Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité en tiempo la baja de la suscripción a través de uno de los medios que vienen recogidos en el contrato, que fue la app, ya que la alimentación no le gustaba al perro. Además solo suscribí el periodo de prueba, que fue por 14 dias, pagándolo con pay pal y sin autorización activaron el pago automático. SOLICITO la devolución de la mensualidad, ya que no he recogido ni se me ha entregado el pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola muy buenas noches, me voy a escribir esta reclamacion porque dogfy diet no me da ninguna solución. Realicé una prueba de 14 dias y todo bien, el problema viene cuando dicen que te avisan 24 horas antes del siguiente pedido, el problema viene de que llego a casa y me dispongo a mirar el correo, sorpresa, me lo han cobrado. Miro un poco mas en el correo y resulta que a las 6 de la mañana me dicen que tengo hasta las 17 para cancelar, menos de 10 horas, evidentemente no te da tiempo a verlo. No recomiendo dogfy diet, no dan solucion ninguna

Probamos un pedido por 14 días. Hicimos el pago con tarjeta. Automáticamente me han cobrado el mes siguiente sin autorización . Me han dicho que el pedido ya está hecho y que no nos devuelven el importe de 33,52€. He intentado también dar de baja la cuenta y no he recibido ninguna confirmación . Espero poder tener una respuesta de todo. Dar de baja y la devolución de dicho importe.

Tras realizar un pedido de comida para mí perro aprovechando una promoción me han suscrito de forma automática y engañosa, en ningún momento se específico de forma visible la suscripción al producto. Procedo a contactar con la empresa y me informan que en los términos y condiciones -supuestamente- si acepté la suscripción. De ser así la publicidad es completamente engañosa dado que durante todo el proceso de compra -online- en ningún momento hicieron ningún tipo de alusión a ninguna suscripción. En fecha 26 de Mayo informo de la incidencia, solicitando la devolución del importe y que no me envíen el producto a lo que me contestan que se trata de comida perecedera, que ya está cocinada y que el 29 hacen el envío.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi suscripción activa a su servicio. El pasado sábado 3 de Mayo 2025, recibí un SMS informándome de que tenía hasta el domingo a las 17:00 h para realizar cualquier cambio en mi suscripción. Sin embargo, al intentar acceder a mi cuenta, el sistema presentaba errores de forma constante, impidiéndome completar la cancelación o modificación dentro del plazo indicado. Dado que no podía acceder, el mismo domingo por la mañana envié un correo electrónico solicitando la baja de la suscripción y la cancelación del pedido. El lunes recibí respuesta por parte de su equipo, indicando que ya no era posible cancelar, que debía hacerse a través de la web y que la comida ya estaba preparada. A pesar de haber enviado varios correos insistiendo en la cancelación del pedido y solicitando el reembolso —recalcando además que el producto no es apto para mi perro, han decidido ignorar mis solicitudes y proceder con el envío igualmente. Cuando el transportista llegó a mi domicilio para entregar el pedido, le expliqué nuevamente que ya había comunicado a la empresa que no deseaba recibir la mercancía. No solo no obtuve respuesta a mi último correo, sino que además el repartidor adoptó una actitud muy poco profesional, afirmando que si no aceptaba el paquete, lo tiraría directamente a la basura. Esta situación constituye una entrega forzada. Posteriormente, me puse en contacto con el transportista por WhatsApp y me confirmó que no había recibido ninguna instrucción por parte de la empresa sobre la cancelación, y que debía ser yo quien gestionara directamente con ustedes la recogida del pedido. Dado que no se me ha permitido ejercer mi derecho a cancelar la suscripción en tiempo y forma, que se ha procedido a una entrega sin consentimiento y que el producto enviado no es adecuado para mi mascota, solicito formalmente: La cancelación inmediata de la suscripción no pausada. La devolución íntegra del importe cobrado. Una respuesta formal ante esta situación de mala gestión, falta de atención al cliente y entrega forzada. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Sonia Martin de la Iglesia

Compre comida en esta empresa para mi perro. Tenia una oferta de prueba para 14 días. Lo que nadie me explicó por teléfono cuando me llamaron es que esta oferta incluía aceptar una suscripción mensual imposible de cancelar incluso cuando aún no han enviado aun el producto. A mi perro le sentó fatal, y le dio unas diarreas que nos hicieron acabar en el veterinario de urgencias. Me dicen que cancelan medio mes pero no el pedido entero pese a que faltan dos días para que salga de su almacén. Para mi ha sido información engañosa

Buenos dias Queria reclamar a Dogfy Diet que se han cobrado sin mi previa autorizacion un pedido que yo no he autorizado. Nada mas recibi el 1er pedido di a pausar los siguientes pedidos y ahora hablo con ellos y me dicen que no es asi que lo pausé ayer domingo y que este ultimo pedido ya lo han preparado cobrado y que me lo van a enviar y yo ni lo quiero ni he autorizado este cobro asi que les contacto por e-mail y por telefono y siguen diciendome que no lo pueden cancelar ni reembolsarme el dinero pagado. Solicito mi reembolso

Me inscribí para un periodo de prueba. Supuestamente antes de hacerte el cobro te avisan por MAIL como indican en su página web, pero en mi caso me avisan por SMS y no recibo los SMS. El cobro se ejecuta un domingo, en cuanto veo el movimiento, intento ponerme en contaco con ello, pero evidentemente no hay nadie trabajando un domingo. Cuestionable que el motivo que me dan es que el domingo, 12horas despues de enviarme un SMS haya alguien empaquetando la comida de mi perra. No quiero la comida porque además la primera ocasión llegó en condiciones no segura, y así lo comuniqué por teléfono. Lo que quiero es el abono de mis 66,06€ . Probablemente no me devuelvan nada, pero espero que a otros clientes, este texto le sirva de ayuda.

Me inscribí para un periodo de prueba. Sin que nadie me llamara para saber como había ido y que quería hacer después del periodo de prueba, me han creado una subscripción y cobrado. Al llamar al mismo momento de ver el pago, me dicen que no se puede hacer el abono, ya he comunicado que no quiero que me lo envíen y aún teniendo ellos el producto, lo quieren mandar si o si. No quiero el producto, quiero el abono y lo compraré cuando yo decida. En NINGUN momento tienen mi autorización para ello. La empresa no ha dado ninguna solución. Veo una práctica opaca y engañosa para cobrarte el primer mes de susbscripción sin que te enteres. Solo quiero el abono y que no realicen estas prácticas con otros clientes.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me coran los pedidos pir adelantado y en las dos ocasiones he tenidl muchos. problemas con ellos a la hor de la gesstión. El ñedido no me ha llegado se han quedado con mi dinero y no responden a mi exigencia de devolverme el importe .