Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido de prueba de 14 días aprovechando una publicidad en Instagram. Ayer sin previo aviso me cargaron 83,90€ a mi tarjeta. Al reclamar me dicen que yo he aceptado una suscripción y que ya no pueden devolver el dinero y que me van a enviar un nuevo pedido que tampoco se puede anular. Es totalmente falso en ningún momento del proceso de la compra del periodo se informa de esa suscripción. Además la comida causa diarreas a mi perro. Espero que me devuelvan el dinero lo antes posible en su totalidad. He intentado solucionarlo por mail con atención al cliente pero dado que solo me ofrecen la devolución de la mitad del dinero reclamo por esta vía.

Hola, recibí un pedido de prueba de los productos variados de esta empresa y ya llegó todo descongelado, considerando que no es seguro para su consumo en los siguientes días. Y por otro lado, a los 15dias aprox se me cobra un cargo de 62,90€ Que to no había aceptado y según dicen que es por suscripción. YO NO HE ACEPTADO NADA!! Rechazo el pedido ya que no lo quiero y nunca he aceptado un segundo pedido. Y siguen sin devolverme mi dinero ni solucionar el problema. Quiero mi dinero!!!! Por favor una solución y gracias

Compre comida en esta empresa para mi perro. Tenia una oferta de prueba para 14 días. Lo que nadie me explicó por teléfono cuando me llamaron es que esta oferta incluía aceptar una suscripción mensual imposible de cancelar incluso cuando aún no han enviado aun el producto. A mi perro le sentó fatal, y le dio unas diarreas que nos hicieron acabar en el veterinario de urgencias. Me dicen que cancelan medio mes pero no el pedido entero pese a que faltan dos días para que salga de su almacén. Para mi ha sido información engañosa

Buenos dias Queria reclamar a Dogfy Diet que se han cobrado sin mi previa autorizacion un pedido que yo no he autorizado. Nada mas recibi el 1er pedido di a pausar los siguientes pedidos y ahora hablo con ellos y me dicen que no es asi que lo pausé ayer domingo y que este ultimo pedido ya lo han preparado cobrado y que me lo van a enviar y yo ni lo quiero ni he autorizado este cobro asi que les contacto por e-mail y por telefono y siguen diciendome que no lo pueden cancelar ni reembolsarme el dinero pagado. Solicito mi reembolso

Me inscribí para un periodo de prueba. Supuestamente antes de hacerte el cobro te avisan por MAIL como indican en su página web, pero en mi caso me avisan por SMS y no recibo los SMS. El cobro se ejecuta un domingo, en cuanto veo el movimiento, intento ponerme en contaco con ello, pero evidentemente no hay nadie trabajando un domingo. Cuestionable que el motivo que me dan es que el domingo, 12horas despues de enviarme un SMS haya alguien empaquetando la comida de mi perra. No quiero la comida porque además la primera ocasión llegó en condiciones no segura, y así lo comuniqué por teléfono. Lo que quiero es el abono de mis 66,06€ . Probablemente no me devuelvan nada, pero espero que a otros clientes, este texto le sirva de ayuda.

Me inscribí para un periodo de prueba. Sin que nadie me llamara para saber como había ido y que quería hacer después del periodo de prueba, me han creado una subscripción y cobrado. Al llamar al mismo momento de ver el pago, me dicen que no se puede hacer el abono, ya he comunicado que no quiero que me lo envíen y aún teniendo ellos el producto, lo quieren mandar si o si. No quiero el producto, quiero el abono y lo compraré cuando yo decida. En NINGUN momento tienen mi autorización para ello. La empresa no ha dado ninguna solución. Veo una práctica opaca y engañosa para cobrarte el primer mes de susbscripción sin que te enteres. Solo quiero el abono y que no realicen estas prácticas con otros clientes.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me coran los pedidos pir adelantado y en las dos ocasiones he tenidl muchos. problemas con ellos a la hor de la gesstión. El ñedido no me ha llegado se han quedado con mi dinero y no responden a mi exigencia de devolverme el importe .

Desde hace aprox. cinco año tengo una suscripción activa con la empresa de comida cocinada para perro Delicium Diet Dogfy. Hasta el día de hoy y tal y como indican en su web y en sus condiciones el usuario puede decidir cuándo quiere recibir su pedido, para ello, te envían un email recordatorio y te indican fecha importe y plazo para modificarlo sin ningún coste dentro de los límites indicados. Vengo haciendo esta operación desde hace cinco años: aplazo envíos sin coste dado que me han dado preaviso por mail. Hoy me ha llegado un email a las 17:17 indicando que tengo un pedido programado para el próximo día 13 por un importe ya cobrado a mi tarjeta de 52,43€. No he recibido mail de preaviso y al acceder a mi cuenta, me ha sido imposible modificarlo y mucho menos cancelarlo. He llamado al servicio de atención al cliente a las 17:37 y tras exponerle mi queja a la persona responsable me indica que debe haber algún fallo en el sistema y que por eso no tengo mail de preaviso; que el plazo de 72 horas para cancelar el pedido vence a las 17h de hoy y que no me pueden devolver el dinero. Reclamo por favor que me sea reembolsado el importe puesto que no he recibido mail de preaviso del pedido como es práctica habitual , no he tenido tiempo para cancelarlo dado que el pedido ha sido confirmado a las 17:17 y la empresa indica por teléfono que tengo de plazo 72 horas y eso ha vencido a las 17. Si la empresa ha cambiado las condiciones de la suscripción yo no he recibido notificación alguna, y si es fallo del sistema, no es culpa del cliente. Solicito por favor la cancelación del pedido, la devolución del importe y mi baja total en la compañia.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de febrero de 2024 adquirí en su?página webdogfydiet.com el producto Alimentación para perros por un importe de 41,90€Recibo n.º 1977-4008Hubo problemas en el reparto y no fue posible la entrega del producto. Dejaron el producto en la nave de la empresa de reparto y como nadie pudo ir a recogerlo decidieron destruir el producto de alimentación.Posteriormente contacté con el servicio al cliente de Dogfy Diet para solucionar el problema y la única solución de ellos era que tuviera que pagar un envío de 9,99€ para que me volvieran a enviar el pedido, el cual ya había pagado e incluía los gastos de envío.SOLICITO la devolución del importe abonado.

Realice un pedido en esta empresa de alimentación para perros tras varias conversaciones con un comercial (Luciano) al cual le indique que no quería suscribirme en varias ocasiones (dispongo de la grabación de la llamada) , me confirmo que no tenia porque suscribirme y que podia realizar un pedido unico de prueba, el cual realice. Después de una semana en teoria se podría en contacto conmigo para saber como había ido el pedido para saber si querria suscribirme, pero este contacto nunca paso. Un par de semanas después he recibido el cargo de un pedido que no he realizado, ni autorizado en ningún momento. He intentado contactar en varias ocasiones con el comercial Luciano y me ha bloqueado para que no pueda contactarle.