Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de abril de 2026 adquirí en su página web una serie de productos. Han pasado 7 días y no lo he recibido, pese a decir que la fecha de entrega es de 24-72h Adjunto los siguientes documentos: Confirmacion del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido a Druni el 7 de marzo de 2026 con referencia 1114264536 valorado en 30€. La empresa de mensajería InPost me llama para decirme que en el punto de recogida que yo había elegido no recogen el paquete porque "no pasa el código y no se hacen responsables", por lo que acuerdan conmigo dejarlo al día siguiente en el domicilio de mi vecina. Al día siguiente me llega un correo de InPost donde dicen que el paquete ha sido depositado en otro punto de recogida el cual yo no había autorizado. Cuando voy a recogerlo el propietario del negocio me dice que allí no está. Aquí empiezo una cadena de correos y reclamaciones tanto con la empresa de mensajería como con Druni, donde después de más de un mes se siguen pasando la pelota uno a otro. Con Druni es imposible contactar, únicamente a través del formulario de contacto de la web, ya que no cogen nunca el teléfono ni solucionan vía WhatsApp. Cada respuesta que me mandan a mi reclamación es insistiendo en que la empresa de mensajería les dice que el paquete está entregado y la empresa de mensajería me dice que tengo que reclamar a Druni el reembolso. Me encuentro que no tengo el producto ni el dinero y no sé qué más reclamar o si procede una denuncia ante la policía.

En fecha 8 de abril del 2026 adquirí a través de la aplicación web DRUNI, (5) productos número de pedido: 2236342870 y solo me han llegado 4. Queda pendiente la entrega de 1 de los protectores solares anthelios wet skin fps 50+. Luego de varios intentos de comunicación por formularios, envío de imágenes y 2 llamadas telefónicas, me han respondido hoy que tienen "constancia a través de medios audiovisuales" que el paquete se despachó con todos los productos dentro y que la agencia de mensajería "no notificó ninguna incidencia en la entrega del pedido" y que además no notifiqué al transportista sobre ninguna incidencia con el pedido. La verdad es que si notifiqué al momento de abrir la caja a la atención al cliente de DRUNI sobre mi problema y como al parecer solo trabajan 4 hs nunca nadie me atendió y por eso debí generar tickets de reclamación. Dentro de la caja tampoco estaba la factura que viene siempre dentro de los pedidos, donde consta la cantidad de productos que te envían. Desde ese día estoy haciendo distintos reclamos, adjuntando más y más fotos pero siguen sin darme una solución SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso correspondiente al importe que he abonado por el producto y que NO han entregado, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Además ya que dicen tener "contenido audiovisual" que constata que han armado la caja con todos los productos, quiero que me den acceso al mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 9 /04/2026 realice un pedido número 1114511984 a Druni de 5 productos y solo me llegaron 3. Después de intentar contactar multitud de veces por mail, por teléfono y por wasap me contestan continuamente me contestan que están trabajando en resolverme ticket. Han pasado 10 día desde que recibí parcialmente mi pedido y no hay manera de solucionarlo. SOLICITO que me entreguen los productos no recibidos o me devuelvan el dinero correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [6 de abril de 2026…….] adquirí en su página web [Druni….] el producto [….KERASTASE Gloss Absolu Hydra Glaze Crema de peinado antiencrespamiento y KERASTASE Gloss Absolu Hydra Glaze Champú cremoso para cabello muy encrespado.] Han pasado […11….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de abril de 2026 adquirí en su página web el producto Allure homme sport EAU de toilette y Allure homme sport afer shave. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido dos after suaves , uno en su caja y otro en la caja de la colonia. Adjunto fotografía de los productos y sus cajas. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular.

Hola, señores de Druni. No puedo poner el número de factura en la descripció de tipo de referencia, , pues no he recibido factura. Pongo el número de pedido. El día 8 de marzo de 2026., hice un pedido online. N° 1114268040. Puse para recibir en tienda. Al llegar firmas como que lo recibes. La sorpresa es que cuando lo abrí, faltaba un producto. El más caro. El perfume Q By D&G 100 ml. Por 72,95 euros. He llamado reclamando varias veces Eso si te cogen el teléfono. . He reclamado por mail. He ido a la tienda, He reclamado por la aplicación, etc. Y su respuesta es que en la grabación de la línea de producción , está todo correcto. Pero el producto no está. No puedo hacer devolución, porque además de ese producto, no está la factura. ¿Cómo devuelvo algo que no ha llegado y sin factura?Yo , después de más de 10 reclamaciones, ¿creen que voy a mentir por ese dinero? Sólo quiero el reembolso de ese producto. No desistiré.

Buenos días, El jueves 09 de abril recibí su pedido nº 1114469290 . El embalaje exterior estaba en perfecto estado, por lo que no se indicó nada al transportista. Al abrirlo ya pude ver que el embalaje de la colonia venia húmedo y los dibujos de la caja desteñidos, el bote estaba abierto y vació. Hice reclamación por lo medios habituales en Druni, he enviado fotos donde se puede ver todo lo dicho anteriormente, caja exterior bien, caja colonia rota y bote vacío para su constancia. La respuesta que he obtenido por parte de Druni, es que no se admite la devolución pues el producto salió bien de sus instalaciones. Si ese es el caso y a mi me ha llegado mal como se ve en las fotos, será Druni quien lo tenga que solucionar con la empresa de transportes. Solicito el envío de un nuevo producto, pues estoy interesada en este artículo

Estimados/as señores/as: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación al pedido 1114460999, realizado el pasado 2 de abril a través de su página web. Al recibir el paquete el día 9 de abril procedí a su apertura y comprobé de inmediato que el contenido no se correspondía con los productos adquiridos (dos perfumes). En su lugar, el paquete contenía un gel para limpieza de copa menstrual y un jabón Moussel de lima y menta. Ante tal error, acudí presencialmente a una de sus tiendas físicas apenas cinco minutos después de la recepción, sin obtener una solución. Tras varios días de gestiones, su servicio de atención al cliente ha rechazado mi solicitud basándose en una revisión interna del proceso de empaquetado. Al respecto, deseo manifestar: Falta de conformidad: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), el vendedor está obligado a entregar productos que sean conformes con el contrato de compraventa. La recepción de productos totalmente distintos constituye un incumplimiento de dicha obligación. Carga de la prueba: El hecho de que sus registros internos indiquen un empaquetado correcto no constituye prueba suficiente frente a la evidencia física de los productos recibidos, los cuales adjunto en material fotográfico. Intencionalidad: Mi reclamación fue inmediata (a los pocos minutos de la entrega), lo que demuestra mi buena fe y la veracidad de los hechos. SOLICITO: Que procedan de manera inmediata a la entrega de los productos correctos originalmente adquiridos, retirando simultáneamente los artículos erróneos, o bien, que realicen el reembolso íntegro del importe abonado. Se adjuntan fotografías de los productos recibidos, de la caja original y del etiquetado de la agencia de transporte como prueba de lo expuesto. A la espera de su respuesta y con la intención de resolver este conflicto de forma amistosa antes de elevarlo a las autoridades de consumo pertinentes. Atentamente

He realizado un pedido en Druni con número #2236309957 el día 01/04/2026, por un importe de 62,95€, pagado mediante Bizum. El pedido no ha sido entregado tras más de 14 días, a pesar de figurar un número de seguimiento (316271937334) stado ( sending) pero no fonctiona He contactado en varias ocasiones por correo electrónico sin recibir ninguna respuesta. Solicito el reembolso inmediato del importe pagado o la entrega urgente del pedido.