Últimas reclamaciones

Estimados señores de Urbangas Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y disconformidad respecto al servicio de mantenimiento de la caldera que adquirí con su empresa. Al momento de la compra, contraté un servicio de mantenimiento con una duración de cinco años, el cual fue incluido como parte del acuerdo. Sin embargo, debo informarles que, desde entonces, no he recibido ninguna visita de mantenimiento por parte de su equipo técnico. Además, he intentado en múltiples ocasiones contactar con ustedes por vía telefónica, sin obtener respuesta alguna. Solicito una solución inmediata a esta situación, así como la reactivación del servicio de mantenimiento conforme a lo pactado. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado/a a tomar las medidas pertinentes para hacer valer mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

Hola, buenas tardes en septiembre del 2023 reclame a Urban gas a traves de esta plataforma el mantenimiento de un aire acondicionado pagado por adelantado durante 5 años. Llegamos a un acuerdo con Urban gas ya que se pusieron en contacto conmigo y me aseguraron que me extenderian el mantenimiento hasta el 2028. Ha pasado el 2024 y ni me han llamado ni han venido a hacer el mantenimiento, por lo que reclamo que me devuelvan el dinero del mantenimiento de estos 4 anyos. No duden en contactarme para cualquier aclaracion. Saludos

hola. compré una caldera el pasado 22-03-23 con la instalación y un contrato de mantenimiento de 5 años. Cuando me pongo en contacto con la empresa para que vengan a hacer el primer mantenimiento no me contestan, ni por vía telefónica ni por correo electrónico. El problema es que visto los comentarios de otros usuarios que tienen el mismo problema. No están dando el servicio de mantenimiento.La pagina de la empresa dice que está en liquidación. Todo esto me lleva a pensar que no me van a dar ningún tipo de servicio.

Hola, el pasado 07/06/22 me instalaron una caldera contratando el servicio de mantenimiento por 5 años (411,45€), después de ponerme en contacto con la empresa y decirme que si que se acercarían (ahora ya el teléfono no existe), a fecha de hoy casi después de dos años no han aparecido, en las redes sociales y reseñas varios consumidores ponen que es una estafa y que la empresa tampoco existe.Forma de proceder....gracias.....un saludo

Buenos tardes, a fecha 30-07-2022 se me realizo una instalacion de una maquina da aire acondicionado con num factura INV/2022/0590/08.En febrero 2024 a causa de las fuertes vientos , y la mala instalacion de la maquina exterior (no estaba fijada correctamente) en el emplazamiento, simplemente sobrepuesto.Por ello solicito que se pongan en contacto conmigo, dado que el telefono de la pagina web parece que nadie responde, llevo mas de 1 mes llamando todos los dias.

Hola. Tengo contratado servicio de mantenimiento de mi caldera de condensación con Urban Gas. Me instalaron la caldera en febrero de 2022, momento en el que contraté adicionalmente el servicio de mantenimiento durante 5 años, el cual incluye el propio mantenimiento y revisión anual de la caldera. En estos dos años no han realizado ninguna revisión de la caldera, de acuerdo a las condiciones contratadas pero, adicionalmente, hasta este momento ha sido imposible ontactar con ellos, despues de varios días, para reclamar la revisión de la caldera, ya que falla constantemente. He intentado contactar con la empresa tanto por teléfono como por email, sin conseguir contactar con ellos por ninguna de las vías . Ofrecen un servicio muy poco profesional con una atención al cliente pésima. Tampoco ofrecen la posibilidad de poner fácilmente una reclamación o de hablar con alguien con quien gestionar el servicio de mantenimiento contratado.

