Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me niegan la devolución de un par de zapatos. Les contacté dentro del plazo legal pero hubo un malentendido entre su trabajador/a y yo. Yo no solicité la devolución directamente sino indiqué que el dicho par de zapatos me parecía defectuoso, mas anchos que otros zapatos idénticos pero en otro color. Me iban grandes y quería hacer un cambio. Su trabajador/a, suyo nombre no me ha revelado nunca a pesar de preguntárselo, me pedía fotos, etc. Yo estaba de vacaciones y no pude seguir la conversación tan rápido como me hubiera gustado. Su trabajador/a no mostró ningún tipo de comprensión y en vez de indicarme la devolución directa, me pedía fotos y me informaba que no era una reclamación etc. Así se me pasó el tiempo y ya no pude devolverlo. SOLICITO , por favor, me faciliten la devolución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  la devolución de los 70€ de mi compra con nº pedido 4589, según ustedes enviado por 2 veces y siempre a direcciones incorrectas o algún compinche suyo. El siguiente paso será ir directamente a la Guardia Civil a denunciar. Espero respuesta urgente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, mi mujer realizó por de web de Crocs un pedido de unos zapatos de talla 11 y recibí el pedido con un par de los que cada uno era una talla diferente, un zapato talla 11 y otro talla 12. Debido a ser un fallo de la empresa Crocs reclamé la devolución y sustitución por un par nuevo. La empresa me indicó que por falta de stock no enviaban un nuevo par pero que enviarían a la empresa de transporte y realizarían el reembolso de la cantidad pagada. Habiendo pasado casi un mes y no producirse la devolución quisiera trasladar la queja a la empresa a través de su asociación de consumidores. El número de pedido es el 208373 y la referencia del pedido en la Web es el GECMQUTYI a nombre de Laura Torres Cebollada, con una fecha de entrega del 30/12/2024. Muchas gracias.

Hola hice un pedido en crocss y lleva ya varios días en procesando y mirando por internet algunos ponen que es estafa y han suplantado otra web y solo lleva una s la original crocs he intentado contactar con ellos pero no me responden y no se encuentra el email de ellos la URL es crocss.es

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2024 adquirí en su página web unas crocs. Han pasado 9 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con la empresa de transportes y me aseguraron que llegaría el día 04/08/2024, pero no ha sido; es más, en la página de seguimiento consta como "ENTREGADO". Adjunto el pantallazo con la información que me pasó la empresa de mensajería. SOLICITO se me haga entrega del producto, o se realice el reembolso, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Ana Rubio

Hola, realicé tres pedidos en Crocs.es de unos artículos de edición limitada en distintas tallas el 29 de septiembre de 2020. Los pedidos fueron aceptados y pagados al momento (un importe de 300€) y poco después actualizaron su estado a En preparación.El día 13 de octubre (después que me hubieran llegado dos de los pedidos) me indican que el último, de tres unidades y con las tallas que más necesitaba, no disponen de stock y que me efectuarán reembolso. Sí no quedaba stock no deberían haber aceptado el pedido, cobrarlo y bloquear mi dinero durante dos semanas. Sí no tienen una plataforma adecuada a este tipo de lanzamientos no deberían ser elegibles para su venta. Además la atención al cliente es lenta y pésima en cuanto a solucionar algo.Por último, indican que la entrega se efectúa en 48-72h y tardaron una semana y un día en hacerme llegar los pedidos que sí que decidieron completar.