Últimas reclamaciones

Hola. El 31/05/25 y el 7/06/25 hice 2 pedidos a Ikea. Contraté con ellos el montaje de 14 muebles. Al parecer trabajaban con un proveedor externo, Taskrabbit. Necesitaba el montaje para mi nueva casa de verano,a 600 km de mi domicilio. No me podían asignar la tarea para el día que recibía los muebles y me vi obligada a fijarla para otro fin de semana, que es cuando puedo viajar. La fecha fue el 19 de julio, hoy. Tuve que bajarme la aplicacion de Taskrabbit porque no tienen teléfono de contacto, solo inútiles Chatbos y sistemas automatizados. Hace unos días llamo a Ikea porque nadie contacta conmigo. Les explico la urgencia del montaje para el día 19. Me dicen que en Taskrabbit contactarán. Me asignan un montador,lo que ellos llaman Tasker, Sebastián C., para uno de los pedidos, del día 19. Le mando miles de chats diciéndole la urgencia, que por favor me confirmara el montaje. No me contesta NUNCA. Preocupada por la falta de respuesta y en previsión de un problema, lintento contactar con Taskrabbit. Solo tienen chat, que no me contesta . Ni teléfono ni mail. Llamo a Ikea. Me dicen que hasta 24 horas antes del montaje no pueden decirme nada. Espero pacientemente. Viajo los 600 km ayer día 18. A las 13 45 sin noticias del montador. Mando chats, ni caso. Llamo a Ikea, y hablo durante 40 minutos con una persona que me termina diciendo que estoy adelantándome a un problema que no existe. Mando chats al tasker,no me contesta. A laas 19.30 de esa tarde el tal Sebastián C me cancela el pedido,me envían un mensaje de Taskrabbit y me dicen que la tarea ha sido cancelada. Que ya contactarán desde Ikea para reprogramarla!!! En Ikea no me dan solución por teléfono porque los de Taskrabbit han anulado con poco tiempo y tienen que reprogramarla. INDECENTE. Chateo con una tal Olivia de Taskrabbit. Se desentienden porque es un montaje pagado a Ikea y solo ellos pueden programarlo. Como se puede jugar tanto con los consumidores ? Con la persona que hablé de Ikea ayer pir la mañana pudo angiciparse, pero no hay comunicación alguna entre ambas empresas. Repito, INDECENTE. Veo en la OCU que a mas personas les ha pasado. No son conscientes que es un servivio esencial para los usuarios. Son sus casas. En mi caso, es mi casa de vacaciones, y lo peor, en la próxima cita,pir que no me va a volver a pasar lo mismo?? En Taskrabbit no puedo dejar quejas y ni siquiera calificar a su indecente Tasker porque él mismo unilateralmente ha eliminado el serviocio. Inexplicable que puedan los propios montadores cancelar y quedar inmunes. Gracias, pierdo una vez mas mi inestimable tiempo para que al menos sirva para otros usuarios y para que estas grandes empresas y servicios de internet no queden impunes.

