Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al pedir comida a través de vuestra plataforma, el repartidor no picó al interfono y me dejó la comida en el suelo de la calle en la puerta del portal según una foto que envió el repartidor a través de vuestra misma plataforma y que adjunto en la reclamación. Por cuestiones sanitaria ya veo grave dejar la comida en el suelo. Pero lo peor fue que al bajar a buscarla había desaparecido y no lo recibimos. Ya dudamos de si fue el propio repartidor quien fingió dejarla y se la llevó. SOLICITO seriamente que se me haga el reembolso del pedido. Sin otro particular, atentamente. Judith Maza Martin

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de noviembre de 2024 recibí un email de una promoción que rezaba: "Renueva tu suscripción a Uber One y llévate 20 € en créditos de Uber One Ruben, solo quedan 2 días para que finalice tu suscripción a Uber One. Renuévala para seguir disfrutando de las ventajas y llévate 20 € en créditos de Uber One cuando empiece el próximo ciclo de facturación de Uber One. Podrás usar el créditos de Uber One para pagar viajes con Uber o pedidos con Uber Eats" Renové ese mismo día y al iniciar el ciclo de facturación tan sólo me han añadido 5 euros en créditos, no los 20 que se promocionaban en ese e-mail. Me he puesto en contacto con la atención al cliente de su página web pero parece que no entienden (o no quieren entendee) mi problema y me responden con mensajes sin sentido. He adjuntado capturas de pantalla del email promocional y del intento infructuoso de contactar con ustedes a través de su página web. Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO que hagan honor a la promoción publicitada en el email promocional y me añadan los 15 euros en créditos de Uber Eats para alcanzar el total prometido de 20 euros. Sin otro particular, atentamente.

La comida llegó a mi domicilio en un estado lamentable, completamente quemada. He intentado contactar con Uber Eats para resolver esta situación, pero no se han responsabilizado del problema. Me siento decepcionado por la calidad del servicio y la falta de atención al cliente. Solicito una solución inmediata a este inconveniente, ya que considero inaceptable recibir un pedido en estas condiciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de noviembre de 2024 adquirí desde la App UberEast el producto Menú Whopper® por un valor de 11,64 €, en el Burguer King más cercano a mi oficina, como en otras ocasiones (está en la misma avenida), y nunca lo recibí. Han pasado varios días sin que se me haya resarcido ni devuelto el importe de mi compra, ni dado una justificación satisfactoria del incumplimiento, salvo insistir en que se dejó donde dice el repartidor. Y así fué, no lo pongo en duda, lo dejó, sí, en la calle, a 3 kilómetros de mi dirección. Adjunto foto enviada por el repartidor, con la que justifica la entrega: lo que sucede es que ese no es mi portal, y en esa captura reconoce que lo deja "donde me indica la dirección del gps de Uber", a pesar de haber estado en contacto conmigo y yo haberle dicho en varias ocasiones dónde me encontraba (mi dirección forma parte del perfil que tengo en la App de Uber East). También adjunto factura del servicio. Y las respuestas automáticas del servicio de reclamaciones de Uber East, donde se evidencia que no leen las alegaciones. Y mi reclamación contra Uber East a Paypal por incumplimiento del servicio. Y mi estéril, también, conversación con un bot de Uber East en X. Todo un despropósito. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A día 12/10/2024 realicé un pedido por Uber Eats, que tuve que cancelar. La cancelación es gratuita si se realiza en un determinado tiempo. El número de atención al cliente que me facilitaron desde la App, el 807456454, es una estafa. A parte de cobrarte al rededor de 1.5€ el minuto, los operadores son lentos a propósito y terminan por no solucionarte la incidencia. Debido al poco margen que te dejan para cancelar el pedido, uno llama a estos números sin darse cuenta de la estafa en cuestión. En el Real Decreto Ley 37/2020 se establece la obligatoriedad de facilitar números de teléfono gratuitos para la atención al cliente. Reclamo el importe de la llamada, que añado en un fichero. Soy usuario de Uber Eats One desde hace años y me parece una práctica abusiva la que se ha realizado aquí. Si Uber Eats no me da una respuesta satisfactoria me veré obligado, no solo a no volver a hacer uso de su aplicación, si no a realizar una queja más formal. Cuenta: Nombre: Gonzalo Rojas Rodríguez Email: gonzroja@ucm.es Número de Teléfono: 650985719 Agradecería cualquier contacto a través del siguiente mail: miguelrojro@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer, puse una dirección correcta como dirección de entrega, y no me entregaron mi pedido con número 2B565 SOLICITO se me devuelva el importe íntegro.  Sin otro particular, Judith Castrillo

