Estimados/as señores:
En fecha 14 de octubre de 2026 adquirí en su página web el producto Hugo Boss Boss Bottled Eau De Toilette por importe de 69,95 €
Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 19 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Envié varios correos electrónicos indicando que la empresa de transportes no entregaba el paquete. Hasta 3 direcciones diferentes me obligaron a añadir, entre ellos alternativas propuestas por la propia empresa (lugares collect express asociados con ellos) pero ni aún así. También he realizado 9 llamadas telefónicas. Me atendieron en 5 de ellas pero no sirvió de nada. Tanto por email como por teléfono, aunque yo indicaba que el producto ya no llegaba para el cumpleaños, hicieron caso omiso y solo me remitían a problemas del transportista. Cuando subí el tono de mis mensajes, accedieron a intentar devolverme el dinero pero solo cuando ellos recibieran el producto, que se encuentra actualmente en devolución. ¿Qué culpa tengo yo?
Adjunto fotocopia de los documentos que acreditan todo lo dicho.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
