Últimas reclamaciones

​Por la presente, interpongo una reclamación formal ante Nedgia como distribuidora responsable de la medición y correcta asignación de los equipos de medida, basándome en los siguientes HECHOS: ​EXISTENCIA DE UN CRUCE DE CONTADORES: Tras realizar las comprobaciones pertinentes, se ha confirmado que existe un cruce de contadores en mi edificio que persiste desde hace un año y medio. Durante este tiempo, he estado abonando el consumo de un tercero, el cual es significativamente superior al mío. ​CORTE DE SUMINISTRO INDEBIDO: Debido a este error, recientemente se me ha cortado el servicio de gas por el impago de la otra persona vinculada erróneamente a mi contador. Es inadmisible que, estando al corriente de mis pagos, se me prive de un servicio básico por una negligencia técnica de la distribuidora. ​PERJUICIO ECONÓMICO Y MORAL: He recibido reiteradas cartas de morosidad que han puesto en riesgo mi estatus crediticio, generándome una angustia innecesaria. Además, debido al elevado coste de las facturas que no me correspondían, he pasado dos inviernos limitando el uso de la calefacción bajo la creencia de que el precio del gas era inasumible, afectando directamente a mi bienestar en el hogar. ​DEFICIENCIA EN EL SERVICIO TÉCNICO: A pesar de haber solicitado la corrección del error, la empresa ha pretendido cobrarme el desplazamiento del servicio técnico por una verificación de un error que es responsabilidad exclusiva de Nedgia. A día de hoy, el cruce sigue sin corregirse. ​SOLICITUD DE RESOLUCIÓN ​Ante la gravedad de los hechos expuestos, SOLICITO: ​Regularización inmediata: Que se proceda a la corrección técnica del cruce de contadores de forma urgente y sin coste alguno para mi parte. ​Refacturación y Abono: Que se realice el cálculo de la diferencia entre el consumo real de mi vivienda y lo efectivamente pagado durante estos 18 meses, procediendo a la devolución inmediata del importe excedido. ​Indemnización por daños: Una compensación económica por el corte indebido de suministro, el daño moral derivado de las amenazas de morosidad y las condiciones de habitabilidad sufridas durante los dos últimos inviernos. ​Limpieza de historial: La anulación de cualquier registro de morosidad asociado a mi nombre o a mi punto de suministro derivado de este error. ​Quedo a la espera de una respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños [elegir lo que proceda: p. ej. Calentador, necesidad de alojamiento en un hotel por no disponer de calefacción, agua caliente,…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificante reparación calentador, hotel,… …] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 20/04/2026, prolongándose durante 7 sin que hasta la fecha se haya restablecido. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: se restituya el mismo así como procedan a la compensación del gasto del desprecintado del contador del gas , del gasto de los días sin suministro y las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me gustaría poner en su conocimiento que he sido acusada de manipular el visor del totalizador de mi contador de gas. En una visita a mi domicilio, se me indicó que estaban realizando una campaña de sustitución de contadores junto con el Organismo de Control Autorizado (OCA). Tras llevar a cabo la revisión, me comunicaron que todo era correcto. Sin embargo, días después recibí una factura complementaria por un importe de 1.889 euros. En la documentación remitida por Nedgia, con fecha 25/11/2025, únicamente se incluye el parte de trabajos realizados durante el cambio de contador, en el cual se indica expresamente que todo es correcto. A partir de la información recibida, no teníamos constancia de cuál era la incidencia ni el motivo de dicha factura complementaria. Por este motivo, iniciamos un proceso de reclamación a través de la OMIC. A raíz de este procedimiento, se nos informó de la existencia de un informe elaborado por la OCA/SCI en el que se indica que el contador retirado había sido manipulado aunque no se detalla ni se aclara cómo se ha llegado a esta conclusión. Se adjunta dicho informe. No obstante, tras el cambio del contador, el consumo en m³ registrado por el nuevo contador es incluso inferior al facturado en los mismos meses de años anteriores. Se adjuntan las facturas donde se puede comprobar lo indicado. Asimismo, me gustaría saber cómo puedo solicitar una inspección por un organismo independiente del contador que fue sustituido, tal y como se indica en el parte de trabajo de cambio de contador, de acuerdo con el artículo 50.1 del Real Decreto 1434/2002. Se adjunta parte de trabajos. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 6/4/2026 , prolongándose durante una semana, a día de hoy no se ha restablecido 13/04/2026 La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. NO se me avisó en ningún momento alegando desde Nedgia que no disponían de mis datos actualizados y contactaron con el antiguo propietario Solicito: que se restablezca de forma inmediata el suministro ya que llevo una semana con llamadas y tenían que venir hoy día 13/04/2026 de 8:30 a 10h y son las 11h y siguen sin darme solución. Sin otro particular, atentamente.

