Últimas reclamaciones

Estimados señores de Dermalia, Me dirijo a ustedes en relación con el pedido realizado a través de su página web, promocionado en redes sociales (Facebook e Instagram), donde el producto se anunciaba como un maquillaje de alta calidad, asociado a una marca española, con recomendaciones de profesionales y con garantía de devolución en 30 días. Tras recibir el pedido, he comprobado que: El producto NO corresponde con lo anunciado. No aparece la marca “Dermalia” en el envase en ningún momento. El producto recibido es de origen chino, tal como indica el propio paquete. No incluye información clara del fabricante ni prospecto conforme a normativa. Los ingredientes anunciadas (spf50 ,ácido hialurónico, beneficios dermatológicos, etc.) no están debidamente reflejados ni acreditados. Por tanto, no se trata de una simple variación de packaging, sino de un producto distinto al ofertado, lo que constituye un claro caso de publicidad €ngañosa y falta de conformidad según la normativa de protección de consumidores. Asimismo, en su publicidad se indica un plazo de 30 días para devoluciones, condición que solicito se respete. En base a lo anterior, solicito formalmente: ➡️ El reembolso completo del importe abonado. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a: Iniciar una reclamación a través de mi entidad bancaria (chargeback) Presentar denuncia ante organismos de consumo Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rosa