Últimas reclamaciones

Hola realicé el pedido de un móvil modelo "Samsung galaxy z flip 5" en febrero y lo cancelé antes de la entrega por el retraso de la misma y me dijeron que me abonarían el dinero en 15 días y han pasado casi 4 meses. No me dan respuestas ni nada. El número de referencia de pedido es 383478

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de abril de 2025 adquirí en su página web Allzone un teléfono modelo Iphone 15 256GB. Han pasado 39 días y no lo he recibido desde que realicé la compra y no he recibido el pedido, tampoco más explicación que unos problemas logísticos. La compañía ha dejado de contestarme y no envía el producto ni restituye el importe abonado en una compra anterior que fue cancelada. SOLICITO se me haga entrega del producto o devuelva el importe, además de la restitución de los fondos del primer pedido cuya cancelación se solicitó el mismo día de la compra, el 16 de abril. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ALLZONE, tras más de 2 meses sin entregar mi producto (esto excede todos los plazos posibles según tengo entendido), pues lo pagué el 21/01/2025, lo cancelé. Pedí reembolso y esta empresa finalizó los trámites del reembolso el 2 Mayo. Tras esto indican que el banco puede tardar 10 días laborales extra en reflejarlo en mi cuenta (bastante raro, en mi opinión) el caso es que a 5 Junio, ninguna noticia, haciendo evasivas en los email, cuenta de Instagram, etc. por lo que: SOLICITO el reembolso INMEDIATO de los 396,. 16 euros, más recargo por daños y perjuicios, si procede, que debería. A la tarjeta bancaria con la que realicé el pago. Sin otro particular, atentamente.

He realizado una compra en esta la página web de All zone el día 22 de Abril de 2025 de un IPhone 16 pro 128Gb color Titanio Blanco ,con número de referencia 598464086 ,el pago se realiza a través de la financiera CETELEM. Me dan un plazo de entrega de 30 días naturales, pasados esos 30 días puesto que el terminal no llegaba , les envío un email y me responden que podría tardar otros 15 días naturales. Solicito la cancelación el día 22 de Mayo y me contestan que han recibido mi solicitud de cancelación pero que el departamento sufre retrasos … y desde entonces solo obtengo mails dando largas a una cancelación que ya tendría que ser efectiva desde ese momento. Hoy a día 5 de Junio se me ha cobrado la primera cuota por parte de la financiera CETELEM y sigo sin tener mi pedido. Solicito la cancelación inmediata del pedido y la cancelación del importe del préstamo de Cetelem.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a Allzone de un Iphone 16 Pro Max, + carcasa + protector pantalla el 06.04.2025 con un importe total de 1126.60Euros. Tras varias comunicaciones debido al retraso del envío, donde me daban una fecha de entrega y no llegar, el 29.05.2025 cancelo el pedido, a lo que me contestan que se pondrán en contacto conmigo para realizar la cancelación, pero pasan los días y nadie me llama. Me suena a que esto puede ser un engaño. Si no lo soluciono en los próximos días, denunciaré en la Policía Nacional. SOLICITO que se cancele el pedido y me devuelvan el dinero para poder adquirir otro teléfono   Sin otro particular, atentamente.

Señores/as:  En fecha 31/03/2025 realizé el pedido número 079177836, al haber transcurrido más de 15 dias sin que el pedido ni siquera hubiera sido enviado, en fecha 16/04/2025 solicité la cancelación del mismo y el reembolso del importe. Después de realizar continuas reclamaciones a través de su correo electrónico y recibir sólo respuestas superfluas de su departamento de atención al cliente, diciendo lo mucho que lo sienten, a fecha de hoy 05/06/2025 sigo sin haber recibido el reembolso. Viendo que se han agotado todos los plazos (ya de por sí injustificables) que ustedes mismo ofrecen , y la nula intención por su parte de solucionar esta situación y según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, concretamente: 1. En el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre: "Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad." 2. Así como el más moderno artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, del 27 de marzo: "En los casos de desistimiento en los que corresponda el reembolso del precio pagado, el empresario deberá reembolsar sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que haya sido informado de la decisión de desistimiento." "En caso de retraso injustificado por parte del empresario en la devolución de las sumas abonadas, el consumidor tendrá derecho a reclamar el doble del importe correspondiente, sin perjuicio del derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Solicito por tanto el pago del doble de la suma adeudada, que asciende a 976,04€, al haberse incumplido el plazo legal para el reembolso.   Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo. Buenos dias, El pasado 26/04/2025 hice un pedido online a la empresa Allzone con número 414207 y número de referencia 794016387 de un teléfono Samsung Galaxy S24 FE con un plazo de entrega de 3 a 5 días. El pasado 19/05/2025 el estado de pedido cambió a envío en proceso. Tras varios correos me indican que tienen problemas logísticos y que tardarán 15 días más desde el cambio de estado. Han pasado 40 días desde que realicé el pedido y a día de hoy todavía no ha sido entregado. Tras varios correos electrónicos (única manera de contactar con ellos) sólo dan respuestas repetitivas y vacías de contenido que no aclaran la situación del pedido. Por todo lo cual, me gustaria recibir asesoramiento para reclamar ya que entiendo que han vulnerado varios de los derechos que tengo como consumidor. Gracias y un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque esta empresa ha incumplido el plazo de entrega de un producto y una vez que he cancelado me dicen que tiene que llamarme un operador para finalizar la misma en un plazo de 3 a 6 días y ya han pasado 6 SOLICITO la devolución del dinero y la amonestación a la empresa por incumplir la legalidad vigente y sus propias normas Sin otro particular, atentamente. Antolín