Desde 2024 llevamos solicitadas varias citas para la revisión de nuestra caldera. Vivimos a 100 km de distancia del domicilio donde deben realizar las revisiones de la caldera. Programamos la cita con Negdia y acudimos a nuestra segunda vivienda. Nunca acude el técnico. llamamos para reclamar y no nos dan respuesta. En el último año hemos puesto 4 reclamaciones. Y la respuesta desde Negdia vía telefónica siempre es que nos van a llamar, pero al de unas horas nos envían msn al móvil y nos indican que como no estábamos en el domicilio (si estábamos en todas las ocasiones) nos van a cortar el gas. Necesitamos una revisión urgente de nuestra caldera y en sábado, ya que, no podemos solicitar mas días en nuestra empresa para acudir.

En febrero solicité revisión de contador porque, al parecer, no andaba. Al cabo de un tiempo recibo un mensaje de texto (SMS) diciendo que después de tres intentos fallidos de contactar con en usuario se cierra la petición, lo cual NO ES CIERTO, pues yo había facilitado mi teléfono de contacto, el mismo número que tienen en Nedgia y en la empresa distribuidora Naturgy y yo mismo repetí en el momento de formular la solicitud. Varias veces más solicito la intervención, pero esta vez advirtiendo que el domicilio está habitado por personas que trabajan a la hora que quizás van los técnicos, así que es imprescindible que me avisen telefónicamente para estar yo presente. Se vuelven a suceder los misteriosos intentos de contactos con el usuario, que realmente no se producen pues yo no recibo llamada alguna ni encuentro llamadas perdidas en mi teléfono. Les facilito dos números de teléfonos alternativos en lo que tampoco se recibe llamadas ni aparecen llamadas perdidas. Cabe la posibilidad de que los misteriosos contactos sea que el técnico se presenta en el domicilio sin preavisar día y hora y no haya quien lo atiende por que el habitante del inmueble trabaja en horas lectivas y, no habiéndole avisado de la visita no ha podido estar presente, por eso, les advierto a través del servicio de atención al cliente de que antes de ir deben avisarme antes. El día 07 de abril, recibo parte de trabajo, que adjunto, con una información que resumo aquí: "Estanqueidad Correcta. Contador marca correctamente. Presiones correctas. Llave abonado no accesible en batería azotea. Contador necesita cambio métrica trabada cliente indica que se le cité con antelación. CORRECTO/EN SERVICIO El contador actual está comprobado y marca CONTADOR PREVISTO: Nº Serie: 903006308 Lectura: 4311 CONTADOR REAL: Nº Serie: 903006308 Lectura: 4311". Hoy, día 08 de abril a las 24 horas de ese informe recibo de nuevo un enésimo SMS diciéndome otra vez el cuento de que "tras tres intentos de contactar con el cliente si obtener resultado se procede al cierre de la solicitud". Y NO ES CIERO, conmigo NO HA INTENTADO CONTACTAR NADIE POR LOS MEDIOS QUE LE HE FACILITADO. Creo que hay una deficiente gestión de Nedgia, de los técnicos contratados por ésta o de ambos a la vez, que dificulta el uso de sus servicios y significa un claro desprecio al cliente, que, en mi caso, me estoy planteando prescindir de los servicios de gas natural si el caso no se soluciona en el plazo de 15 días. SOLICITO 1. Que un responsable de la empresa contacte conmigo a través del teléfono que figura en mis datos personales del contrato, cuyos teléfonos también le envío por e-mail a sgestionre@nedgia.es gestioncontactosnedgia@naturgy.com con el fin de aclarar lo sucedido y sus posibles soluciones. 2. Se realice la gestión solicitada en el plazo más breve posible contactando previamente conmigo mediante los números de teléfonos facilitados a la empresa y mediante el E-mail también facilitado en el archivo adjunto 3. Se investigue lo sucedido y se depuren las responsabilidades a que hubiera lugar por gestión negligente. Atentamente.

