Últimas reclamaciones

En página oficial guess Pedido :núm envío 120301286476 Buenas tardes!! Me dirijo a ustedes para poner una reclamación que por supuesto pondré otra en consumo. En primer lugar hice un pedido de unos tenis guess blancos talla 37, el día viernes 21 de agosto, tal día como hoy jueves 27 de agosto me llega un correo conforme me dejaron el pedido en mi casa, cosa que había gente y a mi casa n vino nadie. Pues bien llamo a la empresa de transporte q me han facilitado el número por mediación de wasap la empresa guess un tal Octavio , y me dice la mujer que me contesta de la empresa de transporte que lo entregaron a un tal Cristian (yo no tengo ningún vecino con ese nombre) luego desde el wasap de guess me mandan rellenar una hoja en inglés q yo n sé inglés y ponen una rellenada para q siga esos pasos pero aun así no entiendo nada y n la puedo rellenar. No me dan más solución. Si n rellenó esa hoja n me rembolsan el dinero . Esto es flipante. Creo que si venden en español también tendrán que tener en español estas cosas.

Hola realice un pedido de 175 euros por dos prendas. Devolví una tengo resguardo de devolución lo pagué por paypal, me he puesto en contacto con guess y no hay forma de dar con un agente. A través de paypal no han podido reclamar porque ellos dicen me lo enviaron, pero la cuestión es que lo devolvi. Necesito una solución son 98 euros los que me han impugnado, y no me dan solución . Paypal me indica reclamar por aquí tengo justificantes de pago y devolución,

Buenas tardes, el pasado 18/06/2026 realicé un pedido por importe de 98€, han pasado 42 días y no lo he recibido. La única forma de contactar con GUESS, es enviando un mail en un enlace que han dispuesto en la web, les he enviado más de cinco, solicitando información sobre la fecha de entrega del pedido y emplazándoles a que si no podían entregar el pedido procedieran a cancelarlo y me devolvieran el importe pagado. Me han contestado en una ocasión, solicitando que les confirmará la dirección de mi domicilio, así lo hice pero no han vuelto a contactar conmigo. Necesito resolver el caso y que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: Guess! / InPost En fecha 31/06/2026 adquirí en su página web un zapato Han pasado 14 días y no lo he recibido. Me puse en contacto con ustedes el día 9 y me dijeron que estaban supervisando la situación para asegurar la entrega lo antes posible, dado que el plazo prometido era de 2 a 5 días hábiles. Contacté con la empresa de mensajería y me dijeron que había una discrepancia en la dirección. La proporcioné de nuevo y me dijeron que la entrega se realizaría al día siguiente. Hoy es día 2 y todavía no he recibido el paquete ni ninguna novedad. Iba a comprar en Zalando y preferí la página web oficial por su compromiso y garantía de entrega, ¡y ahora llevo 15 días esperando el regalo que compré! SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2026 adquirí en su establecimiento sito en Guess, calle Xàtiva, el producto 15186114. En el momento de la compra, el bolso presentaba una pequeña mancha que fue apreciada en tienda y sobre la que se me indicó que sería eliminada antes de entregarme el producto. Sin embargo, para mi sorpresa, al recibirlo la mancha no había sido retirada. En el ticket digital y de la tienda se indica: “Guess España les informa que los cambios y/o devoluciones se realizarán en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra, excepto artículos con tara o defecto de fabricación. Será obligatorio presentar el recibo y todos los artículos deberán mantener la etiqueta original y no haber sido usados. La devolución será realizada mediante el mismo método de pago”. El pasado día 12/07/2026 acudí a la tienda, dentro del plazo de 30 días, pero no me admitieron la devolución, únicamente el cambio por otro producto de la tienda. Además, se me denegó la devolución alegando que el bolso no llevaba los papeles de relleno interiores, requisito que en ningún momento se menciona en el ticket ni en las condiciones de cambios y devoluciones facilitadas al consumidor. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO la devolución del importe de 92,90 €. Sin otro particular, atentamente, Clara.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/25 adquirí en su página web http://www.guess.eu los productos: Yelma lettering logo ankle boots 114,00 € Aldina 4G Logo Mini Crossbody 67,50 € Envío urgente 21,00 Al recibir el paquete por UPS la caja estaba rota y precintada con precinto marrón, manipulada. Al abrir el paquete he comprobado que faltaba dentro un bolso, que la caja de los botines estaba rota también, abierta y uno de los botines les faltaba la protección interior de papeles, con signos de haber sido sacados de su caja. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido Factura Correos electrónicos de reclamación Fotos que demuestran lo expuesto SOLICITO se me retire el pedido y se realice reintegro íntegro a través de la misma forma de pago de Klarna. Sin otro particular, atentamente.

Reembolsos Online - #03045758 Hice una devolución con fecha 11.8 pedido GE 07721412, es la fecha que habiendo llamado por los menos 8 veces y cruzado correos a fecha de hoy 4.9. sigo sin tener la devolución. Siempre están reclamando que no tienen los datos del banco (un clásico en todas las devoluciones), me enviaron un justificante la semana pasada pero que no es del banco solo es un documento interno de ellos aceptando la devolución. Quiero reclamar ya daños y perjucios por la tardanza que tiene esta empresa siempre en hacer los abonos. Juegan en MI DINERO.

Buenas tardes, quiero presentar una reclamación contra GUESS por como se gestionan los reembolsos. Tardan un mes en hacer las devoluciones. Este pedido en concreto lo devolví el día 21.7 y según ellos lo han recibido el 8.8 cuando en la página de correos aparece como entregado el 28 de julio a las 09:19. En cualquier caso me dicen que pueden tardar aún otros 14 días en hacer la devolución. Adicional siempre hay problemas con los datos bancarios porque aunque los piden en la web al tramitar la devolución nunca les aparecen y si uno no llama a preguntar por el estado de la devolución, ellos nunca llaman al cliente. Lo dejan en stand by y si cuela así no hacen el pago.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 11/12/24 hice una reclamación a su empresa solicitando la devolución y posterior cambio de talla de la XL a la L que es la que quería de un abrigo que compré en el Black Friday y sólo me dan la opción de devolverlo. SOLICITO El cambio de talla de Xl a L que es la que realmente quiero y por supuesto, con el mismo precio con el que se compró ya que en ningún sitio figura de forma transparente ni explícita ( es que ni se menciona) ni en tiket, ni web, ni en la parte de A. Cliente general, que no se puedan cambiar las prendas rebajadas por el mismo precio. Espero que se pongan en breve en contacto conmigo para poder solucionar de la mejor manera posible este desagradable incidente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes realizo esta reclamación porque me regalaron una camiseta de una tienda guess esta semana que se extravió el ticket, la camiseta está con las etiquetas puestas, esto se lo explique a la dependienta de la tienda guess que no tenía la posibilidad de tener el ticket y que solo quería cambiar la prenda por otra y no me dió ninguna posibilidad, no pretendo que me devuelva el dinero y entiendo las normas de la tienda pero estamos hablando de una camiseta que no vale dos duros y de un simple cambio como para que rotundamente me diga que no sin ninguna posibilidad. Lo único que me gustaria es tener la posibilidad de cambiarlo por otra cosa ya que yo también soy comerciante y se que se pueden hacer excepciones si esta todo en perfecto estado.