Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
X. B.
22/05/2025

Reembolso del dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando un reembolso desde el 15/02/2025 SOLICITO el reembolso inmediato del pedido que nunca me mandasteis. Me parece vergonzoso que aun no lo haya recibido. En caso contrario interpondré una demanda y solicitaré los intereses por demora correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. F.
22/05/2025

Reclamación por incumplimiento de entrega – Solicitud de resolución de contrato y devolución

Estimados/as señores/as: El pasado 11 de abril realicé una compra a través de su página web Allzone, correspondiente a los siguientes productos: • iPhone 16 Pro Max 256GB color natural • 2 cargadores Apple 20W USB-C (modelo MUVV3ZM/A) A día de hoy, y habiendo transcurrido más de 30 días naturales desde la fecha de compra, no he recibido los productos ni una respuesta clara por parte de su empresa sobre el motivo del retraso ni una previsión de entrega concreta. Dado el incumplimiento de los plazos legales establecidos en el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, y habiendo perdido el objeto la finalidad de la compra, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, tal como prevé el artículo 110 del mismo texto legal. Adjunto copia de la siguiente documentación: • Justificante del pedido • Confirmación de pago • Comunicaciones mantenidas con su empresa En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días naturales, me veré obligada a presentar la reclamación correspondiente ante las autoridades de Consumo y, si fuera necesario, ante la vía judicial. Sin otro particular, Atentamente,

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. S.
22/05/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy S25 S931 5G dual sim 12GB RAM 512GB azul Ref: 8806095853765 Versión Europea Con referencia 549999439 No recibi el producto en fecha, cancele el pedido y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero.

Cerrado
L. D.
22/05/2025

No cancelan un pedido de 2253,99 €

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para denunciar la poca ética de ésta pagina web de venta online. Les hice un pedido de 2 iPhone 16 Pro Max 256 Gb. valorado en 2253,99 € el 14/04/2025, y viendo que no los recibía anulé el pedido a los 15 días aproximadamente. contacté con atención al cliente y me dijeron que en 2 o 3 días se pondría en contacta conmigo un agente. a día de hoy nadie ha contactado conmigo ni sé nada. Viendo todas las quejas y denuncias . Tendré que ir a la guardia civil y denunciar. Un saludo SOLICITO […].  He puesto una queja en mi banco y me han devuelto el dinero. Pero es provisional. si la solicitud se desestima me volverán a cargar el importe. Ya veremos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
S. B.
22/05/2025

REEMBOLSO DEL PEDIDO QUE NUNCA SE ENTREGÓ

Referencia de pedido: 773682510 Estado del pedido: 402980 Tras intentar una y otra vez hablar con vosotros para recibir mi pedido y esperar cerca de 2 meses solicito la devolución inmediata de mi dinero. Una y otra vez hacéis copia y pega del mismo mensaje, he solicitado la devolución a través de vuestra web y tambíen con mediación de OCU. Espero recibir mi dinero (más de 1000€) antes del plazo legal de devoluciones de 10 días. En caso contrario interpondré una demanda y solicitaré los intereses por demora correspondientes. A la espera de vuestra gestión.

Cerrado
G. L.
22/05/2025

Incumplimiento de entrega

Estimados/as señores/as de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa AllZone por incumplimiento reiterado en la entrega de un pedido, así como por el uso sistemático de excusas que, a mi juicio, vulneran los derechos de los consumidores. El día 13/04/2025, realicé un pedido a través de su tienda online, correspondiente a un producto que figuraba como disponible en stock. Sin embargo, tras más de un mes de espera, el pedido no había sido enviado. Finalmente, el estado cambió a "Preparando para el envío", generándose incluso la etiqueta de entrega a la empresa de transporte, pero han pasado ya más de dos semanas desde entonces y el producto sigue sin ser entregado. He presentado tres reclamaciones directamente a AllZone sin obtener una solución satisfactoria. Además, el pasado día 14/05/2025, la propia empresa me contactó telefónicamente para asegurarme que el pedido sería entregado a la empresa de transporte el día 21 de mayo, promesa que no se ha cumplido. La empresa continúa justificando el retraso con argumentos como un supuesto alto volumen de pedidos o problemas ajenos a su responsabilidad, lo cual se ha convertido en una excusa recurrente que afecta a miles de clientes, tal como puede comprobarse en redes sociales y foros de consumidores. Entiendo que esta situación no es un caso aislado, sino que podría tratarse de una práctica comercial generalizada e injusta. Por ello, solicito la intervención de la OCU para: Obtener una solución definitiva e inmediata por parte de AllZone, ya sea mediante la entrega inmediata del producto o el reembolso íntegro del importe pagado. Reclamar, conforme al artículo 110.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el doble del importe abonado, al haber incumplido claramente el plazo de entrega y no haber ofrecido reembolso tras mi requerimiento.