Solicito la intervención de la OCU ante la negativa de la comercializadora Octopus Energy, de proceder a la refacturación de mi suministro tras detectarse un fallo técnico en el equipo de medida. 1. Evidencia Técnica: El pasado día 06/03/2026, un técnico de la distribuidora (Nedgia) inspeccionó mi contador y determinó textualmente en el parte de trabajo: "Comprobado y marca con saltos, no marca correctamente. Se sustituye contador". 2. Incumplimiento Normativo: A pesar de que el Real Decreto 1434/2002 (Art. 50.2) obliga a la devolución de las cantidades abonadas en exceso en la primera facturación siguiente al detectarse el error, la compañía se niega a regularizar mi situación. 3. Gestiones previas: He intentado solucionar la incidencia directamente con el Servicio de Atención al Cliente de la comercializadora (Referencia de queja: 202603249448), sin obtener una respuesta satisfactoria. Solución solicitada: • Refacturación inmediata: Que se calculen los consumos reales basados en el histórico previo al fallo del contador. • Devolución de importes: El abono íntegro de las cantidades cobradas de más en la próxima factura, incluyendo el interés legal del dinero tal y como marca la ley. • Confirmación por escrito: Solicitud de un desglose detallado de cómo se ha calculado dicha devolución. Se adjunta parte de trabajo del técnico de Nedgia

A la atención del Servicio de Atención al Consumidor (OCU): Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su mediación en un conflicto entre mi comercializadora actual (Iberdrola) y mi distribuidora de gas (Nedgia), que me está impidiendo ejercer mi derecho de acceso al mercado regulado (TUR). Motivo de la reclamación: Deseo realizar el cambio de contrato del mercado libre al mercado regulado. No obstante, la gestión es sistemáticamente rechazada debido a que los datos asociados a mi código CUPS en el registro oficial gestionado por la distribuidora NEDGIA son incorrectos (el NIE asociado no es el mío). Antecedentes: He contactado en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente de NEDGIA solicitando la corrección de mis datos. La distribuidora se niega a actuar alegando que es responsabilidad de Iberdrola. Por su parte, Iberdrola confirma que sus datos son correctos y que en su sistema mi NIE coincide con el CUPS, pero que no pueden forzar el cambio porque la base de datos de la distribuidora (SIPS) arroja un error de validación. Como consumidora, me encuentro en una situación de total indefensión, víctima de un bloqueo administrativo entre dos empresas. Según la normativa vigente, la distribuidora es la responsable de mantener la integridad y exactitud de los datos técnicos y de titularidad en el sistema de información de puntos de suministro (SIPS). SOLICITO: La inmediata intervención de la OCU para que NEDGIA proceda a la subsanación de los datos del NIE asociados a mi CUPS, permitiéndome así formalizar mi contrato en el mercado regulado (TUR) con carácter retroactivo desde mi primera solicitud de cambio. Adjunto a esta reclamación: Copia de mi NIE. Última factura de Iberdrola donde constan los datos correctos.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente, en mi condición de titular del suministro de gas asociado al punto de suministro correspondiente, formulo **RECLAMACIÓN FORMAL** en relación con la incorrecta asignación del peaje de acceso actualmente aplicado (RL.3). Resulta inadmisible que, pese a haberse producido un **cambio de titularidad**, se haya mantenido de forma automática un peaje basado en consumos históricos de un anterior inquilino, completamente ajenos a mi perfil real de consumo. Esta práctica vulnera los principios de adecuación y proporcionalidad que deben regir la facturación de servicios energéticos. A mayor abundamiento, el consumo real registrado durante los últimos periodos de facturación evidencia de forma clara e indiscutible que el nivel de uso del suministro **se corresponde con un peaje RL.1**, muy inferior al actualmente aplicado. La persistencia en la aplicación del peaje RL.3 está generando un **perjuicio económico injustificado**, al incrementar indebidamente el término fijo de la factura. Por todo lo anterior, **SOLICITO:** 1. La **revisión inmediata del peaje de acceso asignado**, procediendo a su adecuación al nivel RL.1 conforme a mi consumo real. 2. La tramitación urgente de dicha revisión ante la empresa distribuidora competente. 3. Confirmación por escrito de la solicitud cursada y del plazo estimado de resolución. Se advierte expresamente que, de no atenderse esta reclamación en un plazo razonable, me veré obligado a ejercitar cuantas acciones me asistan en derecho ante los organismos competentes en materia de energía y consumo. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución a esta situación irregular. Atentamente, DAVID OCHOA CADIÑANOS 13305133R ES0227070010995983RD