Últimas reclamaciones

Por la presente, y debido a que la información no está disponible y a mi acceso en el área de cliente de su página web, solicito:Copia de todos los contratos entre mi persona y Quebueno, y movimientos (transferencias y pago con tarjeta) de cada uno de ellos. Ejerco mi derecho a recibir la citada información contractual en virtud de:La Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre de 2011, de Transparencia y Protección del Cliente de Servicios Financieros (BOE del 29 de octubre), actualmente en vigor, establece lo siguiente en su Artículo 7:“1. Las entidades de crédito deberán entregar al cliente el correspondiente ejemplar del documento contractual en que se formalice el servicio recibido.Las entidades de crédito deberán conservar el documento contractual y poner a disposición del cliente copia del mismo siempre que éste lo solicite.”Para los contratos de microcréditos firmados antes del día 29 de octubre de 2011, es decir antes de la entrada en vigor de la Orden que hemos citado, tampoco se pueden negar a darme el contrato del microcrédito porque la normativa también obliga a la entrega del contrato a los consumidores:1ª – La Orden de 12 de diciembre de 1989, del Ministerio de Economía y Hacienda. Tipos de Interés y Comisiones, Normas de Actuación, Información a Clientes y Publicidad de las Entidades de Crédito (BOE de 19 de diciembre), establece en su ordinal séptimo, apartado 1º, lo siguiente: “Cuando lo solicite el cliente, las Entidades de crédito deberán hacerle entrega del correspondiente ejemplar del documento contractual en que se formalice la operación, suscrito, además de por el cliente, por persona con poder para obligar a la Entidad.”2ª – La Circular 8/1990, de 7 de septiembre, del Banco de España sobre Entidades de crédito y Transparencia de las operaciones y protección de la clientela (BOE del 20 de septiembre), que desarrolla la Orden anterior, establece en su norma Sexta “Entrega de documentos contractuales y de tarifas de comisiones y normas de valoración y ofertas vinculantes”, apartado 2, párrafo 1º: “La entidad retendrá y conservará copia firmada por el cliente del documento contractual”.

En su día solicite un préstamo de 500€ a la compañía solicitada el cual no pude devolver a tiempo después de varias conversaciones telefónicas reclamado dicho importe mas intereses por mora que eran totalmente desproporcionados llegue a un acuerdo con ellos para finalmente proceder a la cancelación,un agente me dijo que ingresara la cantidad de los 500€ + 116 de intereses al día siguiente y se procedería a la cancelación , así lo hice ,hice el ingreso ,les envíe comprobante de pago y a fecha de hoy me siguen reclamando un importe de 384€ sin proceder a la cancelación y sin darme de baja del asnef, después de haber echó mi correspondiente devolución.

El día 25/04/2016 he recibido dos cartas de quebueno.es una con fecha del 22/03/2016 indicando que he solicitado un préstamo por 300€ y otra con fecha 20/04/2016 reclamando 400,19€ derivados de dicho préstamo.En ningún caso conozco ni me he puesto en contacto con quebueno.es para solicitar dicho préstamo y desconozco como han llegado mis datos personales que no bancarios a sus sistema.He hablado con una persona de un departamento de quebueno.es que me indica el número de teléfono y la cuenta a la que se otorgó este préstamo y que corroboro no me pertenece. Por lo que que el préstamo ha sido otorgado a una cuenta de otra persona que ha dado mis datos para contratarlo.He denunciado este hecho a las autoridades y he enviado una copia de la denuncia a legal@quebueno.es como me indicó la persona con la que hable por teléfono, solución que parece muy habitual por la sensación que me dio al hablar con esta persona.Reclamo el poco control de este sistema en el que se puede pedir un préstamo de forma muy fácil con parte de datos de una persona (el NIF en este caso) la cuenta de otra (la persona que se haya beneficiado del préstamo que no soy yo). Se corroboran muy pocos datos y es a mi a quien le llega las cartas indicando que debo pagar moratorias, intereses, etc... o de lo contrario me incluyen en un fichero de morosidad con los problemas que esto me puede ocasionar.Ya he ido una vez a poner una denuncia por suplantación de datos pero la próxima sera una querella contra la empresa porque no puedo perder mi tiempo y dinero cada vez que vuelva a suceder.