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Problema devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. H.

A: Guess

15/01/2024

Buenas tardes realizo esta reclamación porque me regalaron una camiseta de una tienda guess esta semana que se extravió el ticket, la camiseta está con las etiquetas puestas, esto se lo explique a la dependienta de la tienda guess que no tenía la posibilidad de tener el ticket y que solo quería cambiar la prenda por otra y no me dió ninguna posibilidad, no pretendo que me devuelva el dinero y entiendo las normas de la tienda pero estamos hablando de una camiseta que no vale dos duros y de un simple cambio como para que rotundamente me diga que no sin ninguna posibilidad. Lo único que me gustaria es tener la posibilidad de cambiarlo por otra cosa ya que yo también soy comerciante y se que se pueden hacer excepciones si esta todo en perfecto estado.

Mensajes (1)

Guess

A: M. H.

14/02/2024

Apreciados Ocu,Gracias por contactar al servicio de atención al cliente de GUESS.Les confirmamos que hemos recibido esta reclamación, sin embargo, no hemos recibido ninguna información para poder gestionarla. Les pedimos, amablemente, que nos envíen la siguiente información necesaria:* Cuándo y dónde se compró el artículo (fecha y tienda)* 3 Fotos de alta calidad del producto, donde lo veamos completo.* Foto de alta calidad del recibo, incluyendo fecha y tienda, o en su defecto el extracto bancario.* Dirección del cliente* Datos de contacto del cliente (nombre, correo electrónico, número de teléfono)* Explicación de por qué el cliente no pudo devolver el artículo en la tienda.Para más información que pueda necesitar, no dude en volver a contactarnos.Saludos cordiales,Indira.thread::KsFAEbBKGAqA7xTOXBvXwBI::


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