Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Pongo esta reclamación porque la empresa MASCOTAS PLANET (https://mascotasplanet.com/) no cumple con lo que pone en su página. Mi pedido viene desde China, cuando ellos ponen que envían desde España. Y tampoco llega ni en 1-2 días, mi sorpresa es que mi pedido llegará en 30 días y sin ser original. Dejo adjuntas las fotos como pruebas. Se requiere que esto se solucione con el reembolso total del artículo.

Señores/as: Tras casi 2 semanas de espera, recibí el collar "Seresto" (¡procedente de China!) correspondiente al pedido que figura en la referencia. He detectado varias irregularidades respecto a este producto. Por ejemplo, el código QR que viene impreso en la caja no lleva a ninguna parte y la fecha de caducidad que pone en la caja no coincide con la que está impresa en el plástico que envuelve el producto. No he abierto el plástico protector del producto. Tengo fundadas sospechas de que se trata de una falsificación. SOLICITO el reembolso del dinero que pagué por este producto e instrucciones para que yo proceda a su devolución. Sin otro particular,

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2026 adquirí en su página web mascotasplanet.com el producto collar antiparasitario para perro marca Seresto a un precio de 22.95€ Han pasado 22 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto vía email en 6 ocasiones sin obtener respuesta. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido y todos los correos electrónicos enviados. SOLICITO se me haga entrega del producto, o si hubiese algún problema con la entrega me devuelvan el dinero abonado. Espero se me comuniquen conmigo para solucionar el problema y sino adoptar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.