Últimas reclamaciones

Pido intervención inmediata de OCU. El 7/1/2025 realizo un pedido que no llega nunca. El 7/2/2025 solicito la cancelación del pedido y el reembolso del dinero El 10/2/2025 ALL ZONE acepta la cancelación El 24/2/2025 ALL ZONE me indica reembolso acceptado. El 6/3/2025 ALL ZONE me indica reembolso tramitado. El 18/3/2025 ALL ZONE me indica que han realizado el reembolso de 676 EU y que el dinero aparecerá en mi entidad bancaria. Han pasado 5 días hábiles y sigo sin el dinero en mi cuenta.

Hola, Estoy teniendo problemas con el reembolso de mi pedido 948394223 en Allzone y necesito ayuda para solucionarlo. Cuando realicé la compra, me encontraba en la Unión Europea como estudiante. Sin embargo, solicité el reembolso a finales de diciembre y hasta ahora no he recibido el dinero. La tienda lo procesó como saldo en mi cuenta de Allzone, lo que no me sirve porque ahora estoy en Chile, y además, no realizan envíos a este país. He insistido varias veces en que me reembolsen el dinero por Bizum o PayPal, pero no he obtenido una solución clara. Llevo casi tres meses tratando de resolver esto sin éxito. ¿Me pueden ayudar a gestionar el reembolso por un método que realmente pueda usar? Gracias

Compré iPhone 16 pro Max , cáscara y la pantalla protectora Día 17/02 para mi hijo que tenía cumple por valor de 1190€ . Nunca llegó . Cancele después de un mes y reembolso nunca llega . No contestan ni emeil, ni teléfono ( tienen solo contestador ) ni messenger, ni istagram . Estoy desesperada . No sé qué hacer

Estimados/as señores/as: En fecha 20/02/2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul con referencia 6941812710463, donde se me indicaba que en el plazo de 2 a 4 días lo recibiría. Pasados 4 días, llame a atención al cliente donde me indicaron que el plazo cambiaba a de 4 a 6 días laborables. Pasados los 6 días laborables el 28/02/2025, y no haber recibido ni el producto ni noticias de la empresa, ejercí el derecho de desistimiento procediendo a la cancelación del pedido por escrito a través de su página web. A lo que recibí correo de la empresa con la siguiente información: "Pedido 246773235 - Pedido en cancelación en trámite Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso" Pasados los 6 días hábiles, nadie de la empresa me ha contactado. Volvía a llamar a atención al cliente y ya no cogen el teléfono derivándote a enviar un correo a la siguiente dirección "clientes@allzone.es" a la que he escrito en varias ocasiones, haciéndome llegar respuestas automáticas: - 10/03/2025: "¡Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. En estos momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables. - 10/03/2025: "Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias." - 17/03/2025: "Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. En estos momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables. Si tienes alguna duda más puede contestar a este mail. ¡Gracias por su paciencia!" Adjunto copia de la siguiente documentación: 1. Confirmación de pedido 2. Pago aceptado 3. Solicitud de cancelación (desistimiento) 4. Reclamación_ Cancelación de pedido 5. Confirmación Cancelación de pedido 6. Reclamación 2_ Cancelación de pedido 7. Reclamación 3_ Cancelación de pedido Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del importe pagado que asciende a 379,41 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el 7 de diciembre del 2024 realizamos un pedido de un iPhone 16 el cual pagamos por bizum. Al ver que el pedido se demoraba muchos más de lo estimado lo anulamos a finales del mismo mes de diciembre. Estamos a 24 de marzo y no hemos recibido dicho reembolso de 936,89, lo hemos reclamado por mail, por llamadas telefónicas por internet y siempre recibiendo la misma respuesta que lo pasan a dicho departamento y en la página sale como reembolso tramitado y no hemos recibido dicho dinero. Estamos muy disgustados y estafados es un dinero nuestro. El número de referencia del pedido es: 361091691. SOLICITO que me reembolsen dicho dinero 936,89 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido Su reembolso SOLICITO […].Reembolso a la mayor vrebedad Sin otro particular, atentamente. Andrés Molina Fernández 37657636N

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de 15 días cancelé mi pedido número 403644295 y quedaron en llamarme en 48/96 horas laborales y nadie se contactado conmigo. No responden los mails, ni llamados ni WhatsApp. SOLICITO que me cancelen y reembolsen el pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto iPhone 16 256GB negro pagado por tarjeta por importe de 899,02€. La referencia del pedido es 631768518 Han pasado 42 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido. - Comprobante del pago la factura. - Copia correos electrónicos intercambiados solicitando información pedido y solicitud devolución importe. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El 28 de enero cancele el pedido con referencia referencia 864835893, que ni siquiera estaba enviado. Tras la cancelación del pedido, Allzone confirmó la gestión de la cancelación el 5 de febrero de 2025, indicando que el reembolso se tramitaría en un plazo de 14 días y que, una vez realizada la notificación a las entidades bancarias, el proceso podría tardar entre 7 y 10 días hábiles adicionales. El 17 de febrero de 2025, Allzone me informó de que el reembolso estaba "tramitado". Sin embargo, el dinero nunca llegó a mi cuenta bancaria, sino que quedó retenido como saldo dentro de mi perfil en su tienda online, lo cual no es una devolución efectiva. Desde entonces, he contactado repetidamente con la tienda, exigiendo el ingreso del importe en mi cuenta. En cada respuesta, Allzone ha reiterado que han pasado la incidencia al "departamento correspondiente" y que intentan "agilizar el reembolso", pero sin ofrecer una solución real ni cumplir sus propios plazos. El 17 de marzo de 2025, envié un correo exigiendo el ingreso inmediato del importe de 1.025,17€ en mi cuenta, pues tras casi dos meses sigo sin recibir mi dinero. Al día de hoy, el saldo sigue retenido en mi cuenta de cliente de Allzone, lo que demuestra que no han procesado el reembolso bancario. La empresa no cumple con sus plazos y no ofrece ninguna solución efectiva.

compre un smartphone, el 23 de diciembre de 2024, en ALLZONE , cancele el pedido, el 5 de febrero, ya que no me lo enviaban y hasta la fecha de hoy no me han reembolsado , el importe de mi compra, me mandan correos , dando largas , pero el dinero nunca llega, saludos