Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 22 de julio mi pedido 195014487814 tenía que ser entregado, el día 28 de julio pone que intentaron entregalo pero no había nadie en casa es imposible porque sí había gente en casa y ningun repartidor paso por casa, Hoy 30 de julio me llama el repartidor que deja mi pedido en un establecimiento del pueblo y hablandole mui mal al dueño del establecimiento, tenía que ir a casa a dejarlo y ni se pasó por ahi. En la entrega pone que lo entregaron en casa y no fue asi. El paquete viene todo arrugado y malas condiciones

Realice un pedido a través de lefties.com, el cual tienen una tarifa de envío de 4,99€ con entrega sending. Pedido realizado el día 16 de julio. Recibido correo electrónico en el cual indica que el día 21 de julio sería entregado en el domicilio. Efectivamente el día 21 de julio no fue entregado, extendió el plazo de entrega hasta el día 23 de julio. Evidentemente tampoco fue entregado en ninguno de los plazos y sin explicación alguna, ni seguimiento del mismo. Se excusan en que no saben el motivo para este problema pero tampoco aportan soluciones aparentemente. Es decir a dia 24 de julio sigo sin dicho paquete y sin mi dinero.

SOLICITO APERTURA DE EXPEDIENTE SANCIONADOR Referencia del envío: 3300115290 Remitente: Agatha Paris Spain S.L. Fecha estimada de entrega: 15 de julio de 2025 Fecha actual: 24 de julio de 2025 Motivo de la reclamación: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la mala gestión del envío con referencia 3300115290, recogido por Sending el 14 de julio de 2025 y cuya fecha estimada de entrega era el 15 de julio, según se me notificó por correo electrónico ese mismo día. Desde el 16 de julio, he recibido notificaciones diarias por parte de Sending informando de que el paquete estaba “en reparto”, sin que se haya producido la entrega en ninguna de esas ocasiones. Estas notificaciones han tenido lugar en las siguientes fechas y horarios: 16 de julio a las 10:48 17 de julio a las 10:50 y a las 17:17 18 de julio a las 11:07 21 de julio a las 09:58 22 de julio a las 10:28 23 de julio a las 10:56 24 de julio a las 10:31 A día de hoy, 24 de julio, el envío no ha sido entregado, y no he recibido explicación ni solución alguna por parte de su empresa. He contactado telefónicamente con Sending, donde un agente (identificado como Wilson) me informó de que la entrega no se había realizado porque “no le daba tiempo al repartidor”. Esta respuesta me parece inaceptable, especialmente considerando que el envío lleva más de nueve días en reparto sin éxito, con múltiples notificaciones que generan falsas expectativas. La dirección de entrega es correcta, y ha habido disponibilidad para recibir el paquete en varios de los días mencionados. No se me ha dejado aviso de intento de entrega, ni se me ha ofrecido reprogramar el reparto ni recoger el paquete en una oficina o punto de entrega alternativo. Perjuicios: El envío contenía regalos que debían ser entregados antes del 23 de julio, por lo que la falta de cumplimiento ha generado un perjuicio emocional y personal, además del evidente trastorno logístico. Solicito: La entrega inmediata del paquete, con prioridad máxima. Y, si el paquete no puede ser entregado a la mayor brevedad, una constancia oficial de incidencia para trasladar la reclamación al remitente (Agatha Paris) y a organismos de defensa del consumidor. Espero una respuesta urgente y una solución efectiva. En caso contrario, me veré obligado/a a elevar esta reclamación a las autoridades competentes y a las asociaciones de consumidores.

Desde el pasado 14 de julio estoy esperando la entrega de un paquete, sin haber recibido ninguna solución ni información clara al respecto. He enviado varios correos electrónicos que no han sido respondidos y el teléfono de la oficina de Barcelona ni siquiera está operativo. He tenido que llamar en repetidas ocasiones a la sede de Madrid, y tras varios intentos infructuosos, solo he logrado que me atiendan dos veces, sin que se resuelva nada. A día de hoy, 24 de julio, sigo sin recibir el paquete. Las actualizaciones automáticas sobre el reparto no solo son inexactas, sino que dan la impresión de ser completamente falsas. Francamente, me parece un servicio irresponsable y vergonzoso. Exijo una respuesta inmediata y una solución concreta. No es aceptable que una empresa funcione con este nivel de desatención al cliente.

