Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por la falta de mantenimiento de mi instalación fotovoltaica.Pagamos 14,95€ mensuales para el mantenimiento anual de mi instalación fotovoltaica P10400-22 y no pasa nadie a revisarla.Llevamos meses intentando contactar con el servicio de atención al cliente y nadie responde.He realizado 4 consultas/reclamaciónes en el Portal del Cliente y nadie responde ni llama. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores:Contraté con ustedes la instalación de un equipo de aerotermia (28 de julio de 2023), con una espera estimada de dos a tres meses para dicha instalación. Sin embargo, en octubre seguía sin avanzar el proyecto, por lo que, a petición de su empresa, firmamos en noviembre una modificación de contrato, con variación de los equipos a instalar a petición de su empresa, con el objetivo de acelerar el proceso. En enero estaba el permiso de obras y en febrero me envían los equipos que quedan en depósito ocupando mi garaje.Desde entonces, no he conseguido que me confirmaran ninguna fecha de instalación, a pesar de apelar a todas las vías posibles para comunicarme con su empresa, siendo imposible en las últimas semanas conseguir contactar por cualquier medio (teléfono, watsApp, correo electrónico, portal del cliente) con SolarProfit.Ante estos hechos, considero que hay un claro incumplimiento de contrato por su parte, por lo que renuncio a dicha instalación así como al crédito asociado a la misma.

Hola. El 04/12/2023 avisé de un incidente, este está aún sin atender ni mucho menos solventado. Esta situación me está generando unos gastos muy elevados, ya que debería tener un servicio de ahorro energético y no lo tengo todos estos meses.Necesito una solución

El pasado mes de enero, hice un primer pago a Solar Profit para la instalación de Aerotermia en mi domicilio. Se me informo que este se realizaría en marzo de 2024. Se entregó en mi domicilio la maquinaria correspondiente y se me informo que se pondrían en contacto conmigo para hacer la instalación durante este mismo mes de marzo. A su vez se generó la financiación de la instalación con Abanca y está previsto iniciar los pagos en este mes de abril. De forma repetida me he intentado poner en contacto con Solar Profit, tanto por teléfono como por Mail y no recibo respuesta. Por ello les he solicitado realizar cancelación de la instalación para poder hacerla con otro proveedor. Les rogaría me ayudasen a entrar en contacto con Solar Profit y poder acordar como proceder.

Buenos días:Realicé la instalación de placas solares con ustedes, que también se comprometieron a gestionar la solicitud de las posibles subvenciones que correspondieran.Sin embargo, recibí un requerimiento de enmienda de la solicitud de subvención (autonómica), que comuniqué a ustedes el 13/12/2023.Tras aportar alguna documentación que me solicitaron, SolarProfit me comunica que hemos presentado la documentación necesaria para subsanar el requerimiento del organismo competente.Sin más noticias, recibo una nueva comunicación desde el organismo oficial (7/02/2024) de resolución de desistencia tácita de subvención porque la documentación presentada, constátase que no está completa y/o correcta, lo que puse en conocimiento inmediato de SolarProfit.Tras ello, no he recibido ninguna explicación por parte de SolarProfit, a pesar de haberla solicitado como cliente por diversos medios. Tampoco una copia del expediente, ni información acerca de la posibilidad de revertir la situación de denegación de dicha subvención.

En la semana del 9 de octubre de 2023 instalaron en mi domicilio la aerotermia, el 13 de enero de 2024 presente adjuntando foto queja de q en el calderin de la calefacción notaba fuga. A día de hoy nadie ha respondido por ello, posteriormente he presentado más quejas cuando me ha sido posible puesto q llamando hasta 4 veces al día y estando media hora o más al teléfono mo cogen el mismo. Quejas tiene q haber un montón respuestas ninguna,

Buenos díasEl 30/03/2023 firmo contrato con su compañía pagando una paga y señal de 1.425,75 euros a la espera de la instalación de placas solaresEl 23/06/2023 recibo un correo con la fecha estimada de permiso de obra y consecuente fecha de instalación para 24/07/2023El 11/10/2023 solicito la rescisión del contrato a razón de la demora en la instalaciónEl 24/10/2023 recibo un correo de su compañía accediendo a la rescisión y devolución de la paga y señalEl 26/10/2023 recibo otro email con la confirmación del permiso de obra con lo que se reanuda el contratoEn 20/11/2023 se contrata una póliza de préstamo con BBVA a tres meses sin intereses instado por su compañía para que me puedan dar una fecha de instalaciónEl 24/01/024 se solicita por segunda vez la rescisión de contrato al no tener fecha de instalaciónEl 29/01/2024 se acusa por email la recepción por parte de su empresa a mi solicitud de rescisión El 07/02/2024 se envía burofax solicitando la rescisión de contratoEl 08/03/2024 se solicita a su compañía el documento de cancelacion de prestamo con BBVA solicitado a su vez por la esta entidad bancaria al haber cargado los recibos del prestamo y habiendo éstos, sido rechazados por la no instalacion de las placas solares ni la entrega de material algunoEl 18/03/2024 su compañia responde que no puede llevar a cabo mi solicitud de rescision de contrato y solicitud de documentacion sobre la cancelacion del prestamoEl 21/03/2024 respondo reiterando mi voluntad de rescindir el contrato y de recibir en un plazo de 14 días naturales la documentación de cancelación del préstamo y a instancias de BBVA remito hoy a 01/04/2024 reclamación de todo lo sucedido a través este organismo, esperando contestación positiva por parte de su compañía, Solarprofit

Hola, metí un ticket de soporte el 9 de marzo porque el BirdBlocker de la instalación no sirve y tengo nidos de pájaros debajo de la instalación que pueden fastidiar tanto el techo como las placas... y NADIE ME HA LLAMADO EN 15 DIAS. Esto es un problema de Solar Profit porque ellos te aseguran que con su sistema de bloqueo de pajaros no tendrás problemas. Lo han instalado ellos y deberian hacerse cargo cuando falla.necesito una respuestas urgente

La instalación fotovoltaica dejó de funcionar y después de un mes reclamando que venga un técnico a mirarlo, no ha venido nadie.Anuncian una garantía de 25 años que no cumplen

Hola, el motivo de esta reclamación es el no funcionamiemto de la instalación de placas solares y bateria instalada recientemente, como ampliación a la instalación ya existente.Reclamo esto por esta linea por la no contestación via telefonica, watsap e email,No me dan respuesta a estos problemas ni contestan a mis reclamaciones ni siquiera en el portal de clientes, He pagado todo lo que hemos acordado y sigo pagando la mensualidad de mantenimiento, No entiendo esta falta de servicio y atencion , cuando una perosna hace una inverisón tan grande economicamente para mejorar con lo que considera una mejora enregetica.Me siento muy decepcionado y engañado por parte de solarprofit ,Necesito una resolucion a este problema, ya que como indique para mi familia es unapago muy grande y no funciona,ni responde , nio solucionan el problema.GraciasUn saludo