Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de diciembre adquirí en su?página web Guess.eu los siguientes productos, con el número de pedido ***370:- Mini bolso Zaina- Bolso de mano Zaina- Body de mallaComo informé anteriormente, el paquete llegó roto y manipulado, con 2 de los productos faltantes, tanto el Mini bolso como el Body. Han pasado ya 5 días desde que reclamé sin que se me haya dado una solución. He pagado por un pedido del cual no tengo ni los productos ni el reembolso correspondiente, cosa que deberían haber tramitado de inmediato considerando el perjuicio que supuso dicha falta en estas epocas navideñas. Contaba con los productos como regalo.Considero el trato recibido ante la reclamación una falta de consideración y respeto al cliente por parte de ustedes. Me han pedido que espere mientras comprueban los problemas con la empresa de transporte que ustedes mismos contratan, gestionando sus fallos a costa de mi tiempo y dinero. Adjunto los siguientes documentos: factura, e-mail de respuesta a mi reclamación e imágenes donde se aprecia que la caja fue claramente manipulada y los productos no estaban dentro.SOLICITO la devolución del dinero y una compensación económica por el perjuicio ocasionado en estas fechas navideñas. Sin otro particular, atentamente.

Hice una devolución de unos artículos del pedido dentro del plazo de 30 días que dan para hacer las devoluciones (la factura es de fecha del 09/02/18 y el recibo del envío por Correos es con fecha del 19/02/18). Tengo el código de seguimiento que me dice que el paquete lo recibieron el 20/02/18. He llamado 3 veces reclamando el reembolso de 91.50€ , y lo único que me dicen es que recibieron el paquete pero que está siendo comprobado... y así llevamos más de un mes.