Últimas reclamaciones

En septiembre de 2022 compre una cocina en èggo kitchen & house, a dia de hoy sigue sin estar terminada después de 9 meses. La cocina está pagada desde el 01/09/2022.En la primera encimera que me instalaron estaban mal cogidas las medidas, por lo que tuvieron que desmontarla y volver con el tiempo a instalar una segunda encimera. En la segunda encimera aparecieron manchas, después de reclamar en varias ocasiones vinieron varios expertos a ver la encimera. Al ver que la encimera tenía las dichas manchas autorizaron el cambio. Cuatro meses después trajeron la encimera nueva, que ya era la tercera que me cambiaban, una vez puesta se apreciaba las miasmas manchas que en la anterior, pero en diferente zona de la encimera. Tras muchas llamadas y correos, volvieron los expertos a mi casa, esta vez con dos expertos diferentes que la vez anterior, en ese momento me comunican que ahora ya no eran manchas, ahora eran sombras, y que era algo natural del producto, también me indicaron que el problema era la luz que entraba en mi hogar, y que si no fuera por eso no se tendría que notar, a lo que no estoy de acuerdo ya que en ningún contrato de compra menciona que dichas manchas puedan aparecer en la encimera, ni tampoco creo que sea culpa de la luz que entra en mi hogar. El fregadero tiene una mala colocación, tendría que estar por debajo de la encimera, pero solo hay una parte que esté por debajo, la otra parte está a ras de la encimera, a simple vista aparenta estar descolocado, por que dicha parte está a ras de la encimera, algo que en el primer montaje no ocurrió, al reclamarlo su respuesta fue de que la primera vez estaba mal instalado, y que ahora tenía una terminación perfecta, a lo que discrepo ya que insisto en que la mala colocación es ahora, ya que las medidas no están bien cogidas, a parte han tenido que cortar un tornillo del fregadero por que no se podía colocar para que encajara. Me preocupa que a futuro tengamos un problema con el fregadero. También con el cambio de encimera hemos sufrido multiples desperfectos en el hogar:(Pintura, suelo roto al caerse la encimera, muebles de la cocina, que siguen sin resolverse los problemas, y grifería mal montada).Por todo lo mencionado anteriormente, pido el arreglo de desperfectos inmediato, ya que después de 9 meses pagada la cocina debería de estar ya solucionado. En cuanto a los muebles tengo un contrato de 10 años de garantía, del cual no se ha cumplido desde la compra. Pido que se cumpla el contrato de compra. Y por lo mencionado a la encimera, que es la principal causante de la mayoría de los problemas, y desperfectos de mi hogar, pido el reembolso total de dicha encimera.

Tras comprar una cocina EGGO recibí la visita de un montador para tomar medidas. Dos meses después, el día 17 de febrero 2017, tres montadores realizaron el montaje de la cocina (uno de los tres era la misma persona que estuvo midiendo).- Se presentaron 40 minutos antes de los acordado- Les ofrecimos mantas para proteger el suelo que ellos rechazaron alegando que ya tenían los cartones. Produjeron desperfectos en el suelo, probablemente por la caída de herramientas.- Dejaron el lavavajillas sin conectar alegando que el grifo que había era de obra.- Pegaron las maderas a la pared con silicona, presionando parte de la madera con una tabla, dando como resultado que parte de la madera se separe de la pared.- Cuando quisieron colocar la campana se dieron cuenta de que la pared era de pladur y no conseguían sujetarla. Realizaron 11 agujeros en la pared para colocarla, pero empleando tacos que no son de pladur, por lo que la campana tampoco se sujetaba. Se marcharon diciéndonos que teníamos que solucionarlo nosotros.El montador tendría que haber avisado sobre la pared cuando fue a medir y no lo hizo, en tienda tampoco se dieron cuenta, a pesar de disponer de los planos y materiales empleados. EGGO nos propuso como solución colocar una madera sobre la que enganchar la campana advirtiendo de que tardarían hasta 1 mes, a lo cual accedimos. A día 22 de marzo todavía no han acabado de montar la cocina y no nos dan fecha para acabarla, entre tanto la campana está en el suelo del salón y no podemos cocinar.Además, tendré que perder una mañana para la reparación del suelo y ya llevo dos visitas de peritos y obreros.