Últimas reclamaciones

Viajo con frecuencia en esta línea de autobuses de Madrid -Avila y cada vez funciona peor. Primero tienen un horario de taquillas muy limitado . Tanto en Madrid como en Ávila y desde hace meses que las máquinas para comprar los billetes no funcionan. La única opción es a través de Internet y así pagar 3 eu más de lo que cuesta cada billete ya que el precio en taquilla es de 9.53 pero en la web es de 13 euros. Algunos conductores te permiten comprar el billete en el mismo autobús pero te arriesgas a que no haya sitio o a que el conductor no quiera venderte un billete . No entiendo como se permite este servicio de autobús tan nefasto y que no cuida a los pasajeros . Si lo que pretenden es que busquemos otras opciones de transporte lo van a conseguir . Una pena que una ciudad como Avila , tan próxima a Madrid tenga esta "no conexión " de autibus

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el trato recibido que he soportado hace apenas unos minutos del día de hoy 24 de julio de 2026, correspondiente a la línea 300 Burgos–Zaragoza, con salida de Burgos a las 16:00 horas y destino Logroño (billete nº 80534, localizador 2fjwq7jpy, asiento 5). A los pocos minutos de Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el trato recibido que he soportado hace apenas unos minutos del día de hoy 24 de julio de 2026, correspondiente a la línea 300 Burgos–Zaragoza, con salida de Burgos a las 16:00 horas y destino Logroño (billete nº 80534, localizador 2fjwq7jpy, asiento 5). A los pocos minutos de iniciar el trayecto abrí una bolsa de plástico y comencé a comer un sándwich con total discreción. En ese momento, el conductor detuvo el autobús y me llamó la atención delante del resto de pasajeros. En lugar de dirigirse a mí de forma educada y limitarse a indicarme que no estaba permitido comer a bordo, me recriminó que "acabábamos de salir de la estación", dando a entender que debería haber comido allí. Mi respuesta fue simplemente que desconocía esa norma y que acababa de salir de trabajar, motivo por el que estaba comiendo en ese momento. En cuanto recibí la indicación, guardé inmediatamente el sándwich, sin discutir, sin faltar al respeto y sin poner ningún inconveniente. Quiero dejar claro que mi reclamación no es por la existencia de una posible norma que prohíba comer a bordo, ya que, de haberla conocido, la habría respetado desde el primer momento. Mi reclamación se debe exclusivamente a la forma en la que he sido tratada. Considero que la actuación del conductor fue innecesariamente desproporcionada y humillante. Bastaba con acercarse y comunicarme la norma con educación y discreción. En lugar de ello, decidió detener el autobús y reprenderme públicamente, haciéndome sentir avergonzada delante del resto de los viajeros por una situación que se habría resuelto con una simple indicación de manera adulta. Como cliente, espero ser tratada con respeto y educación, especialmente cuando desconozco una norma y colaboro desde el primer instante. Salía directamente de trabajar y únicamente pretendía comer un sándwich durante un trayecto de dos horas, sin causar molestias a nadie ni generar ningún conflicto. Por todo ello, solicito que esta reclamación quede registrada y que se valore la actuación del conductor, ya que considero que el trato recibido estuvo muy lejos de la profesionalidad y la cortesía que un usuario tiene derecho a esperar de un servicio de transporte público. Atentamente, Sheila Arévalo el trayecto abrí una bolsa de plástico y comencé a comer un sándwich con total discreción. En ese momento, el conductor detuvo el autobús y me llamó la atención delante del resto de pasajeros. En lugar de dirigirse a mí de forma educada y limitarse a indicarme que no estaba permitido comer a bordo, me recriminó que "acabábamos de salir de la estación", dando a entender que debería haber comido allí. Mi respuesta fue simplemente que desconocía esa norma y que acababa de salir de trabajar, motivo por el que estaba comiendo en ese momento. En cuanto recibí la indicación, guardé inmediatamente el sándwich, sin discutir, sin faltar al respeto y sin poner ningún inconveniente. Quiero dejar claro que mi reclamación no es por la existencia de una posible norma que prohíba comer a bordo, ya que, de haberla conocido, la habría respetado desde el primer momento. Mi reclamación se debe exclusivamente a la forma en la que he sido tratada. Considero que la actuación del conductor fue innecesariamente desproporcionada y humillante. Bastaba con acercarse y comunicarme la norma