Últimas reclamaciones

Buenas tardes solicito una reclamacion ante la compañia de seguros AXA ya que se les llamo el miercoles dia 13/10/2021 y nos mandaron a un señor que hizo fotos del estado del siniestro y se fue hoy dia 19/10/2021 todavia no habian venido a arreglar ni uno ni otro y hemos tenido que llamar para solicitar informacion en la cual me dicen que hoy han pasado la informacion al tramitador despues de 4 dias y que el siniestro por la rotura del inodoro ya que no hay el mismo color el cual tienen todos los sanitarios no lo pondrian en blanco, comentando yo que si nos ponian el inodoro en blanco el resto de los sanitarios tambien tendrian que cambiarlos y cual fue mi sorpresa que me dicen que ellos me pasaran una indenizacion por el inodoro y que me busque yo la vida para encontrar el color que ellos no tienen por que cambiar los sanitarios, la indenizacion del inodoro es de 240 Euros y el otro siniestro es de la encimera de la cocina que es de granito y se ha roto y tenemos la freidora y la placa vitroceramica en el aire y me comentan tambien lo mismo que si no hay la misma piedra que me pondrian otra de otro color.

Buenas tardes, Contraté con ustedes una póliza de seguros en viaje mediante la agencia Trekking carros de foc, s.l, con tal de dar cobertura a una travesía de montaña entre los días 9 y 14 de agosto. Durante la travesía sufrí un accidente que me imposibilitó continuar, seguí todos y cada uno de los pasos indicados para ser atendido correctamente. Desde la aseguradora me derivaron a un hospital que no disponía del material para tratarme y diagnosticarme, lo que no supone un problema, ya que el doctor me informa que llamando a la aseguradora me derivarán a un hospital en el que podrán darme la atención correcta. El 11 de agosto de 2021 a las 19:40 horas, aproximadamente, con intención de seguir con el procedimiento llamo al teléfono indicado en mi póliza (934963981), soy atendido por Ana, la intención de mi llamada era que se me tramitara la derivación médica y el reembolso del transporte desde el lugar del accidente. La atención recibida es humillante, se me trata con mala educación, se me informa vagamente al email que he de enviar el informe médico, se me dice que no me van a derivar y que no me moleste (decisión que ha de tomar el equipo médico) y se me cuelga sin dejarme terminar de hablar, lo cual me resulta insultante, ya que en todo momento mi tono ha sido respetuoso, educado y tranquilo.Me veo obligado a volver a llamar y ser atendido por otro compañero, quien me ayuda a terminar mi trámite. La falta de educación y respeto hace que cualquier cliente se sienta menospreciado y devalúa la calidad del producto que se ofrece. Deseo que se tomen medidas al respecto.

Hola ,en el mes de octubre renovamos el seguro con la compañía, un mes después por fuerza mayortuve que dar de baja el vehículo, quisiera solicitarle la devolución parcial pues no tendremos otro coche y no haré uso del seguro,me puesto en contacto a través del corredor del seguro recibiendo una negativa,no me parece justo pagar un servicio que no usaré, un saludo

Buenas tardes, te ego una empresa de cristalería para el automóvil desde hace 20 años, soy una empresa libre sin ataduras a ninguna empresa, axa últimamente le exige al cliente que pague por adelantado la factura si quiere acudir a mi taller, tengo entendido que esto es ilegal, si yo como taller estiy de acuerdo con la tasación y el cliente tiene todo en regla tienen que abonarnos a nosotros pero... Axa le exije al cliente que nos abone por adelantado la factura y así lo precioan lógicamente para que acuda a sus talleres concertados, hemos perdido 10 cliente ya por esta situación., repito, yo siempre estoy de acuerdo con la peritación del perito y aun así le obligan al cliente a pagar, ruego me ayudéis porque nos están haciendo mucho daño económico, nadie quiere pagar una factura teniendo su seguro pagado y sus coberturas.Espero vuestras respuesta.

Hola,Me han hecho un cargo en la tarjeta de crédito sin mi permiso.Me indican que es la renovación automática de un seguro con número de poliza 61242573.Este seguro es un seguro de caza que contraté por un año y que no di permiso para renovar, y menos todavía utilizar mis datos de la tarjeta de crédito sin mi consentimiento.Al ponerme en contacto con ellos me indican que me puedo dar de baja pero que no pueden devolver el importe ya cobrado.Cuando es un recibo bancario se puede devolver dentro de un plazo, pero al hacer uso fraudulento de mis datos de la tarjeta de crédito, me lo cargan en la tarjeta sin posibilidad de devolución alguna.Saludos,

Buenos días,En fecha 8 de Julio envié por email a fidelizacion@axa.es una solicitud de baja de mis 3 seguros de hogar como me dijeron por teléfono. Pueden revisarla y comprobarán que la envié el 8 de julio a las 12:19 (aunque en la hoja firmada pone fecha 07/08/2020, porqué la escribí el 8 de julio pero puse los meses y años al reves segun la forma española, pero se sobreentiende que está enviado por email correctamente el 8 de julio 2020).Resulta que no se hizo efectiva la baja y ahora me cobraron los recibos de los seguros de agosto.Uno de 115€ ya lo devolví por el banco, otro de 196,61€ me lo cobraron por tarjeta y no lo puedo devolver!Dado que anulé los seguros a tiempo, pido la devolución inmediata del importe pagado antes de ir por vía judicial y solicitarle los daños ocasionados por incumplir con vuestro trabajo y por cobrarme indebidamente mi dinero.Adjunto foto del envio de la email en la fecha correcta y hoja de anulación de las pólizas.Espero una pronta soluciónAtentamente Marco Brucker

