Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el pasado 2 de noviembre. Lo recibí el 6 de noviembre y al abrir la caja de los botines, me di cuenta de que el zapato izquierdo tenía unas marcas en la piel y la cremallera no funcionaba correctamente. Inmediatamente, contacté con el servicio de atención al cliente, según se indica en su web, en el n de wasap. Es el miércoles 8 cuando recibo contestación donde se me pide el número de pedido y fotos. Le facilito la información ese mismo día y no he vuelto a tener noticias. El problema es que solo dan 14 días para tramitar la devolución y se van acercando. Temo que no me tramiten la devolución. Como el servicio de atención al cliente es tan malo, no me fío de pedir un cambio, ya lo que quiero es la devolución de mi dinero

El pasado 18 de noviembre de 2022, realicé un pedido (ID del pedido: RWZDAJPXB) de los botines: ref pedido de: 16901001ELD BOTIN INÉS NAPA NEGROhttps://elodieshoes.com/670-botin-ines-napa-negro.htmlA día de hoy no he recibido el pedido, en la web consta que los pedidos se reciben en 48/72 h. En el seguimiento de la web no indica ningún avance, está en pago telemático desde el día 18.He intentado contactar por teléfono (sale una locución), por WhatsApp, por e-mail, instagram... Sin exito.Después de 4 semanas esperando, quiero que me devuelvan mi dinero lo antes posible.

escribo en relación a mi pedido, con referencia XHASVUFJY. El pago se registró el pasado viernes día 25/03 y a día de hoy, día 06/04, parece que no se ha enviado. No he recibido mi pedido, no ofrecen nº de seguimiento del mismo y tampoco me contestan a mis consultas por ninguna vía. Sin embargo, han realizado el cobro del mismo hace 12 días. Solicito reembolso inmediato del importe y anulación del pedido.