Últimas reclamaciones

Hola,se contrato el servicio via t con pagatelia y nos enviaron un dispositivo que no funcionaba correctamente se reclamo el cambio y nos han enviado el nuevo pero cobrando otra vez la cuota anual y además los gastos de envio.Se les pide explicaciones pero no contestan

Buenos días. Realicé la compra de la Vía T el día 22 de julio y desde entonces llevo pidiendo el certificado de titularidad a través del centro de atención al cliente del página web. Necesito urgentemente este documento ya que lo necesito para una subvención de transporte. Ruego me lo envíen sin demora, ya que las consecuencias económicas serían muy importantes.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato del MOBE, de la que soy titular.Y ello por: No estoy conforme con el trato recibido al tener una incidencia con el MOBE, ya que dejó de funcionar me puse en contacto con vosotros y la atención recibida fue ninguna. Y pese a haber enviado varios mails desde su página de contacto, enviando las fotos del dispositivo y lo que se me pedía no he recibido respuesta.Adjunto respuesta enviada al mail inicial que me mandaron y no obtuvo ninguna respuesta.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de MOBE y la devolución del importe en la cuenta.Sin otro particular, atentamente.

Recibí un pedido de pagatelia sin la pinza para colocarlo en el parabrisas se lo dije y no me dicen que me lo mandan con cargo adicional cuando tengo video que les envíe con lo que me incluía

Estimados,Me pongo en n contacto con Vds mediante este medio, reclamando la inutilidad y la defectuosidad del producto que me habéis enviado. Un Via-T.Además, el servicio de atención al cliente funciona de la misma manera que los productos que estáis vendiendo. Es decir no hay nadie para atender.Por lo tanto, vengo a reclamar la devolución de mi dinero, baja en el servicio y modalidad de devolución del producto. Y de ninguna manera hacer cargos a mi tarjeta. Si en el momento de la baja hay dinero cargado, pido su devolución.Les recuerdo que el dispositivo VIA-T fue recibido el viernes 17.06.2023 y puesto en funcionamiento por la primera vez el 19.06.2023. Nunca funcionó. En cuanto a la foto de la ubicación del dispositivo, cuantos bips ( ninguno) etc, ya se le fue proporcionado pro email , pero no obstante lo vuelvo hacer mediante esta reclamación.Un saludo

Hace un mes viajé con la familia a Francia con un dispositivo VIA-T de la empresa Pagatelia. Después de cobrarme el importe correspondiente para poder utilizar el dispositivo en Francia, éste funcionó en el peaje de entrada pero no así en el de salida. Ante esta situación, las autopistas francesas (Vinci) me cobraron el importe entero de la autopista.He escrito a Pagatelia 7 veces y les he llamado mas de 30. Es imposible contactar con ellos, realmente desesperante. Me gustaría que atendieran mi reclamación y, aun mas importante, me indicaran como tramitar la baja de su empresa, porque me parece que su servicio de atención al cliente deja muchísimo que desear. Esta información no figura en ningún sitio en su página web y dado que no responden ni al teléfono ni al correo, la tarea se vuelve harto complicada.

Hola,En septiembre comuniqué por teléfono a PAGATELIA que mi telepeaje no funcionaba en Portugal porque, aparte de no pitar, al pasar por el telepeaje su luz era naranja y no verde. Me aconsejaron probarlo en España y así lo hice, en noviembre comuniqué por mail que tampoco funcionaba. Les escribí un correo porque desde ese momento me ha resultado imposible hablar con ellos por teléfono.Recibí un solo correo solicitando más información y fotos, esa fue su única respuesta.También he intentado contactar a través de su Twitter, pero nada...Me he suscrito por un año, pero me han prestado servicio solo unos meses.

Hola, les escribo un nuevo correo tras varios sin contestación con todo lo necesario, esta vez a través de la OCU.El via-t no funciona en los peajes donde anteriormente si lo hacía. Me lo han comprobado los trabajadores del peaje. Únicamente funciona si introducen el número de via-t.Llevo así varios meses y no me dais solución. No puedo enviaros en dispositivo sin recibir uno de sustitución ya que lo necesito para el trabajo.Imagino que los gastos de envío y del nuevo dispositivo que será necesario no pueden correr a mi cargo, ya que se encuentra en garantía y solo ha funcionado 1 año.No emite ningún pitido.Las fotos del dispositivo no son necesarias ya que está perfectamente tanto en colocación como en estado.Mi vehículo es un bmw m240i.Ya tuve contestación en una ocasión de que el dispositivo dejaría de funcionar en noviembre, ese no es mi caso ya que dejó de hacerlo mucho antes.Espero contestación atentamente, porque el servicio de mantenimiento se me sigue cobrando.Un saludo, agradeceria que me contestaste una persona, no una máquina.

Hola. Tengo una incidencia abierta, 216688. Me pedisteis que devolviera el dispositivo por correo incluyendo el ticket de correos y procedería a la devolución de los importes de adeudo que estais girando en mi cuenta sin permiso. Actualmente el saldo figura en negativo porque estáis haciendo recargas en la cuenta de 15€ sin posibilidad nde cancelarlo o limitarlo. Además, el dispositivo no se ha utilizado. Adjuntos qui abajo email de empresa con instrucciones y aceptando lo que expuse en su momento... A fin de dar cierre a esta cuenta y no perjudicarle, rogamos proceda al envio por correo ordinario del dispositivo, esto le va a costar 0,80€ incluyanos el ticket, se lo incluiremos como parte dleel saldo, asi mismo abonaremos la cuota de administración del proximo año que no se utilizara que se devolvera como saldo restante, cancelaremos su cuenta y daremos de baja todos los servicios. Como le indicamos, nuestra intencion es finalizar el servicio con usted de la mejor forma posible

Hola, se ha dado de baja un dispositivo ViaT hace casi un mes. Tal como se indicó, se envió mediante paquetería a la dirección que nos han facilitado en email. Se nos comunica que el reembolso del importe que había en la cuenta se hará efectivo en breve, pero ha pasado un mes, y tras varios emails, en los que contesta un bot automático, e intentar llamar a la central, a la cual están siempre todos los operadores ocupados, seguimos sin el reembolso.Se le pide a la empresa el reembolso de la cantidad que había en dicha cuenta, ya que es una de las condiciones del contrato cuando se da de baja el servicio