Devolución de subida de precio no notificada

Buenos días.Mi nombre es Javier Martín y mi número de póliza de AXA es 88168348. Les expongo brevemente mi caso:El 26 de septiembre de 2023, he visto en mi cuenta bancaria que se me ha cargado 478,70€ de mi Póliza Auto, cuando el año pasado por chat ante unas dudas me ofrecisteis un precio de 350,13€ (que incluso fue menos ya que me devolvieron 25€).No he dado ningún parte para tener una subida de 128,57€ este año, y tampoco se me ha notificado la subida en ningún momento. Estoy revisando mi email y el único correo electrónico vuestro es de 26/09/2023 con asunto Gracias por confiar de nuevo en AXA.He interpuesto una reclamación por email y me han llamado y me han indicado que AXA no notifica por carta postal ni por email, pero que puedo acceder al área de clientes. La cual, con los cambios de web me da problemas de acceso, y he reseteado varias veces la contraseña por problemas continuos, por lo que nunca entro. Les he comentado que deberían haberme notificado o por carta o por email certificado con el nuevo precio, ya que es una subida significativa y muy superior al IPC, sin haber dado ningún parte y ni utilizado ningún servicio de grúa ni similares.Lo único que me han ofrecido es un cheque de Cepsa o Carrefour de 60€, pero lo he rechazado ya que lo que me tienen que devolver son 128,57€ y en efectivo, no un cheque por una cantidad que además es la mitad de la subida.Por lo tanto, ruego que se me respete la prima anterior y se proceda a la devolución de la subida indebidamente aplicada sin previo aviso.Muchas gracias.

Este mensaje contiene informacion confidencial destinada para ser leida exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituyeun compromiso para AXA salvo ratificacion escrita por ambas partes.Queda prohibida la reproduccion, publicacion, divulgacion, total o parcial del mensaje asi como el uso no autorizados por el emisor.En caso de recibir el mensaje por error, se ruega su comunicacion al remitente lo antes posible.This message contains confidential information for the exclusive useof the recipient. Its contents do not constitute a commitment by AXAexcept where provided for in a signed agreement between both parties. Any unauthorised disclosure, use or dissemination, eitherwhole or partial, is prohibited. If you are not the intended recipient of the message, please notify the sender as soon aspossible.

Apreciados Srs.,Nos referimos a la reclamación recibida en este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, manifestando su disconformidad con la actuación de la Compañía en relación al incremento de prima de la póliza de referencia respecto a la anualidad anterior.Tras su reclamación, dimos traslado al Centro Gestor a fin de que nos aportasen las alegaciones que estimasen convenientes, comprobando que se ha producido un incremento de prima sin acreditar que le fuese notificado. La modificación en el importe de la prima está sujeta a las exigencias del artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro, que esce que el contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizados por escrito, motivo por el cual no es posible su inclusión sin el consentimiento de ambas partes.Igualmente debe ser comunicada con dos meses de anticipación al vencimiento anual del seguro, de acuerdo con el plazo escido en el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro.En el asunto objeto de reclamación el importe de la prima a abonar se produce para la nueva anualidad, no constando aceptación de la misma por parte del Tomador. Por lo anterior, por parte de este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones damos traslado a la entidad aseguradora a fin de mantener para la anualidad 2023 el importe de prima correspondiente a la anualidad 2022. No obstante, recordarle que puede consultar en el espacio privado Web Cliente la información relativa a su contrato, así como los avisos de renovación que la Entidad Aseguradora puede poner a su disposición. Quedando a su entera disposición, sin otro particular, le saluda atentamente, Atentamente, SANDRA GUILERA Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones [THREAD ID:3-46FBHXM] ión: Devolución de subida de precio no notificada - (CPTES01891116-04) Este mensaje contiene informacion confidencial destinada para ser leida exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituyeun compromiso para AXA salvo ratificacion escrita por ambas partes.Queda prohibida la reproduccion, publicacion, divulgacion, total o parcial del mensaje asi como el uso no autorizados por el emisor.En caso de recibir el mensaje por error, se ruega su comunicacion al remitente lo antes posible.This message contains confidential information for the exclusive useof the recipient. Its contents do not constitute a commitment by AXAexcept where provided for in a signed agreement between both parties. Any unauthorised disclosure, use or dissemination, eitherwhole or partial, is prohibited. If you are not the intended recipient of the message, please notify the sender as soon aspossible.

Muchas gracias, recibí la modificación de la póliza el pasado 13 de octubre. Para devolver las cantidades abonadas de más, ¿se hará de manera automática o debo solicitarlo en algún otro medio? Muchas gracias.