Estimados/as señores/as: En fecha 10-11-24 adquirí en su página web el producto de dos hamburguesas La entrega no se ha efectuado. El conductor no realizó la entrega, pero si que fue cobrado el producto SOLICITO l la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en 9 de noviembre hice un pedido de Uber Eats por un importe de 35, 39 EUR. Dicho pedido lo pagué con mi tarjeta wizink. En el mismo momento se me hace un cargo de UBER en mi cuenta PayPal (tengo la opción PayPal también como pago), por un importe de 21,99, por un pago que no se corresponde a nada. Como se puede ver en mi página, el único pedido que tengo es el susodicho de 35,39 EUR. Reclamo el pago de 21,99 EUR y me contestan que es por un trayécto de UBER (no de Uber Eats) de septiembre del 21, que se hizo entre mi casa y un código postal.... Sin dar más detalles. Ante mi estupor, y al no poder tener acceso a mi histórico de 2021 en Uber, les solicito que me den más información, lo que rechazan varias veces. No entiendo cómo se me cobra un supuesto servicio de hace más de 3 años, sin dar ningúna justificación formal, ni documental, sólo con datos vagos de un supuesto viaje, sin ni siquiera darme datos del coche, del viajero, des destino exacto... SOLICITO Me devuelvan ese cargo, totalmente abusivo e injustificado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé ayer un pedido por Uber eats al McDonald's como en tantas otras ocasiones. Pues al llegar el repartidor, siempre se van bastante rápido con lo cual con ellos no puedes revisar el pedido y más teniendo en cuenta que estoy pidiendo para 5 personas. Nada más poner las cosas en la mesa y abrir las bolsas, empiezo a sacar las hamburguesas para contarlas y veo que me falta un Big mac que contenía el combo familiar que había pedido. También realmente me faltaba un minimcflurry del Happy meal, porque al comprsr le di para que me trajeran dos , y solo trajeron uno, pero de este producto ya hasta paso de reclamarlo debido a su precio irrisorio. Evidentemente el trabajador cuando ha metido las cosas lo ha olvidado, entiendo que porque como este pedido lleva también unos nuggets que están contenidos en un embalaje como el de una hamburguesa, no se ha asegurado de contar bien y diferenciar lo que tenía que meter. El caso que inmediatamente escribo a Uber eats y me envían un mensaje genérico diciendo que como ya me ha sucedido en otra ocasión (sí, me ocurrió la última vez también en el McDonald's esta vez por una bebida que no me trajeron) que vamos que me dan a entender que no me creen, les escribo treinta mil veces porque me da rabia este tipo de situación injusta, y les digo que como no me devuelvan el dinero de la hamburguesa voy a tomar acciones y por supuesto dejaré de ser su cliente debido a su falta de cuidado con el cliente y de profesionalidad. No puede ser que todavía no me haya escrito ningún agente, y que ante casos así no se permita hablar directamente con la tienda que son los que han cometido el error. Visto lo visto no es nada confiable este sistema de reparto, ya que me ha pasado dos veces, y encima eran dos tiendas diferentes de McDonald's. El caso que ayer la cena nos quedamos por su culpa compartiendo una hamburguesa para dos, debido a que nos faltaba cena. Exijo mi dinero

Estimados/as señores: Me pongo en contacto porque no soy capaz de anular la suscripción a Uber One por la que se me está cobrando 4.99 euros al mes con mi tarjeta de crédito. La cuestión es que lamentablemente no recuerdo el email con el que me suscribí y no puedo acceder a mi cuenta para anularla. Me puse en contacto con ellos a primeros de año via Atención al Cliente para dicho asunto y me dicen que localizan la cuenta y la tarjeta pero que no pueden darme información por la privacidad de datos. Como bien indico la cuenta es mia pero no la recuerdo y la tarjera también, por lo tanto si ellos la localizan la cuenta pueden anular la suscripción, pero me dicen en su momento que hable con amigo o familiar para ver si ellos han realizado el cobro. Desde aquella me lo han seguido cobrando mes a mes. Quiero la baja de la suscripción y la devolución de los importes ya que creo que es un abuso