Estimados/as señores/as: Han pasado 12 días desde la primera vez que se puso en reparto el primer pedido y no lo he recibido. Y el segundo pedido dos días lleva en reparto y tampoco me lo entregan. Me he intentado poner en contacto en numerosas ocasiones y sólo una vez me atendieron y me dijeron que me lo entregarían sin falta al día siguiente y nunca lo entregaron. Adjunto los siguientes documentos: número de seguimiento de los dos pedidos que aún estoy esperando. SOLICITO se me haga entrega urgente de los dos pedidos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Recibí un email el 1 de julio en el que ponía que mi paquete se había entregado en la casa de mi vecina. Es un vecino, no lo tiene y en ese horario no estaba en casa. En ningún momento se me notificó a mí por lo que yo no autoricé esa entrega y no se hicieron los dos intentos que pone su web que hacen para entregármelo en mi domicilio a mí personalmente. Lo peor es que no hay un teléfono de atención al usuario y ahora es imposible localizar el paquete. Igualmente, el pedido es de Pull and Bear. Una empresa así no debería trabajar con una empresa de mensajería que cuenta con tan pésimo servicio.

Hola, Una amiga me envió un paquete desde Paises Bajos a través de su servicio postal y ellos al llegar España delegaron la entrega a Sending. El paquete lleva con ellos desde el 1 de julio. Desde el día 2 no hay actualizaciones en su web y el paquete consta en tránsito a las 21.38. He llamado por telefóno a su número de atención al cliente los pasados jueves, viernes y hoy lunes. Me atendieron después de muchos intentos (20 y 12 respectivamente). Me dicen que el paquete está en el parque logistico de mi ciudad pero que no saben cuando lo van a entregar, que el caso esta en manos de un gestor y él se pondrá en contacto conmigo. Después de ver sus redes sociales y las reseñas en google me temo que el paquete no aparezca y estamos hablando de una caja amarilla de casi 7 kilos. Me encuentro sin más herramientas para reclamar que cumplan con su trabajo. Desde Post NL estan abriendo una investigación también para ver que pasó con el paquete. Por favor, esta empresa no cumple con su trabajo. Es inadmisible esta situación.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido en la compañía Vision Direct - lentillas para mi hijo. Desde el 26/06 estoy esperando el paquete. Cada día me pongo en contacto con Sending y me dicen que llegará al día siguiente. No intentan de solucionar el problema. El paquete no está perdido, está en la nave a 20 km de mi y no lo entregan. Es una vergüenza!

Realicé un pedido a Druni con entrega a domicilio y, estando en casa, Sending no ha contactado conmigo ni por teléfono ni por el portero automático para realizar la entrega. En cambio, me llegó la notificación de que había sido entregado a otra persona, sin más información que un nombre (sin apellidos) ni piso ni ninguna otra forma de poder encontrarla. Me indigna que, habiendo yo indicado la dirección completa y correcta, se tome la decisión de dejar el paquete en otro sitio sin consultar, sin mi consentimiento ni mi conocimiento. Yo no he autorizado dejar el paquete en ningún otro sitio que no sea mi casa. Si no me hubiese encontrado en el domicilio, que SÍ me encontraba, tendrían que haberme llamado, o, en caso de no poder contactar, dejar el paquete para el siguiente día. Pero siempre informando al cliente. No hacer lo que les de la gana y quedarse tan panchos. Espero corrijan esta forma de trabajar, aunque en el futuro me cuidaré de no volver a usar sus servicios. Para qué damos tanta información a las empresas, si luego no la usan para hacer bien su trabajo. Si el repartidor no tiene tiempo de pararse en las diferentes casas que van a recibir paquetes, que se contrate y aumente la plantilla si quieren ser una empresa seria y dar buen servicio. Y si no, dedíquense a otra cosa. Mucha web de "nuestros clientes satisfechos" y luego este es el trato real que tienen. Vamos a terminar usando siempre puntos de recogida.