Últimas reclamaciones

Hace meses contraté el servicio de Uber one el cual al paso del tiempo me di de baja a día de hoy me siguen cobrando los 4,99 mensuales pese a que yo ya no estoy registrada en ningún lado y estoy dada de baja lo peor de todo es que me cobran de cualquier tarjeta que tenga a mi nombre cosa que yo no autorice en su momento Quiero mi rembolso desde la fecha que me di de baja o sino lo siguiente será poner una denuncia

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hice un pedido a una direccion erronea, pero que no estaba demasiado lejos de mi direccion correcta, y mientras hablaba con el repartidor para buscar una solucion, que le lo enviaran a la direccion buena, o ir yo a recoger mi pedido personalmente, cancelaron mi pedido sin darme ninguna opcion de recoger en el local o cambiar direccion y cobrandome la totalidad del pedido y envio y sin posibilidad ni de reembolso ni compensacion al no haber recivido nada, sin dar opciones. tampoco me dan opciones de reclamar ni de poner hoja de reclamaciones, todo el proceso de reembolso y atencion al cliente parece intencionalmente confuso y poco transparente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque UBER EATS me ha realizado un cobro de 55,34€ por un pedido que no se efectuó, ni existió el 1-03-2025, estos me dicen que no pueden reembolsármelo porque ha pasado mucho tiempo desde el cobro. SOLICITO la devolución del importe en su totalidad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras haber hecho un pedido por Uber Eats ni dos minutos después lo cancele y se me comunico que de 5-10 días hábiles obtendría mi reembolso, ahora me encuentro que se me ha cobrado el pedido. Tras pedir una respuesta y solución me dice un bot, porque ni personas te contestan, que como paso más de dos días desde el pedido no se puede realizar el reembolso. Es decir, me quedo sin dinero y sin la comida porque se negaron prácticamente a hacerme el reembolso. Me parece decepcionante y me siento timada.

En fecha 4 de febrero de 2025 realizamos un pedido, la repartidora, una tal Laura Ximena, tuvo a bien dejarlo literalmente EN LA CALLE, además en la puerta de Urgencias de un hospital, evidentemente tardaron medio minuto en llevárselo cuando nos dimos cuenta e intentamos ir a recogerlo. Cuando llamamos para reclamar nos tuvisteis 45 minutos en espera, en un número de pago, antes de colgarnos la llamada y cobrar 60 euros por la misma. Pedimos devolución del importe del pedido y del coste de la llamada puesto que en ningún momento informasteis de que el teléfono era de pago. De lo contrario denunciaremos por vía legal.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer hice un pedido en Uber Eats y no se entrego, el repartidor lo dejo en una dirección que no era correcta adjuntando una foto del paquete en un portal en el suelo. Como pueden verificar en las fotos, mi dirección no tiene nada que ver con la ubicación donde se dejo el pedido. Me he puesto en contacto con Uber Eats y no me dan solución. SOLICITO se me reembolse el precio del pedido pagado y no entregado . Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido al Docamar y el la aplicación de Uber Eats salió una dirección que no era la mía, cancelé el pedido inmediatamente y me lo han cobrado

Estimados/as señores/as: El día 06/03/25 realice un pedido por primera vez (55B17) para dar una sorpresa a una persona. El pedido se tenía que entregar hoy día 07/03/25 y nunca se recibio. Me he puesto en contacto desde el primer instante con soporte, no dan respuesta y cierran las reclamaciones El conductor ha llegado al domicilio, ha llamado para entregar el pedido. La persona no sabia que iba a recibir un pedido porque era una sorpresa. El conductor le ha dicho de muy malas formas y de forma muy poco educada que le tenia que dar un código y que sino no le entregaba el pedido. Con lo que después de hablar con el en la entrada del domicilio no se lo ha entregado. En ningún caso se han puesto en contacto conmigo (realizador del pedido ) para recibir alguna aclaración. Posteriormente el conductor ha completado el pedido en la app como entregado añadiendo una foto del pedido en la puerta el cual nunca dejo. Me he puesto en contacto con el establecimiento que muy amablemente me han trasmitido y explicado que para ellos una vez sale el pedido y lo recogen Uds para trasportarlo no pueden hacer más al no depender de ellos. He intentado hablar por teléfono y mail con Soporte pero no soy capaz. He realizado varias reclamaciones que se cierran automáticamente sin obtener respuesta a través de la app SOLICITO Ruego me contacten telefónicamente o vía mail para proceder a resolver este incidente de la mejor manera entre ambas partes al sentirme completamente engañado por la forma de actuar de su repartidor. -Les solicito que me sea devuelto el importe pagado de la manera que Uds estimen oportuna al no haberse recibido el pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de marzo adquirí en su página web un pedido en muerde burger. Ese mismo día en el mismo momento intenté ponerme en contacto con la repartidora por un chat desde la web , en un plazo de 30 segundos me aparece una foto de una puerta que no es la mía. Intento ponerme en contacto con alguien y no me atienden al problema. En definitiva a las 4 de la tarde estaba sin pedido sin el dinero , sin soluciones y sin nadie que me atendiera en condiciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 16-03 realicé un pedido en Uber Eats a la tienda Ramen Kagura a las 21:00. Tras una hora de espera, y estar totalmente pendientes al móvil (porque llevaba un buen rato que aparecía que le quedaba un minuto para llegar), se nos actualiza la página de Uber Eats indicando que el pedido ha sido entregado. NO LLAMÓ AL TELEFONILLO Y AL MÓVIL HIZO UNA LLAMADA PERDIDA IMPOSIBLE DE COGER. Para mi sorpresa, el conductor subió un foto de mi pedido EN EL SUELO, en la puerta del PORTAL, diciendo que había sido entregado con éxito. Inmediatamente baje corriendo y NO HABÍA NADA. Obviamente, el conductor tendría hambre a esas horas y le apetecería un buen ramen. Llamamos infinidad de veces al teléfono que te viene en la App y el simpático nos colgaba, no quería cogernos el teléfono, estaba claro. Pusimos una reclamación a través de la app (de las peores atenciones que he recibido hasta la fecha) y nos indican que tras revisar nuestra cuenta no nos pertenece un reembolso. Perdonad, pero que un conductor de la empresa me robe la comida (no fue un pedido barato, precisamente) y la empresa me indique que no pueden hacer nada al respecto, me parece cuánto menos vergonzoso, ruin y que denota poca profesionalidad de cualquiera que trabaje ahí, con la premisa de estafar al cliente. Hemos exigido el reembolso y son constantes negativas. Como comprenderéis, no pensamos parar hasta que consigamos nuestro dinero. Si sus conductores quieren comer, que se lo paguen ellos mismos. La empresa debe hacerse cargo de tener semejantes "personas" trabajando para ellos. Reitero, exigimos un reembolso inmediatamente.