el ordenador y evitaría que la graduación aumentase. Elegí de una selección limitada una montura, y aunque la graduación era muy bajita por 1€ me pareció bien. A mi hijo, para mi sorpresa le salió 0,75 en cada ojo y eligió unas libremente, sin la promoción de 1€. Pero tras varios meses intentando ver bien con ellas, no consiguió ver mejor con ellas. Así que mandé un correo indicando que NINGUNA DE LAS DOS GAFAS nos han ido bien, pero que las mías al ser prácticamente de regalo no tenía importancia, pero las de mi hijo no le van bien. Volvemos en Octubre 22 a la óptica y le vuelven a revisar la vista a mi hijo obteniendo unos valores totalmente distintos y dispares a los iniciales. Tras visitar un médico oftalmólogo y determinar mediante dilatación que no precisa corrección óptica, informe que me requieren para tramitar la garantía de las gafas, me indican por teléfono que la promoción de montura 1€ se aplicó sobre la de mi hijo y que sólo pagué 66€ de la graduación. Mientras que pagué 150€ por las mías siendo totalmente falso. No tengo evidencia del desglose del precio por producto solo el albarán de recogida de las 3 gafas y la copia de la visa. Junto con las cartillas de garantía de cada una.

Buenos días, detectaron que el cristal de la gafas están defectuoso y el fabricante no no quiere cambiar en garantía, comenta que está mal por el uso indebido, sin aportar ningún otro dato. Cliente Isabel Gabriel.

A mi hija se le han roto las gafas en el colegio y cuando hemos ido a que nos las arreglen nos han dicho que no cubren el arreglo ni por supuesto unas gafas de reposición. El día que pagué los 330 euros la chica que me atendió me explicó que habían sacado para los niños un nuevo seguro que cubría cualquier improvisto que pudieran tener en el colegio, me especificaron que cubrían roturas o pérdidas y que con cualquier problema fuéramos con el ticket para demostrar que habíamos pagado el seguro para niños. He dejado las gafas a arreglar porque mi hija las necesita y no me cubren nada de lo que me informaron en ese momento, me dicen que tengo que pagar el 50% de la gafa nueva y yo recuerdo perfectamente que llegué a esta óptica de OPTICALIA que precisamente tenían esa oferta y yo se lo comenté a la dependienta y ella me dijo que sus seguro era mucho mejor porque cubría el 100%. Me siento estafada y engañada, pagué los 330 euros por un servicio que no me han dado.