Últimas reclamaciones

Hola, Reclamo sin más demora a la empresa de internet denominada AllZone, con domicilio en Avda. de Bruselas número 7, planta 2, oficina 250 , 28108 de Alcobendas (Madrid) el reembolso del pedido número 802478421 por valor de 554,16 € realizado el 11 de Abril de 2025. El día 14 de Abril, sin haber recibido el artículo, realicé una cancelación del pedido. A día de hoy, 30 de Mayo de 2025, no he recibido el reembolso por parte de la empresa y la cancelación sigue en trámite en la página web. He intentado repetidamente contactar con por teléfono, pero no es posible pues no responden nunca las llamadas. También informo que ayer, 29 de mayo, interpuse denuncia ante la policía nacional por el comportamiento de la empresa en relación a este pedido.

Buenas tardes, Nos encontramos a mes 5, cuando yo he realizado el pedido en el mes 1 de este año 2025, habiendolo cancelado y todo es la hora y no me han realizado el reembolso del pedido el cual nunca me llegó y tardaron muchísimos días para cancelarlo. Necesito una solución urgente. Me siento engañada y que realmente no están siendo empáticos y teniendo un buen servicio con el cliente. Agradezco el reembolso del dinero (789.38), el cual pague de contado y realice por medio de un bizum, por el número 624542028 Michelle Gómez Suárez.

Esta frase ya la he recibido en varias ocasiones y después de casi 2 meses uno ya está muy cansado "Te confirmamos que tenemos constancia de tu solicitud de cancelación. En un plazo aproximado de cuatro días hábiles, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso correspondiente.evemente el motivo de tu reclamación" Y esta devolución la pido porque tampoco cumplieron con los plazos del envío prometidos y cansado de esperar ya tuve que cancelar.

Estimados/as señores/as: Hace unos cuantos días se me informó que el reembolso se haría de forma inmediata sobre el pedido 417302, que por su inutilidad tuve que cancelar pues no iba a ser entregado a tiempo. Inmediata es, inmediata, a dia de hoy hay transferencias inmediatas, bizum, etc... Les doy hasta el lunes para recibir el dinero, de lo contrario, haré que medie OCU, así como iré a presentar una denuncia a la Guardia Civil, pues aunque ustedes deciden prolongar todos los plazos por su propia cuenta, ni aún así cumplen con ellos. Un saludo

Buenos días, Tras dos meses desde la cancelación del pedido, sigo sin recibir el reembolso del importe del pedido num. 374153446 por valor de casi 1200€. Solicito se me gestione ya con celeridad dicho reembolso debido a la demora y los perjuicios causados, sino volveré a interponer nuevas medidas legales. Un saludo

Pedido cancelado sin reembolso después de más de un mes a Allzone Texto de la reclamación: El día 14 de abril de 2025 realicé un pedido de un teléfono móvil en la tienda online Allzone, con número de pedido 437966494. Según las condiciones de envío para la Península, el plazo de entrega indicado era de entre 3 y 6 días laborables. Tras no recibir el producto ni ninguna actualización del estado del pedido, decidí cancelarlo el 28 de abril de 2025 a través de los canales establecidos. Desde entonces, ha pasado más de un mes, y no he recibido el reembolso correspondiente, ni información sobre el estado de la devolución. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero no he obtenido una respuesta clara ni solución. Según la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, una vez cancelado el pedido, el vendedor dispone de 14 días naturales para devolver el importe pagado, lo cual no se ha cumplido. Solicito a Allzone la devolución inmediata del importe abonado, ya que se trata de un claro incumplimiento de los derechos del consumidor. Gracias a la OCU por brindar este espacio de visibilidad.

El día 08/03/2025 realicé un pedido ( N°394509) en AllZone, transcurridos los plazos y ver que no me llegaba y no me daban una solución, solicité la cancelación del pedido, y tras solitarla otras dos veces sucesivamente, el pedido sigue sin cancelación, y yo sin ninguna solución. La compra la hice a través de la financiera CETELEM, y de cuál ya he pagado dos cuotas. Solicito o una entrega inmediata del producto, o una cancelación y devolución de las cuotas ya apercibidas. Gracias.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Allzone Asunto: Reclamación y solicitud de reembolso por pedido no entregado número de pedido : 430782785 Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido que realicé a través de su plataforma, correspondiente a un Phone 16 pro con accesorios, por un importe total de 946.01 €. Han transcurrido ya 2 meses desde la realización del pedido, y pese a haber enviado más de 10 correos electrónicos solicitando información, cancelación o reembolso, no he recibido respuesta satisfactoria por su parte ni el producto adquirido. Esta situación me parece inaceptable y refleja una grave falta de responsabilidad hacia el cliente. Por tanto, exijo la cancelación inmediata del pedido y la devolución íntegra del importe pagado (946.01€) en la tarjeta donde se procedió el pago. En caso de no recibir una respuesta en un plazo máximo de 7 días naturales, me veré obligado a proceder con las reclamaciones correspondientes ante las autoridades competentes de consumo y, si fuera necesario, a tomar medidas legales. Espero una pronta y adecuada resolución por su parte.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/03/2025 adquirí en su página webhttps://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy S24 S921 5G dual sim 8GB RAM 128GB violeta. Han pasado varios días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto capturas de los siguientes documentos: Los correos a lo largo de los dos meses. Contiene confirmación de pedido, confirmación de envío y respuestas de AllZone, todas con fecha. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 24 de mayo realicé el pedido número 600120008 (PS5) en Allzone. Desde entonces, he intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones a través de sus canales oficiales, con la intención de resolver algunas dudas y evitar llegar a la cancelación del pedido. Lamentablemente, no he recibido respuesta alguna por parte de Allzone. Hoy, 29 de mayo, al no obtener ninguna contestación ni solución, me he visto obligado a solicitar la cancelación de mi pedido. Hasta el momento, tampoco he recibido confirmación ni información sobre el estado de la cancelación o el proceso de reembolso. Considero inaceptable la falta de comunicación y atención al cliente por parte de Allzone. Solicito una respuesta urgente y una solución inmediata a mi caso, así como una mejora en el servicio de atención al cliente para evitar situaciones como esta en el futuro.