con educación y discreción. En lugar de ello, decidió detener el autobús y reprenderme públicamente, haciéndome sentir avergonzada delante del resto de los viajeros por una situación que se habría resuelto con una simple indicación de manera adulta. Como cliente, espero ser tratada con respeto y educación, especialmente cuando desconozco una norma y colaboro desde el primer instante. Salía directamente de trabajar y únicamente pretendía comer un sándwich durante un trayecto de dos horas, sin causar molestias a nadie ni generar ningún conflicto. Por todo ello, solicito que esta reclamación quede registrada y que se valore la actuación del conductor, ya que considero que el trato recibido estuvo muy lejos de la profesionalidad y la cortesía que un usuario tiene derecho a esperar de un servicio de transporte público. Atentamente, Sheila Arévalo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para imponer una queja contra la empresa Jiménez Dorado por el retraso sistemático en la linea Madrid Cespedosa de Tormes. Con retrasos de más de una hora y media. El autobús en si inicio en Moncloa ya sale con media hora de retraso y en su parada en Ávila se detiene en ocasiones hasta 1 hora. Este autobús espera este tiempo sin señalarlo para esperar a otros autobuses de otras lineas que conectan con esta, sin avisar de que parara aquí este tiempo. En su llegada a piedrahita los usuarios que continúan hasta Guijuelo tienen que esperar a que un taxi les recoja, dejándoles en la estación muchas veces sin información y también con demoras. Se exige un servicio digno que cumpla con los tiempos al menos con unos márgenes razonables y que cuando estos no se cumplan sean por algún motivo de peso más que por conveniencia de la compañía y sin previo aviso a los usuarios de la linea. Un trayecto que si fuera directo podría tardarse 2 horas se convierte en invertir 5 o alguna vez incluso 6 horas, lo cuál no es digno ni conveniente. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EXPOSICIÓN El pasado día 23 de agosto de 2024 utilicé el servicio de línea Ávila-Las Navas del Marqués, adquiriendo a las 8:45 h. de la mañana en esta última población un billete de ida y vuelta. El conductor, al llegar a Ávila, nos confirmó que también el pasado día 23 de agosto habría servicio de vuelta a las 13:30 h. Estando en la Estación de Autobuses de Ávila desde las 13:20 h. comprobé cómo a las 13:30 h. no había servicio de vuelta y, además, no había nadie de Jiménez Dorado Autocares en la Estación para informar sobre la incidencia. Tras llamar repetidamente al 910 008 835 (teléfono de contacto ofrecido en la taquilla vacía de Jiménez Dorado Autocares en la Estación de Autobuses de Ávila), me respondieron diciéndome que cogiese un taxi hasta Las Navas del Marqués, lo abonase y, con el justificante de pago del taxi y mi billete, enviase dicha documentación al mail info@jimenezdorado.com para reclamar el importe del taxi (51,75 euros). Envié mail a la dirección mencionada, adjuntando la documentación requerida, los pasados días 23 de agosto y 2 de septiembre, sin éxito. SOLICITUD Se me reembolse el abono del taxi (51,75 euros), para lo que me brindo a facilitar los datos que Jiménez Dorado Autobuses requiera y la OCU estime oportunos para lograr el reembolso. Adjunto a esta reclamación el billete de ida y vuelta expedido por Jiménez Dorado Autocares, y el justificante de pago del taxi. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Ruego que después de 3 años me hagan la devolución de una cancelación en 2020 después de haberse negado a través del arbitraje de la comunidad de Madrid.Gracias

HOLA BUENOS DÍAS DESPUÉS DE UNOS CUÁNTOS MENSAJES A UN MÓVIL POR WHATSAPP TODAVÍA NO HE RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA EN CUANTO A UNA DEVOLUCIÓN DE UN BILLETE QUE COMPRÉ EN MARZO DE ESTE AÑO. MI NÚMERO DE TELF ES 607709684. UN SALUDO Y GRACIAS. ESTOS SON LOS DATOS DE LA ANULACIÓN DEL BILLETE:NOMBRE DEL TITULARELENA UTRERO GARCÍADOC. DEL TITULAR05426026GFECHA OP.16/03/202111:13LOCALIZADOR552584

Anulé mi billete de autobús casi inmediatamente de haberlo comprado, fue el pasado 14/01/2021. Me proporcionaron un billete de anulación, con el importe a devolver. Según su pagina web, si en un mes aproximadamente no se realiza el la devolución, indican que contacte con ellos, pero el numero que proporcionan no existe. 913 411 491. He intentado ponerme en contacto con ellos pero entre que no lo cogen y cuando lo hacen, me redireccionan a otra oficina o me indican que no llevan las anulaciones online...