Venta gafas no necesarias y promoción engañosa

Hola, en Noviembre de 2021, aprovechando las promociones del Black Friday de Afflelou, fuimos a por unas gafas de renovación para mi pareja y nos hicimos revisión óptica mi hijo y yo también, ya que a ambos se nos enrojecen los ojos por el uso continuado de pantallas. A mí sólo me salió 0'50 en un ojo (apenas nada) pero había una selección de monturas por 1€ y me aseguraron me irían mejor para mi trabajo con el ordenador y evitaría que la graduación aumentase. Elegí de una selección limitada una montura, y aunque la graduación era muy bajita por 1€ me pareció bien. A mi hijo, para mi sorpresa le salió 0,75 en cada ojo y eligió unas libremente, sin la promoción de 1€. Pero tras varios meses intentando ver bien con ellas, no consiguió ver mejor con ellas. Así que mandé un correo indicando que NINGUNA DE LAS DOS GAFAS nos han ido bien, pero que las mías al ser prácticamente de regalo no tenía importancia, pero las de mi hijo no le van bien. Volvemos en Octubre 22 a la óptica y le vuelven a revisar la vista a mi hijo obteniendo unos valores totalmente distintos y dispares a los iniciales. Tras visitar un médico oftalmólogo y determinar mediante dilatación que no precisa corrección óptica, informe que me requieren para tramitar la garantía de las gafas, me indican por teléfono que la promoción de montura 1€ se aplicó sobre la de mi hijo y que sólo pagué 66€ de la graduación. Mientras que pagué 150€ por las mías siendo totalmente falso. No tengo evidencia del desglose del precio por producto solo el albarán de recogida de las 3 gafas y la copia de la visa. Junto con las cartillas de garantía de cada una.

Buenos días Jera, sentimos que tu experiencia en nuestra óptica no haya cumplido con sus expectativas. El resultado del primer examen que realizamos a tu hijo dio como resultado la necesidad de una corrección visual, bajo el criterio profesional de nuestra óptico-optometrista (colegiada con experiencia), y así lo hicimos ver en el informe que se te entregó en la primera visita. Cuando acudiste de forma posterior, se volvió a realizar una revisión y los resultados que te entregamos mostraban que, en este tiempo, la graduación de tu hijo había aumentado. Esta revisión concordaba con el informe oftalmólogo. Bajo nuestra experiencia profesional y teniendo en cuenta la corta edad de tu hijo, nuestra recomendación sigue siendo corregir este problema. Sin embargo, esto es solo una recomendación y la última decisión al respecto la tiene que realizar siempre el cliente. Recuerda que tenemos una garantía de adaptación, para los casos en los que, hasta los tres meses posteriores al realizarse las gafas, no se han adecuado. Esperamos poder volver a atenderla en un futuro si lo necesita. Desde AFFLELOU nuestro compromiso se encuentra siempre del lado de la salud visual de nuestros clientes.Un saludo.ALAIN AFFLELOOU ÒPTICCC LA MAQUINISTAC/ Ciutat d'Asunción S/N 08030 BarcelonaTeléfono: 933608134Email:barcelona.carrfour.maquinista@afflelou.esEste correo electrónico y la información contenida en él son confidenciales, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si hubiese recibido o accedido a este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique y proceda a destruirlo de inmediato. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en el mismo está prohibida por la legislación vigente. Los datos personales facilitados por usted o por terceros forman parte de un fichero responsabilidad de PETIA VISION, S.L.U. y ALAIN AFFLELOU con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con ALAIN AFFLELOU. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a Paseo de la Castellana, nº 89, planta 11ª, 28046, Madrid o a nuestro Delegado de Protección de Datosprotecciondedatos@afflelou.es. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la AEPD (s:www.agpd.es)Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo. Protejamos el medio ambiente.Este correo electrónico y la información contenida en él son confidenciales, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si hubiese recibido o accedido a este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique y proceda a destruirlo de inmediato. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en el mismo está prohibida por la legislación vigente. Los datos personales facilitados por usted o por terceros forman parte de un fichero responsabilidad de PETIA VISION, S.L.U. y ALAIN AFFLELOU con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con ALAIN AFFLELOU. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a Paseo de la Castellana, nº 89, planta 11ª, 28046, Madrid o a nuestro Delegado de Protección de Datosprotecciondedatos@afflelou.es. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la AEPD (s:www.agpd.es)Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo. Protejamos el medio ambiente.