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Empresa reclamada: Savage X Fenty Concepto del cargo: SAVAGEX 1126 VIP MEMB Berlin DE Importe reclamado: 59,95 € Fecha del cargo: 08/11/2026 Tarjeta bancaria: Terminada en *6011 1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Savage X Fenty por haber realizado un nuevo cargo de 59,95 € en mi tarjeta bancaria, correspondiente a una supuesta membresía VIP, sin mi consentimiento para la renovación y a pesar de haber solicitado expresamente que no se efectuara ningún otro cobro. Tras realizar una compra en la página web de Savage X Fenty, tuve conocimiento de que se estaba asociando a mi compra una membresía VIP con cargos periódicos de 59,95 €. Ante esta situación, envié un correo electrónico solicitando expresamente la cancelación de cualquier membresía y la prohibición de realizar nuevos cargos en mi tarjeta bancaria terminada en *6011. A pesar de mi solicitud expresa, la empresa ha procedido igualmente a realizar un nuevo cobro de 59,95 €, con fecha 08/11/2026, tal y como acredito mediante el justificante bancario que adjunto. Además, quiero dejar constancia de que he enviado tres correos electrónicos a la dirección support@savagex.com, solicitando la cancelación de la membresía y la paralización de cualquier cargo futuro, sin haber recibido respuesta alguna por parte de la empresa. Considero especialmente grave esta falta de atención al cliente, ya que no solamente no han atendido mis solicitudes de cancelación, sino que han continuado realizando cargos económicos pese a haber manifestado expresamente mi voluntad de no continuar con dicha suscripción. 2. IRREGULARIDAD EN LOS DATOS DE LA ÚLTIMA COMPRA Existe, además, otra circunstancia que considero relevante y que solicito que sea investigada. En la última compra realizada en la página web, se produjo un error en el correo electrónico registrado, figurando una dirección incorrecta: gabriela.s.m@hormail.com A pesar de que el correo electrónico facilitado era erróneo e incompleto, Savage X Fenty ha seguido gestionando y efectuando el cargo correspondiente a la membresía VIP. Esta circunstancia genera dudas sobre la información que la empresa facilitó durante el proceso de contratación, la correcta comunicación de las condiciones de la membresía y la forma en que se obtuvo y verificó mi consentimiento para aceptar una suscripción con renovaciones automáticas. Considero que no resulta aceptable que una empresa continúe efectuando cargos recurrentes sin atender las solicitudes expresas de cancelación de la consumidora y sin garantizar una comunicación efectiva sobre las condiciones de dicha suscripción. 3. SOLICITO FORMALMENTE Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se tramite esta reclamación y se requiera a Savage X Fenty a: 1. La devolución íntegra de los 59,95 € cobrados el día 08/11/2026 por una membresía cuya cancelación ya había solicitado expresamente. 2. La cancelación inmediata, definitiva y efectiva de cualquier membresía VIP vinculada a mis datos personales y a mi tarjeta bancaria terminada en *6011. 3. La confirmación por escrito de que no se realizará ningún nuevo cargo, renovación automática ni cobro periódico asociado a dicha membresía. 4. La revisión de la contratación de la membresía VIP, aportando prueba documental de mi consentimiento expreso e informado, así como de la información facilitada sobre sus condiciones económicas, renovaciones y procedimiento de cancelación. 5. Una explicación de por qué se ha efectuado un nuevo cargo a pesar de mis solicitudes de cancelación y de los tres correos electrónicos enviados a su servicio de atención al cliente, que han quedado sin respuesta. 6. Una explicación sobre cómo se ha podido continuar gestionando el cobro de la membresía cuando el correo electrónico registrado en la última compra era incorrecto. 4. DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA Adjunto como pruebas de esta reclamación: * Justificante bancario del cargo de 59,95 €, con fecha 08/11/2026. * Captura de pantalla del proceso de compra realizado en la página web de Savage X Fenty. * Copia de los tres correos electrónicos enviados a support@savagex.com solicitando la cancelación, junto con las fechas de envío. 5. CONSIDERACIÓN FINAL Quiero dejar constancia de que mi reclamación no se limita únicamente a la devolución de los 59,95 €, sino también a la actuación de la empresa al ignorar reiteradamente mis solicitudes de cancelación y continuar efectuando cargos en mi cuenta bancaria. Como consumidora, considero que tengo derecho a recibir información clara sobre cualquier suscripción, a poder cancelar un servicio de forma efectiva y a que se respete mi voluntad expresa de no continuar con una contratación. Por ello, solicito que se investiguen los hechos, se gestione la devolución del importe cobrado y se garantice que Savage X Fenty no vuelva a efectuar ningún cargo en mi tarjeta bancaria. Solicito una solución efectiva y una respuesta por escrito a esta reclamación