En el mes de Abril, me hicieron una instalación fotovoltaica para uso domestico. En la aplicación de la instalación aparece como que realmente estoy realizando autoconsumo, pero en realidad sigo consumiendo directamente de la red, con las consecuentes facturas, hay un desacuerdo entre lo que deberia ser y lo que realmente es, hace dos semanas despues de varias llamadas y whatsapp consegui que vinieran a revisarlo, me dicen que todo funciona bien, pero sigo observando que el contador registra un consumo de luz como si no tuvieras las placas fotovoltaicas y las baterias de acumulación instaladas. La empresa instaladora me remite a SOLAX que es la marca de los aparatos instalados, y solax me remite a la instaladora, de unos a otros no me dan solución Esto me ha perjudicado en aproximadamente unos 800 eur de facturas de luz.Adjunto captura de pantalla de la comercializadora endesa donde se observa un consumo de diciembre y enero por un total de 1739,47 KW y dos cosultas de la aplicacion de la instalación donde en diciembre el consumo de red es de 0,91 KW y en enero de 19,15 KW, hay una diferencia de aproximadamente 1719 KW, que a un precio medio de facturacion de 0,17 me supone haber pagado ( sin tener en cuenta la energia que mando a la red, ni los impuestos) unos 295 eur ( el problema viene desde octubre, pero no los tengo contabilizados).Solicito una revisión de la instalación asi como una compensación economica por los perjuicios ocasionados. Hice una gran inversion para ser sostenible y hasta la fecha, ni soy sostenible ni tengo ningún ahorro economico. EMPRESAS CON LAS QUE HE INTENTADO SE SOLUCIONE EL PROBLEMA: - URBANGAS ( instaladora)- SOLAX ( fabricante de los aparatos)- ENDESA ( empresa distribuidora de la energia) , no quieren revisar el contador, que podria ser tambien el causante.

Hola:Contratamos una instalación con servicio de mantenimiento y, tras casi un año solicitando que completen la instalación no han entregado el componente que falta. Igualmente, llevamos meses llamando sin poder contactar con el servicio de mantenimiento. Esperamos una solución inmediata.

Hola,Realicé un pedido de suministro e instalación de un acumulador, que no se llegó a realizar ya que en 3 meses no encontrastéis el equipo presupuestado o equivalente. Después de otros 3 meses (un total de 6 ya) aún no se me ha devuelto la paga y señal, ni mucho menos compensado por los desperfectos ocasionados por tener durante varios meses un acumulador en casa que perdía agua, confiando en el mensaje que transmitíais siempre que os contactaba que en unos días se realizaría la instalación.Solicito la devolución inmediata de los 443€ que se dieron en concepto de paga y señal.Gracias y saludos

Me pongo en contacto con ustedes, porque no me esta funcionando los radiadores y quiero soluciones, ya que llevo más de un mes llamando para que vengan y para el mantenimiento esperando desde el 25 de noviembre de 2022, que dijeron de venir a la revisión de la caldera todavía estamos esperando.Tenemos del inquilino, que la casa estaba alquilada varios correos en los que decíais que os ibais a pasar en 15 días con fecha 1 de diciembre y 30 de diciembre y nunca pasasteis. Menos mal que era para la revisión. Además, desde agosto he estado llamando a mantenimiento sin éxito, hasta que el 6 de octubre me lo cogieron, pero porque ya marqué información y ventas, porque en otros y mantenimiento no tuve existo. Me dijeron que pasaban parte a mantenimiento que estaban muy liados. y que enseguida se ponían en contacto con nosotros, el 20 de octubre logré por fin hablar con mantenimiento y que pasaban nota que en 15 días deberían pasar.El 2 de noviembre volví a contactar, otra vez no logré contactar con mantenimiento, así que pulse averías porque la caldera funciona, pero por lo que sea los radiadores calientan poco, y tengo 3 niños pequeños. Y me dijeron que pasaba como avería para que vinieran en 24-48 horas. Yo contrate un servicio a 5 años completo con mantenimiento y lleva casi 2 años sin pasarse a revisar, y aunque llamo no vienenEl lunes 6 de noviembre volví a llamar y que pasaban nota a su superiora y que se ponían en contacto para ofrecerme la solución.Y a fecha de hoy miércoles 8 de noviembre de 2023, sigo sin tener noticias suyas. Creo que ya más de un año de retraso es más que suficiente, y ya de cara al invierno y más en la sierra de Madrid con 3 menores, esto ya es denunciable.