Últimas reclamaciones

Llevo esperando el pedido casi dos meses llamando un montón de veces Atención al Cliente que no coge nadie y quiero que me hagan la devolución de mi dinero al cual no han mandado nada de nada el pedido es el 85 21 18

Me llamo Isabel EXPONGO: Que realicé el pedido número 852187 a vuestra empresa el pasado 9-6-25 Que debido a la falta de stock del pedido decidí anular parte del mismo ya que no me aseguraban los plazos de entrega. Que me confirmasteis la cancelación de dicha parte del pedido. Que me he puesto en contacto con la empresa a través de múltiples llamadas telefónicas y al correo info@piensoymascotas.com para solicitar el reembolso y a fecha de hoy todavía no he recibido el reembolso que me corresponde. SOLICITO: El reembolso de los siguientes productos: - 2 sacos de 12 KG de Lenda Adult Lamb 112,08 € - 2 sacos de 9 kg de comida de Gatos Royal Canin Urinary S/O Moderate Calorías 168,49€ -132 bolsitas de 85gr de comida húmeda para gatos, Félix Fantástic Selección de sabores, megapack ahorro 82,47€ El total del reembolso asciende a 363,04€ Un saludo

Estimados/as señores/as:  Vistas la cantidad de opiniones negativas publicadas en los últimos meses en la web TRUSTED SHOPS, denunciando casos como el mío, he decidido presentar queja formal a través de la OCU. El pasado 2 de junio realicé el pedido con referencia 851738 y ocho días después, 10 de junio, recibí un correo informándome de que no tenían stock y el envío se retrasaría. Decido cancelar el pedido ya que me urgía y recibí su respuesta el día 13 de junio: PEDIDO CANCELADO. TU PEDIDO CON LA REFERENCIA 851738 HA SIDO CANCELADO. Y facilitan un número de teléfono, 955228677, por si necesito ayuda, al cual nunca responden. Ese mismo día por email reclamo el reembolso del importe pagado, 54,98€ y la Sra. Claudia Tempera del Departamento de Atención al Cliente responde: RECIBIRÁ EL REEMBOLSO EN EL PLAZO DE 14 DÍAS. El 8 de julio vuelvo a reclamar el reembolso, la respuesta de la Sra. Susana de Brito del Departamento de Atención al Cliente: SENTIMOS MUCHO LA DEMORA Y LAS MOLESTIAS OCASIONADAS . VOLVEMOS A PASARLE NOTA AL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD. El día 18 de julio vuelvo a reclamar, sin obtener respuesta. El día 22 de julio me pongo en contacto por WhatsApp, 635 811 431, llamada y mensaje y, de nuevo, sin éxito. A fecha de hoy, en mi cuenta de su portal el pedido sigue constando como: DEVOLUCIÓN EN PROCESO. SOLICITO: El reembolso de los 54,98€ pagados el 2/06/2025 del pedido cancelado 851738, tras una espera, más que razonable, de cerca de dos meses. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, S.F.S.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/2025 adquirí en su página web piensoymascotas.com el producto Acana Light & Fit Pienso Natural para Perros con Sobrepeso de todas las Razas y Tamaños con Pollo, Huevo y Pescado - Formato : Saco de 11,4 kg. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6/5/2025. El producto nunca fue enviado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Se ha contactado con la empresa en varias ocasiones via mail y a través de su página web. Tardan varios días en contestar y no dan ninguna explicación ni formas para solucionar el problema, también se les llama por teléfono diferentes días a diferentes horas y nunca cogen el teléfono. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1.Factura 2.Información de retraso en el pedido 3.Cancelación del pedido 4.5.6.Respuestas recibidas de atención al cliente 7.Lista de mails reclamando el reembolso y pidiendo información Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 132,34 €. Sin otro particular, atentamente.

BUENOS DÍAS REALICÉ UN PEDIDO EL 3 DE JUNIO DE 2025, Y NO ME ENVIAN EL PEDIDO NI ME ABONAN LO QUE HE PAGADO CON MI TARJETA : 122,43€ SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE DICHO IMPORTE. GRACIAS

Estimados/as señores/as: En fecha 16/6/2025 adquirí en su página web www.piensoymascotas.com el producto Collar antiparasitario Seresto - Formato : Seresto más de 8 kg . Al no tener stock en sus instalaciones y viendo que no lo podían enviar procedí a cancelar el pedido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/6/2025. El pedido se cancelo por su parte y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:factura Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 74,98€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

el 19 de mayo hice un pedido despues de 10 dias que no llegaba contacte con ellos y me dijeron que por falta de stock se iba a retrasar como 2 semanas mas minimo a lo que le dije que entonces preferia el reembolso por que no iba a llegar a tiempo me dijeron que sin problemas y al ver que no llegaba el reembolso me puse en contacto de nuevo en reiteradas ocasiones y siempre me contestaban que lo sentian que lo iban a pasar al departamento correspondiende y a dia de hoy 16 de julio de 2025 sigo sin haber recibido el reembolso, intento llamar por telefono y tampoco lo cogen es que me parece vergonzoso el trato recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2025 adquirí en su página web pienso mascotas.com el producto Natural Greatness Receta Sensitive Cordero - Formato : Pack 2 x saco de 10 kg. En fecha 10/06/2025 contacto con ustedes para solicitar la anulación del pedido al no estar el producto disponible. Recibo confirmación de anulación en fecha 17/06/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación de pedido. 2. Confirmación de anulación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 122,54€, por un total de 245,08€. Sin otro particular, atentamente.

El 12 de mayo de 2025 hice una compra en piensoymascotas de 43,75 euros. Me ponía que me entregaban el pedido el día 14.. El día 19 al ver que no lo han entregado les pido la devolución les oído la devolución del producto y se completa la cancelación. Me dicen que tengo que esperar 14 dias y lo espere. Pedo de eso pasó más de un mes y solo pone devolución en proceso en la página web. Anexo la factura y la foto de la página web.

Hola, cancelé un pedido nº 852285 por un importe de 97,98 € el pasado 20/07/2025. La cancelación fue por falta de stock. Me indicaron que la devolución se me realizaría en 14 días pero no ha sido así. Después de varios e-mail reclamando el rembolso, no recibo ni el rembolso ni una respueta. Por teléfono salta un contestador que dice que está lleno y no pudes dejar ni un mensaje. Por whatsapp ni contestan.