Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31.07.2026 adquirí en página web https://iberterra.store/ un lote que contiene una paleta de bellota 100% 6kg entre otros alimentos. Han pasado 14 días y no lo he recibido y además es imposible contactar con vosotros vía WhatsApp o vía correo electrónico. Necesito el producto antes del 21.08.2026 debido a que es un regalo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 10 de junio de 2026 realicé una compra a través de la página web de Iberterra Store, consistente en un Jamón de cebo campo Iberterra Flash, de 9 a 10 kg, en pieza entera, por un importe de 159,00 €, abonado mediante Bizum (PAYCOMET). Ese mismo día su empresa reconoció haber sufrido una incidencia informática que impidió remitir correctamente la confirmación del pedido, llegando incluso a enviarme por error la documentación correspondiente a una compra anterior, circunstancia que posteriormente corrigió. Ante la falta de noticias sobre el estado del pedido, el 21 de junio de 2026 contacté con su empresa para solicitar información. El 22 de junio me respondió indicando que, debido al elevado volumen de pedidos, el envío se realizaría durante esa semana o, como máximo, a principios de la siguiente. Transcurrido dicho plazo sin recibir el producto, el 30 de junio de 2026 volví a reclamar. En esta ocasión su empresa cambió el motivo del retraso, indicando que había rechazado las piezas recibidas porque no tenían la curación adecuada y comprometiéndose nuevamente a enviar el pedido durante esa semana o, como máximo, a principios de la siguiente. Este segundo compromiso tampoco fue cumplido. El 8 de julio de 2026 remití una nueva reclamación solicitando una fecha concreta de expedición o una solución definitiva. La empresa respondió que continuaba enviando pedidos por orden de llegada debido a una gran acumulación de trabajo y que no podía facilitar una fecha concreta de entrega, limitándose a ofrecer la posibilidad de esperar un tiempo indeterminado o cancelar el pedido con devolución del importe. Posteriormente, el 14 de julio de 2026, la empresa volvió a responder indicando que se encontraba "loncheando y enviando cientos de pedidos diariamente" y que, de no ser posible el envío, trasladaría mis datos al departamento de contabilidad para proceder a la devolución del importe. Tras dicha comunicación remití un nuevo requerimiento solicitando una solución definitiva en un plazo de 48 horas, advirtiendo que, en caso contrario, presentaría la correspondiente reclamación ante los Servicios de Consumo. Dicho requerimiento no obtuvo respuesta alguna. A fecha de presentación de esta reclamación han transcurrido más dos meses desde la realización del pedido sin que la empresa haya entregado el producto, haya efectuado la devolución del importe abonado ni haya respondido a mis últimas comunicaciones. Durante este periodo la empresa ha ofrecido sucesivamente distintas explicaciones para justificar el retraso (incidencias técnicas, elevado volumen de pedidos, problemas de curación de las piezas y acumulación de pedidos), así como varios compromisos concretos de envío que posteriormente han sido incumplidos, finalizando con la ausencia total de respuesta a mis reclamaciones. Considero que la empresa ha incumplido las obligaciones derivadas del contrato de compraventa celebrado a distancia, al no entregar el bien adquirido dentro del plazo legalmente exigible ni dentro de los sucesivos plazos de entrega comunicados por ella misma, manteniendo retenido el importe abonado sin ofrecer una solución efectiva al conflicto. Solicito: - Que se inste a la empresa a resolver el presente conflicto mediante la devolución íntegra e inmediata de los 159,00 € abonados, al haber incumplido reiteradamente los plazos de entrega comprometidos y no haber dado respuesta a mis últimos requerimientos. - Subsidiariamente, si la empresa manifestara su voluntad de cumplir el contrato, que únicamente pueda hacerlo mediante el envío inmediato del producto adquirido, comunicando de forma fehaciente el número de seguimiento del transporte. - Que, si de los hechos expuestos pudiera desprenderse la existencia de una infracción de la normativa de protección de las personas consumidoras, se remita el expediente al órgano competente para la adopción de las actuaciones que legalmente procedan.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/26 adquirí en su página web https://pataentierra.com/ el producto Lote Jamón de bellota 100% ibérico a máquina + embutidos ibéricos de bellota - Tamaño: 7 kg - Seleccione Formato:: Loncheado a máquina Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07 adquirí en su página web el producto jamón de cebo campo iberterra 48 horas y queso de cabra madurado por el importe de 188,95 euros Han pasado 17 días y no lo he recibido. Y lo peor sin tener fecha de entrega ni resolución de contrato y sin poder ponerme en contacto con ustedes ya que no responden als correos , llamadas o WhatsApp SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido realizado el 13/7 a iberterra y a fecha de hoy no recibido, no contestan a mensajes ni llamadas

Hola buenas tardes, hace dos semanas realicé un pedido a la empresa Iberterra de jamones y hasta el momento no he recibido nada, no hay forma de ponerse en contacto con ellos, ni por teléfono ni por email ni por washap, les he pedido en un contestador de la empresa que por favor me contesten pero nunca recibo respuesta, es un engaño total. Gracias por su atención. Espero que tomen las medidas pertinentes para que no le vuelva a ocurrir a otras personas y al mismo tiempo espero que se pueda solucionar mi problema.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Iberterra: Mediante la presente, les requiero formalmente para que procedan a la devolución inmediata del importe correspondiente al pedido nº 2000011650, realizado a mediados del mes de junio. Ha transcurrido más de un mes y medio desde que debía haberse efectuado el reembolso, sin que hasta la fecha haya recibido el importe ni una solución definitiva por su parte. Les concedo un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de esta reclamación para realizar la devolución íntegra del importe abonado. En caso contrario, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ejerceré las acciones legales que procedan para la defensa de mis derechos. Atentamente, Alberto

Hola buenas el 15 de julio hice un pedido a iberterra y lo pague con bizum y no he recibido nada y no contestan al telefono ni al correo, la cantidad fue de 179 euros

Hola, realicé un pedido el 20 de julio, que de haber leído las numerosas reclamaciones que tienen, no hubiese hecho ese pedido. No responde a los correos, ni al WhatsApp, el teléfono de contacto salta el buzón de voz. Solicito saber cuándo se va a entregar el pedido o en su defecto el reembolso del pedido. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha [29/07/2026…….] adquirí en su página web [ibericos el cortijo….] el producto […jamon de bellota...] Han pasado [……3.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos confirmación de pedido , factura y excusa de estar esperando proceso de loncheado cuando se trata de una pieza entera…] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…