Buenos días , Tenia contratado un seguro de coche a todo riesgo desde hace dos años con ustedes, y 45 días antes del vencimiento del seguro , me persone en la oficina de AXA mas cercana a mi domicilio y comunique mi intención de cambiar el seguro del coche de todo riesgo, a tercero con robo , lunas y incendio incluidos. Me comentaron que el importe seria de unos 180€ , lo cual me pareció correcto ya que no me plantee en ningún momento buscar otras ofertas. Cual no fue mi sorpresa al recibir esta semana unos contratos de RETICAR ( seguro de retirada de carne de conducir , cuando tengo el carne desde hace mas de 30 años y jamas me quitaron un punto...), uno a nombre mio , y otro a nombre de mi esposa. En mi cuenta se cobraron el seguro de coche , unos 140€ y dos recibos mas , correspondiente a los dos seguros RETICAR , de unos 20€ cada uno. En ningún momento se me comunico nada acerca del seguro RETICAR , y solo se me hizo firmar un documento que me aseguraron era del cambio de póliza del coche de todo riesgo a Tercero. Me parece vergonzoso por parte de AXA permitir este tipo de practicas en sus oficinas,con el único fin de cobrar a clientes confiados, unos seguros que no han pedido. Mi esposa de hecho no firmo ningún documento . Hable con quien me atendió en esta sucursal exponiendole la situación y quedo en llamarme de vuelta , hace de eso varios días. He procedido a la devolución de estos dos recibos en mi banco y lamento comunicarles que al finalizar el seguro vigente del coche cambiare de aseguradora.Atentamente.

Buenos días, quiero poner una reclamacion a la compañia de seguros AXA por el siguiente motivo.Soy presidente de la comunidad de vecinos Junco 14 en santander, en enero de 2019 me pongo en contacto con el mediador de AXA (SEFAMAR) para que abran un caso por problemas de ratas, segun la poliza disponemos de servico de desratizacion, textualmente La Compañía se encargará de la eliminación de la plaga que se origine en el edificio (siempre que no existan deficiencias que afecten al grado de infestación), lo que incluye todos los productos necesarios para la eliminación y control de plagas. Dichos productos son elegidos siguiendo las normas dictadas por el Ministerio de Sanidad y Consumo, Ministerio de Agricultura y Agencia de Medio Ambiente. por lo que deberian eliminar la plaga, cosa que no hicieron en su momento. La empresa Anticimex vino, puso unas trampas y no nos han dado ningun informe que segun poliza deberian habernos dado. unos meses despues notamos que debajo del suelo de un jardin (zona comun) se empieza a hundir el terreno, lo achacamos a una bajante, llamaamos al seguro y nos dice el perito que es por asentamiento. Contratamos el servicio de un arquitecto para que nos haga un informe del edificio y nos dice que ha detectado canalizaciones de roedores debajo de la placa. DUrante la situacion de emergencia el vecino del bajo ve varias ratas en el jardin, damos parte de nuevo y viene la misma empresa pero esta vez ponen pastillas de veneno debajo de la placa de hormigon y por el jardin, y el propio tecnico nos recomienda que lo que tenemos que hacer es demoler la placa de hormigon, rellenar y volver a tirar una placa de hormigon, tambien avalado por nuestro arquitecto. Ante tal situacion, pongo una reclamacion a axa a traves del mediador ya que considero que al no acabar con la plaga cuando les avisamos en enero de 2019, las ratas siguieron anidando y han creado unas canalizaciones debajo del hormigon que han ocasionado daños al terreno y por lo tanto un desembolso para la comunidad.La respuesta de axa ha sido que entienden que la empresa no actuo del todo bien en enero de 2019 pero que no ven que tengan que hacerse cargo de los daños ocasionados (palabras del mediador). El propio mediador me da la razon pero me dice que hay que reclamarlo por otra via para que les fuerze a hacerse responsables, y he aqui cuando entrais en juego vosotros.Os pido por favor que me ayudeis a resolver este tema ya que si no son responsables del 100 por 100 al menos un porcentaje de responsabilidad si que tienen (ellos o anticimex).He solicitado el informe de enero de 2019 pero anticimex me da largas y dice que han tenido un cambio informatico y que no disponen del informe. Pero que venir si que vinieron.gracias de antemano.

Buenos días.Mi seguro de coche vence el 19 de mayo de 2020. He llamado para cancelar la renovación el día 30 de abril y me dicen que tendría que haber llamado con un mes de antelación a la renovación, ya que me habían enviado un e-mail el día 19 de marzo, fecha sobre la cual han insistido con vehemencia. No habiendo recibido nada (al igual que el año pasado), me he puesto en contacto con ustedes para que me envíen un justificante de que, efectivamente, se me había enviado el precio de renovación el día 19 de marzo. Me han enviado un enlace con el supuesto e-mail, pero el día de envío es, casualmente, el 20, no el 19, en el que tanto insistieron, por lo que no se cumplen los dos meses establecidos para notificar el precio de renovación y entiendo que, por tanto, no estoy obligada a renovar el seguro con ustedes.A la espera de su respuesta, reciban un saludo.S.C.

Hola.Contacte con axa el dia 26 de Diciembre por una fuga de agua en mi casa y todavia al dia de hoy y despues de multiples llamadas mias y del mediador,no he recibido respuesta alguna ni nadie de la compañia se ha puesto en contacto conmigo.Nº Poliza82603612 Nº Siniestro 9929653661.Seguro de Hogar Axa 8437-Hogar Flexible Vip es mi producto.De no recibir respuesta en un plazo de 48 horas mi abogado y OCU iniciaran las medidas oprtunas.Gracias