Empresa reclamada: Savage X Fenty 1. Exposición de los hechos Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Savage X Fenty por los cargos recurrentes realizados en mi cuenta bancaria en concepto de una membresía VIP. Según consta en los extractos bancarios que adjunto, se han realizado los siguientes cobros: * 09/08/2026: 59,95 € – Cargo identificado como 08/26 VIP MEMB. * 10/09/2026: 59,95 € – Cargo identificado como 09/26 VIP MEMB. * 09/10/2026: 59,95 € – Cargo identificado como 10/26 VIP MEMB. Los tres cargos correspondientes a la membresía VIP suman un total de 179,85 €. No estoy conforme con estos cobros recurrentes y solicito que se revise la contratación de dicha membresía, así como la información facilitada sobre sus condiciones, funcionamiento y cargos periódicos. Considero que debe existir una información clara y transparente sobre cualquier suscripción, especialmente cuando supone cargos automáticos mensuales en la cuenta bancaria del consumidor. 2. Lo que solicito Solicito formalmente: 1. La devolución íntegra de los tres cargos de 59,95 €, que ascienden a un total de 179,85 €. 2. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier membresía VIP asociada a mis datos. 3. La confirmación por escrito de que no se efectuarán nuevos cobros. 4. Una explicación detallada de las condiciones de contratación de la membresía y de la autorización que justifica los cargos realizados. 5. Que se revise la transparencia del procedimiento de suscripción y de información sobre los pagos recurrentes. Adjunto capturas de pantalla de los movimientos bancarios como prueba documental de los cargos reclamados. Solicito una respuesta por escrito y la devolución de los importes reclamados a la mayor brevedad posible. Fecha de reclamación: 03 de noviembre de 2026.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los cargos mensuales de 59,95 € que se han venido realizando en mi cuenta en concepto de membresía VIP. Tras revisar mi cuenta bancaria, he comprobado que durante varios meses se me ha cobrado dicha cantidad sin que en ningún momento fuera plenamente consciente de haber contratado una suscripción de pago ni de haber prestado un consentimiento claro e informado para la realización de estos cargos periódicos. He contactado con su servicio de atención al cliente, donde se me ha indicado que los importes cobrados se han convertido en créditos de miembro y que, por ese motivo, no son reembolsables. Sin embargo, esta respuesta no da solución a la cuestión principal de mi reclamación: la falta de un consentimiento válido e informado para la contratación de la membresía. Por ello, solicito formalmente: * El reembolso íntegro de todas las cuotas cobradas en concepto de membresía VIP. * La confirmación por escrito de que la membresía ha sido cancelada de forma definitiva y permanente, y que no volverá a reactivarse ni se realizarán nuevos cargos en el futuro, salvo que exista una nueva contratación expresa por mi parte. * Que me faciliten la fecha, hora y prueba del consentimiento expreso mediante el cual, según ustedes, se contrató la membresía VIP. Espero que esta situación pueda resolverse de manera amistosa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes de protección de los consumidores y estudiaré con mi entidad bancaria las medidas oportunas para impugnar los cargos efectuados. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/05/2025 adquirí en su página web savagexfenti.es el producto AQUA HOUR BANDEAU BRALETTE. Para, me tenía que dar de alta en su programa de afiliación de sacagexfenti, sobre el cual me realizaron el primer cobro el 06/06/2025. Tras dicho cobro, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito vía chat en esa misma fecha, 06/06/2025 para que no se me pasaran más cuotas . A fecha 06/07/2025, he vuelto a recibir el cobro de dicha cuota. Inmediatamente, he escrito a su email de soporte, visto que el chat no había funcionado correctamente; y reclamado el cobro indebido. Me han contestado que no procede y les he solicitado mi historial de chats, ya que yo no puedo acceder. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación que tengo disponible. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 99,9€ Sin otro particular, atentamente Alicia Gallego

Buenas tardes, mi nombre es Carmela Martín Les escribo para contar la siguiente situación: El pasado mayo de 2024, vi una oferta a través de Instagram en el que la marca SAVAGEXFENTY tenía en liquidación numerosas prendas. Al tener bastante descuento, decidí comprar dentro de la página. Los precios que salían correspondían en un principio al de la liquidación. Todo el proceso de la compra fue bien, tanto el envío como luego el estado de los productos recibidos. El problema se origina cuando comienzan a cobrarme 50€ cada mes. Al investigar ese cobro, veo que corresponde a la membresía de savagexfenty VIP, subscripción que NUNCA acepté. Después empecé a ver en internet que esta membresía es engañosa debido a que cuando haces una compra, te estás subscribiendo a su membresía y que, si no lo cancelas en los primeros meses, te cobran esos 50€. Obviamente es un truco para que la gente pique ya que en ningún momento te mandan una confirmación a tu email, ni si quiera te avisan de los pagos (que sería LO MÍNIMO, ya que te suscribes a una cosa que ni siquiera el personal se entera!). Para mayor robo, el supuesto precio a liquidación es realmente el precio de la membresía, pero eso en la página te engañan. Llamé al teléfono que tienen de atención al cliente y me explicaron que no me podían hacer el reembolso porque se trataba de una membresía. Yo continuamente les decía que eso era injusto porque la subscripción no está clara, por mucho que diga que está en las condiciones. Pero lo normal sería, como hacen en otras plataformas, AVISAR al consumidor de lo que va a pagar y en tal caso de preguntar al cliente si está dispuesto a ser parte de la membresía (no se puede poner en letra pequeña y esperar a que la gente lo lea porque obviamente la gente no va a querer pagar 50€ por conseguir 4 bragas cada mes... es irrisorio). Me gustaría poder obtener el reembolso de los 200€ que me han robado ya que sus acciones son fraudulentas y tienden al engaño.

Hola , realicé un pedido en marzo de 2020 en este comercio que automáticamente me activó una suscripción a su programa vip sin yo saberlo ya que no recibí ninguna confirmación de ello. Cuando llegó el mes de septiembre pasaron un cargo a mi tarjeta de 49.95€ llamé a atención al cliente y me devolvieron este dinero. Posteriormente llamé para cancelar mi suscripción y me dijeron que estaba cancelada pero este mes de noviembre me han vuelto a pasar el mismo cargo y no me quieren devolver el dinero además dicen que no tienen constancia de mi cancelación, la cuál solo se puede hacer por teléfono según la empresa. Yo reclamo que me devuelvan mi cuota de 49.95€ y la cancelación de esta suscripción para siempre