Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido el día 6 de agosto a las empresa piensosymascotas a los pocos días se me informa porque pregunto en dos ocasiones que no tienen el producto que llega a la semana siguiente y a la semana siguiente dicen que a la siguiente. Cancelo el pedido y me dicen en dos ocasiones que se me abonará el importe en 14 días han pasado ya más de 14 días y de 20 no me cogen el teléfono y solo por correo electrónico me dan largas como que lo pasan al departamento correcto que lamentan la situación yo no entiendo cómo se puede tardar tanto en emitir un reembolso y tampoco como venden un producto que no tienen. El número de pedido es 855419

Buenas tardes, Mi reclamación es a la empresa PIENSOS Y MASCOTAS S.L con CIF B86584877 y domicilio social en Córdoba. Hice un pedido de pienso para mi mascota en agosto de 2025, al ver que no llegaba me dijeron que tenían problemas de stock y me dieron la posibilidad de cancelar el pedido. Lo cancelé el 19 de agosto, se me informó que recibiría el reembolso en 15 días. A día de hoy no he recibido reembolso alguno, no me contestan a los correos ni cogen el teléfono que facilitan de atención al cliente. El pedido tiene referencia 855736 por un importe de 103,19€. Reclamo la devolución y de no recibirla interpondré una denuncia y acudiré a los organismos necesarios.

El día 30 de julio de 2025 realicé el pedido nº 855008 a través de su página web. El pasado 11 de agosto recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que mi pedido estaba “brevemente retrasado”. Sin embargo, ha transcurrido un mes desde esa notificación sin que se me haya facilitado ninguna nueva fecha de entrega ni se me haya ofrecido ninguna de las alternativas que ustedes mismos recogen en sus condiciones de envío (envío parcial, producto sustituto o cancelación con devolución).

Buenas tardes: El 09/07/2025 hice una compra de 109 € con la empresa Pienso y Mascotas. El 15/07 recibí un e-mail indicando que no tenían stock de un determinado producto y, dado que tenía que esperar bastantes días y mi pedido era urgente, acordamos la cancelación del pedido y prometieron que en un máximo de 14 días recibiría el correspondiente reembolso. Les volví a escribir el día 6 de agosto diciendo que habían transcurrido más de 14 días y todavía no había señal del reembolso. Me respondieron y dijeron que lo sentían y que enviarían mi correo al departamento correspondiente. El día 20 de agosto les volví a escribir y ahí dejé de obtener respuestas. Les he llamado varias veces y siempre sale un contestador. Les he mandado mensajes por whatsapp y más de lo mismo. Gracias de antemano.

Hola, realicé un pedido de 29/05/205 hice una compra de casi 100€ con la empresa Pienso y Mascotas. Al cabo de los días recibí un email indicando que no tenian stock y que me enviaban otro producto parecido con la condicion de que si a mis gatos no les gustaba, podria revolverlo y me reembolsarian el dinero. Mis gatos no comian esa nueva comida así que devolví el pienso y me dijeron que en 14 días habiles me reembolsarian el dinero. A día de hoy sigo sin recibir noticias suyas (ni tampoco el reembolso). Solo contestan por email de muy vez en cuando indicando que pasan nota a contabilidad. Tengo un monton de emails de las conversaciones que he tenido con ellos. Gracias,

Buenos días. El día 24 de febrero de 2025 efectué una compra en la empresa Pienso y Mascotas. Después de muchos meses intercambiando correos con ellos, solo me suministraron la mitad del pedido. Después de esperar más de 5 meses, pedí que se me reembolsara el dinero perqué ya se estaba demorando demasiado. Pedí el reembolso el día 29 de julio de 2025. He mandando mensajes preguntando sobre el estado del pedido, el problema con el proveedor y finalmente la reclamación del dinero. El último correo con fecha de 30 de agosto ya no me lo han contestado. Solo me comentan que pasan mi caso al departamento correspondiente y no hacen nada. Gracias.

Hola, el 28 de Julio realice una compra online a través de PiensosYmascotas por un valor de 118,42 A la semana me informan que no tienen stock y tardará 7 días más. Se ponen en contacto conmigo para infórmame de qué se volverá a retrasar 2 semanas más o me ofrecen otro tipo de pienso. Les solicito la cancelación de la compra y me informan que en un mes recibiré el dinero en mi cuenta A fecha 8 de septiembre sigo sin tener la devolución. En los mail que envió solo me contestan diciendo que pasan la reclamación al departamento correspondiente En los siguientes mail ya ni contestan

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día trece de mayo a las 15:56 horas hice un pedido a la empresa pienso y mascotas. Pasado unos días y viendo que no se movía el pedido les mandé un correo electrónico para saber qué pasaba con mi pedido y ellos me contestaron que no estaba en stock cosa que no entiendo como te venden algo que no es tan stock. Al día siguiente procedieron a cancelarme el pedido y unos días después les mandé otro correo porque no había recibido en el reembolso y me contestaron diciéndome que el reembolso sería en los 14 días. Pasado ese tiempo les he mandado más correos electrónicos que no contestan les hablo por whatsapp que tampoco contestan y teléfono fijo que tienen tampoco contestan SOLICITO a ver si pueden mediar o hablar para que se me haga el reembolso del producto que compré que asciende a 40,26 euros. Les adjunto foto de la compra así como de los correos que recibí. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Solicité el 18/08 la devolución del dinero y recogida de los dos sacos de pienso que recibí en mal estado y sigo esperando..... Pésima atención al cliente.

Buenos días, Mi reclamación es en relación al pedido 854769 que realicé en Pienso y Mascotas el 25 de julio. Tras 5 días de espera en la recpción me confirman que ha sufrido un retraso y que no saben cuándo van a entregarlo. Decido solicitar la cancelación del pedido que lo hacen de manera inmediata. Desde entonces, no he recibido el dinero de la devolución. Tras escribir un primer correo el 30 de julio solictando la devolucion me responden el día 11:00 diciendo que pasan la petición al departamento adecuado. Desde entonces, nninguna respuesta ni forma de contactar con ellos ni por WhatsApp, ni por teléfono ni por correo. Solicito la devolución inmediata de mi dinero. Un saludo