Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una incidencia con la aplicación "FusionSolar" del tipo "Comunicación anormal entre el sistema de gestión y los equipos" de tipo Grave INV-1022B7117016 desde el 24/12/2024. El comercial cuando nos vendió las placas nos explicó que están permanentemente conectadas con un sistema central y en el caso de fallos el servicio técnico se pondría en contacto conmigo. Pero no es así porque nadie se puso en contacto conmigo hasta que yo me di cuenta el 6/01/2025 de que tengo este problema. Contacté con la empresa y en dos días me llamó el servicio técnico para indicar los pasos que debo hacer en la App para arreglarlo pero sin éxito. Luego he ido llamado casi cada día por si me pueden dar una solución por lo que siempre la respuesta es: "Su incidencia es leve, que hay clientes con incidencias más graves y que no saben si pasarán y cuando por mi domicilio para arreglarlo y que no me pueden prometer nada porque no hay visitas disponibles". SOLICITO que después de casi un mes de incidencia y casi dos semanas de llamadas a atención al cliente se solucione mi incidencia y que por lo menos que se programe la visita del técnico para arreglar mi incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Lorenzo Núñez Calle C. Andana de l’Estació, nº 52, Esc. 3, Át. 2ª 08030 Barcelona Tel. 627634631 Senerco Energy Services S.L. C/ Escritor Francisco Montero Galvache, nº 9 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla “RECORDATORIO” Estimados/as señores/as: Me pongo de nuevo en contacto con ustedes ya que en fecha 29/06/2022, después de la instalación de las placas fotovoltaicas, me tramitaron la solicitud de ayuda ante “l’Institut Català d'Energia”. Dado el tiempo transcurrido sin que tengamos respuesta por parte de la empresa tramitadora, nos hemos puesto en contacto de nuevo con l'Institut Català d'Energia" y nos han comunicado que en fecha 17/04/2024, se notificó, a la empresa tramitadora, la resolución otorgando la subvención y el plazo para la presentación de la documentación sobre la instalación, así como de los gastos subvencionables. Sin que la empresa tramitadora nos haya comunicado y dado traslado de la resolución, así como que a día de hoy sigan sin presentar la documentación requerida a los efectos de que podamos cobrar la ayuda concedida. SOLICITO: Que a los efectos de no incurrir en más dilaciones innecesarias que podrían causar un perjuicio a su cliente, procedan a la mayor brevedad posible a presentar la documentación requerida y nos den traslado del justificante de su presentación. Sin otro particular, atentamente. Barcelona, a 13 de enero de 2025 Lorenzo Núñez Calle

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que en fecha 29/06/2022, después de la instación de las placas fotovoltaica, me tramitaron la solicutud de subvención ante "l'Institut Català d'Energia". Dado el tiempo transcurrido sin que tengamos respuesta por parte de la empresa tramitadora, nos hemos puesto en contacto con "l'Institut Català d'Energia" y nos han comunicado que en fecha 17/04/2024, se les notificó a la empresa tramitadora, la resolución otorgando la subvención y el plazo para la presentación de la documen -tación sobre la instalación, así como de los gastos subvencionables. Sin que la empresa tramitadora nos haya comunicado y dado traslado de la resolución, así como que a día de hoy no hayan presentado la documentación requerida a los efectos de que podamos cobrar la ayuda concedida. SOLICITO Que a los efectos de no incurrir en más dilaciones innecesarias y de poder causanos un perjuicio a su cliente, procedan a la mayor brevedad posible a presentar la documentación requerida y nos den traslado del justificante de presentación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/2024 adquirí en su  empresa (telefonicamente) a traves de vuestra empleada Ana del departamento de ampliaciones de vuestro establecimiento sito en cl/Escritor Francisco Montero Galvache n° 9 en Alcala de Guadaira Cp: 41500 el producto ampliacion de instalacion solar ya existente con detalles en n° SE2024/2066 factura de vuestra empresa Adjunto los siguientes documentos: FACTURA SE2024/2066 fecha 16/04/2024. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [desde el inicio del montaje y hasta la fecha]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…