Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Aosom SpainEn fecha 6 de Junio hice un pedido de un detector de metales a través de vuestra tienda en Aliexpress.Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la devolución del articulo al no cumplir con la descripción, y ser un mero juguete de plástico.Me aceptaron la devolución .Pero no puedo entregar el paquete en Correos porque habeis hecho mal la etiqueta de devolución.Os he contactado por Aliexpress, por teléfono, y sigo esperando que solucionéis el error para poder devolver el articulo.Sigo sin respuesta ni solución.Adjunto fotocopia de la etiqueta errónea, donde habéis puesto mal el código postal del remitente.SOLICITO una solución inmediata, ya que no quiero esperar más y no quiero que se pase el plazo de devolución.Sin otro particular, atentamente.

Hola,El pasado día 27/11/2020 realicé una compra en la web de Carrfour de un árbol de Navidad, aunque lo venden en Carrefour la empresa que lo distribuye y gestiona es Spanish Aosom: atencioncliente@aosom.es. El día 07/12/2020, recibo mi pedido y compruebo que el árbol que recibo no tiene nada que ver con la foto que describía el artículo que compré: es mucho más pequeño, las hojas son deformes, no se pueden doblar y el soporte del pie no tiene los agarres que viene en las instrucciones. El 08/12/2020 les solicitó a través del formulario de la web de Carrefour devolverlo, ellos me envían mail indicando que necesitan foto del embalaje, la referencia y el árbol por dentro. Al no poder enviar fotos a través de la web, les pido su mail y me lo facilitan. Se lo envío con todo con todo los detalles y cuando les reclamo una respuesta al ver que no me contestan me responden diciendo que no les mande más mails en esa cuenta de correo y lo haga a través de la web de Carrefour. Lo hice y me contestaron con las indicaciones de cómo devolver el artículo pero pagando yo los gastos de devolución. Les contesté diciendo que yo no iba a asumir ningún coste de algo que no es correcto y que iría a la OCU si no eran ellos quienes gestionasen la devolución y ayer día 16/12/2020 me ofrecen compartir los gastos a medias, 4€ yo y 4€ ellos.Me he negado y les he informado que les reclamaría a través de vosotros. Tengo todos los mails enviados y recibidos además del árbol en perfectas condiciones (pero erróneo) en su embalaje a la espera de poder devolverlo.Gracias.