Últimas reclamaciones

El 2 de marzo realice un pedido en la página PlanetMascota donde pedía 3 collares de la marca SERESTO para perro grande y 1 collar para perro pequeño. Estos collares protegen contra una enfermedad crónica que es la Leishmania y dura 8 meses la protección. Cuando recibí el producto el sábado 8 de marzo pude comprobar que son falsificados: la caja, el producto en sí, el prospecto... todo es falso. Resulta que no sólo es un fr*ude sino que está atentando contra la salud de mis 4 perros y el resto que hayan podido comprar este producto. Me puse en contacto con ellos ese mismo día (sábado) y a día de hoy sigo sin obtener respuesta. Pedí el reembolso íntegro, puse una reseña negativa y envié un correo, no he obtenido respuesta. No dan la opción de devolución ni dan un teléfono de contacto donde poder comunicarse. Adjunto imágenes del producto que yo compré y de la factura e imágenes del producto que me llegó, ya ahí se nota la falsedad del producto.

Reclamo el rembolso del importe ya qe no se me an enviado los collares

Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de febrero del 2025 compré en su web on line los artículo 3 collares seresto para más de 8 kilos ,ya que el collar que ofertaban a 24 ,95 se veía original en la foto de su web. El 24 de febrero del 2025,me llegaron los 3 collares pero no son los que ofertaban en su web ,no coinciden con la imagen.Captura de confirmación que los collares están enviados desde china con número de seguimiento y fecha de cuando los recibo en mi domicilio. Me pongo en contacto con ustedes porque les he puesto más de seis correos a las dos direcciones de correos ,las cuales son: contacto@planetmascota.com,infoplanetmascota@gmail.com ,que dejan como único contacto y que tras varios días sin recibir respuesta ,cuando anuncian en su web ,contacto 24h,me veo obligada a recurrir a esta medida. Adjunto fotos de mi pedido confirmado ,captura del envío del mismo con el número de seguimiento,foto del producto recibido ,captura del producto qué oferta en su web que no es el que envían,capturas del producto y características del mismo y captura de que ofertan comunicación con ellos 24h y devoluciones gratis junto una captura de su política de devolución.Captura de confirmación que los collares vienen de China SOLICITO, la devolución del importe de los mismos y que se hagan cargo ustedes del gasto de la devolución como indican en su web https://planetmascota.com/.Dicho importe es de 67,36. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, el dia 22 de enero realicé la compra de dos collares seresto por un importe de 49,90€ los cuales a día de hoy 24 de febrero no los he recibido. He intentado contactar varias veces con vosotros a través del formulario de vuestra página web y del e-mail pero no he recibido respuesta por vuestra parte. En vuestra web indicais envio de 2 a 3 días y como podeis comprobar a pasado un mes y no lo he recibido. Además he visto que el collar procede de china cosa que no deberia ser puesto que no se fabrican en ese pais. Por lo cual solicito que se me devuelva el dinero que he pagado ya que no habeis cumplido con lo que indicais en vuestra web. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 29 de enero realicé un pedido a esta empresa de un collar para perros de la marca Seresto, el importe del cual es 24.95€. Según la pagina web el envio se recibiría a los 2-3 días hábiles, no siendo así este llegó el 15 de febrero, mas de 2 semanas después, observando que dicho pedido provenía de China. Al abrir el pedido, este es claramente falso, adjunto imágenes del collar que sale en la web que envían y el collar que he recibido. Tras intentar contactar varias veces vía email sin respuesta procedo a hacer la denuncia a través de la oficina del consumidor. SOLICITO se me reembolse el importe de dicho pedido, puesto que mi objetivo era comprar un collar antiparasitario, pero no uno falsificado, la cual cosa no indica en ningún lugar de su pagina web. Sin otro particular, atentamente. Neus

Después de esperar tres semanas al envío (cuando en la web pone de 1 a 2 días), recibo un collar antiparasitario completamente falso. Las instrucciones son una fotocopia en color. He tenido siempre perro y se nota mucho la falsedad

Esta empresa es vende collares antiparasitarios falsos, yo ya la he denunciado en la comisaría de policía nacional, recomiendo a todos los afectados que hagan lo mismo, para que les cancelen la página y no sigan estafando a más gente. No contestan nunca a los emails. No nos devuelven el dinero. Espero que el seguro de la tarjeta se haga cargo.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de febrero de 2025 adquirí en su página web PlanetMascota el producto Collar Antiparasitario Seresto perro pequeño. Se estipuló un plazo de entrega de dos o tres días y al ingresar en el seguimiento que me han enviado desde la página PlanetMascota, me encuentro que este collar viene de China, por lo tanto no es el collar original que yo había comprado. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Confirmación de compra del collar Seresto Antiparasitario por un importe de 22,95 €. - Seguimiento de la página de envío donde se puede comprobar que el collar viene de China, cuando este collar lo fabrica la empresa Elanco (USA). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé pedido de un collar antiparasitario para perros el 07.02, a dia de hoy ni se donde esta el collar y a pesar de que les escribo continuamente nunca contestan