Resuelto
C. D.
22/05/2025

Problema con el Reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido de 5 terminales Samsung S22 el 4 de Diciembre de 2024 en ALLZONE En enero me cancelaron el pedido y dijeron que me harían el reembolso. Sin embargo casi 6 meses después de realizar el pedido aun no han realizado el reembolso a pesar de haber realizado la solicitud en mas de 6 ocasiones. SOLICITO A proceder al abono íntegro de 2 004,71 € en la cuenta bancaria facilitada con el pedido (o, en su defecto, a que me indiquen de inmediato los datos necesarios para realizar la transferencia). A confirmar por escrito, en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles, la fecha exacta en que se hará efectivo el reembolso. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligado a ejercitar cuantas acciones legales procedan, incluyendo reclamación ante la Oficina de Atención al Consumidor y, en su caso, demanda ante los tribunales competentes, con requerimiento de intereses de demora según establece la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. F.
22/05/2025

Reembolso no recibido

Estimados/as señores/as: El 23/01/25 compre un telefono Pixel 9 pro a la empresa Allzone por un valor de 900,39€ abonados mediante plataforma de pago Bizum, después del retraso en la entrega recibo un mensaje el dia 14/02/25 diciendome que el envío seria en breve a través de GLS con un numero de seguimiento, el cual consultas y pone etiqueta creada, el envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente.La atencion es nefasta via telefonica y por email responden pero sin concretar nada.El 07/03/25 les envío un mensaje con la cancelación del pedido, me responden que se pondrá un comercial en contacto conmigo(supongo que para tramitar la cancelación), el cual a dia 20/03/25 sigo esperando.En resumen, ni pedido,ni cancelación,ni devolución del dinero. No recomiendo en absoluto comprar en esta empresa según mi experiencia. * 21/03/2025 13:42h, sigo sin pedido, ni cancelación,ni devolución del dinero. *21/03/2025 15:51h,un comercial me comunica que van a empezar a tramitar la cancelación 48-96h(el 07/03/25 vía email solicite la cancelación y la transferencia integra del dinero). *28/03/25 sigo sin recibir el abono, sigue apareciendo "pedido en proceso de envío" *01/04/25 cancelación del pedido "confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Las entidades financieras pueden demorar un plazo de 7-10 días hábiles en finalizar la gestión de reembolso". Pero si el pago fue con Bizum, la devolución debe ser inmediata sin intervenir las entidades financieras. 12/05/25 me dicen que el reembolso ha sido procesado, pero yo no tengo el dinero ni he recibido Bizum alguno. Resumiendo ,no me han reembolsado los 900.39€. Solicito el reembolso a través del medio de pago Bizum Saludos

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. B.
22/05/2025

No llega mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha [……11/03/2025.] adquirí en su página web […Allzone.es] el producto [….IPhone 16 256gb ..] Han pasado […71….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [ confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Miguel Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. C.
22/05/2025

cancelacion

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 14/04/2025 realize una compra de un iPhone 15 y a fecha de hoy 22/05/2025 no lo e recibido .MWE PARECE INACEPTABLE Y POCO PROFESIONAL . nº pedido: 810845750 IMPORTE : 627.97 SOLICITO la cancelación de la compra y el reembolso del dinero lo antes posible mediante la misma forma de pago BIZUM.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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