Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, 18 de agosto de 2025 no he recibido mi devolución del pedido número 418167 con referencia 8031190015 realizado el 7 de mayo de este año y del que solicité cancelación el 16 de julio. Después de varios emails enviados a nivel personal, habiendo obteniendo respuestas laxas y no habiendo materializado ningún movimiento por parte de Allzone. SOLICITO la devolución inmediata del importe del pedido.  Sin otro particular, atentamente. Vanesa Hidalgo Morán

Estimada: VANESA HIDALGO MORAN. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, después de una semana esperando todavía no he tenido noticias de ustedes. Solicito la devolución del importe del pedido a número de tarjeta con el que se realizó el pago. Número de factura: número 418167 con referencia 8031190015