problema con suscripción

Hola , realicé un pedido en marzo de 2020 en este comercio que automáticamente me activó una suscripción a su programa vip sin yo saberlo ya que no recibí ninguna confirmación de ello. Cuando llegó el mes de septiembre pasaron un cargo a mi tarjeta de 49.95€ llamé a atención al cliente y me devolvieron este dinero. Posteriormente llamé para cancelar mi suscripción y me dijeron que estaba cancelada pero este mes de noviembre me han vuelto a pasar el mismo cargo y no me quieren devolver el dinero además dicen que no tienen constancia de mi cancelación, la cuál solo se puede hacer por teléfono según la empresa. Yo reclamo que me devuelvan mi cuota de 49.95€ y la cancelación de esta suscripción para siempre

¡Muchas gracias por tu email! Nuestro equipo de Atención al cliente te contestará lo antes posible. Si se trata de algo urgente, llámanos al 34931 842 266 entre las 8h y las 20h, de lunes a viernes y de 10h a 18h sábado y domingo. Consulta nuestra pagina de preguntas frecuentes para encontrar una solución a tu problema www.savagex.es/help/faq. También puedes contactar con nosotros a través del chat disponible de Lun-Vier 9h - 18h y fines de semana de 10h - 18h. Muchas gracias, Atención al cliente de SavageXPolítica de privacidadEs posible que necesitemos recopilar y acceder a tus datos personales para poder ayudarte o contactarte. Cualquier dato personal que compartas con nosotros se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra política de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono.

Buenas tardes:Muchas gracias por contactar Savage X Fenty.Gracias por su mensaje:Para poder ayudarle con esto y pasar su caso al departamento encargado, le pido, por favor, que nos proporcione algún dato del perfil de Savage X Fenty. Necesitamos tener el número de algún pedido realizado, número de miembro, el correo electrónico asociado al perfil o número de teléfono.Una vez que lo tengamos, pasaremos su reclamación a los superiores. Gracias.Atentamente,Carmen,SAVAGE X FENTY Member Services TeamSi tiene alguna otra duda, nos puede contactar de lunes a viernes de 8:00 a 20h, los fines de semana de 10:00 a 18hMember Services SAVAGEX.esT: 34931842266 E: support@savagex.esToda la información necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aquí: s:help.savagex.com/hc/es-es

Hola le paso los datos de mi usuario , mi correo electrónico asociado a la cuenta es lamiasdeath@gmail.com y mi nombre es Alba Redondo Núñez

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Buenas tardes:Gracias por contactar Savage X Fenty.Le confirmo que he procedido el caso a departamento superior. En cuanto revisen el caso usted tendrá la respuesta.Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.Atentamente,Carmen,SAVAGE X FENTY Member Services TeamSi tiene alguna otra duda, nos puede contactar de lunes a viernes de 8:00 a 20h, los fines de semana de 10:00 a 18hMember Services SAVAGEX.esT: 34931842266 E: support@savagex.esToda la información necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aquí: s:help.savagex.com/hc/es-es

Hola sigo esperando una respuesta

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Mi nombre de miembro es Alba Redondo Núñez y el correo al que está asociada mi cuenta es lamiasdeath@gmail.com creo que está información es la que necesitan saludos

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