Buenos dias, Presento una reclamación formal a la empresa TASKRABBIT( SUBCONTRATADA POR IKEA) por el incumplimiento del servicio de montaje correspondiente al pedido NUM: 1523126042 , realizado el 2 de junio de 2025. La entrega de los muebles tuvo lugar el 25 de junio y el montaje estaba programado para el 27 de junio. Sin embargo, el montador de la empresa TASKRABBIT ( subcontrata de Ikea) llamado Carlos habiendo aceptado el montaje y concretando con el la fecha del montaje, no se presentó, ni dio ninguna explicación. dejándonos con los muebles sin montar, y toda la tarde del viernes 27 de junio perdida esperandole en casa El montaje de muebles comprendia: 2 Divanes (camas matrimonio) ,1 armario, 1 zapatero, 1espejo y 1 mesa Como consecuencia, toda la familia tuvimos que dormir en el suelo durante dos noches, incluyendo a una persona de 80 años. y toda nuestra ropa en el suelo, pq. no teniamos armarios donde guardarla Al darnos cuenta que el montador no apareceria, intente sin exito ponerme en contacto con la empresa de montaje, el robot del chatt solo me daba opcion de volver a intentarlo el lunes de 9 a 17:00h. A continuacion llame a IKea, y tras mucho esperar consegui contactar con atención al cliente pero lo unico que se me ofreció una nueva fecha de montaje una semana después ( 4 julio), pese a que informé que ya no estaría en el domicilio para el montaje, ya que era mi lugar de vacaciones y debia regresar a mi domicilio particular. Vacaciones que habían sido programadas para dicha tarea.: Cambiar los muebles del apartamento vacacional. Solo disponía de 5 dias para ello. Por lo cual se hizo todo con mucho tiempo de antelación ( pague la fra el 2 de junio) para estar bien organizado. Y el montador CARLOS acepto la tarea una semana antes de la ejecucion. Esta situación que me ha provocado un cuadro de ansiedad, y perdida de tiempo y dinero, ademas de las dos noches de dormir en el suelo. Finalmente, el domingo ante la impotencia que me tenia que ir y ver que el fin de semana no podia contactar con montaje tuve que montar los muebles personalmente, con ayuda de un vecino, durante más de 12 horas , sin poder completar el trabajo. El lunes 30 de junio vuelvo a llamar a Ikea, y me dicen que me van a devolver el dinero del montaje, que es lo minimo que deben hacer, pues el servicio no lo han hecho, pero solicito una compensación económica por el incumplimiento del contrato y los perjuicios sufridos. El martes 1 de julio, me llama otro montador, que ha aceptado la tarea, y le comunico que la tarea ya esta hecha por mi ( a falta de 1 mueble que no me dio tiempo) y que su empresa deberia haberle avisado y cancelar esa tarea. No puede salirle tan barato dejarnos tirados a los clientes, especialmente despues de haber contratado el servicio con tanta antelacion, y habiendo confiado en su compromiso. La falta de comunicacion y la incapacidad de ofrecer una solucion adecuada no solo han generado una gran frustracion sino que ademas suponen una clara falta de respeto hacia el tiempo y las necesidades de los clientes. Espero una respuesta a la altura de la grave situacion y una compensacion economica proporcional al perjuicio causado

Estimados/as señores/as: El día 19 de febrero me instalaron unos armarios de IKEA por un tasker de la compañia. Estos armarios aparte de estar mal nivelados , no se fijaron a la pared He reclamado se me arreglen dichos desperfectos, y quedaron en ello , pero tras una gran perdida de tiempo y energia, no son capaces de realizarlo, por lo que solicito el reembolso de lo abonado, y siguen dandome largas Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda al reembolso de lo cobrado Aporto [fotos y el abono de la factura) Sin otro particular, atentamente Luis Fernando Lopez Pajaro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo reservado a un tasker para realizar una tarea en mi domicilio el dia 14 de agosto a las 9 de la mañana, este no se presentó. Espere hasta las 13:00 h horas tras lo cual retrasamos la tarea para el mismo día a las 16:00 h. A las 18:30 h aún no se había presentado y tampoco respondía en el chat de la App ni mediante llamada telefónica a través de la misma App. Por lo cual decidí cancelar la tarea. La empresa Taskrabbit me ha cobrado 23 euros en concepto de “cancelación”, es decir, como si yo hubiera cancelado la tarea en las 24 horas antes de la hora a la que debía empezar el trabajo o como si yo no me hubiera presentado en el lugar . En resumen, perdí un día de trabajo, esperé 9 horas al tasker, no recibí ni aviso ni comunicación ni explicación alguna y encima me han cobrado 23 euros. SOLICITO se me devuelva el importe de 23 euros cobrados sin absolutamente ninguna justificación y de manera abusiva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no responden la solicitud de dar el servicio contratado por el precio que consta en el presupuesto.SOLICITO que realicen lo antes posible el montaje de los muebles por el precio que consta en la web, catálogo y presupuesto que recibí. Sin otro particular, atentamente.Ana Romero Quirós

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no responden la solicitud de dar el servicio contratado por el precio que consta en el presupuesto SOLICITO que realicen lo antes posible el montaje de los muebles por el precio que consta en la web, catálogo y presupuesto que recibí Sin otro particular, atentamente.Ana Romero Quirós

Buenos dias!Esta empresa de montaje realizó unas tareas con un task llamado ISAIAS.. el importe abonado a través de mi entidad bancaria es de 162€. Estoy reclamando la factura por el abono de este importe y me indican que ellos no realizan factura pues son solo unos mediadores. He solicitado que contacten con el autonomo que a percibido este dinero y que me gestionen la factura correspondiente, pero por mas contacto que realizo, nadie me envia la factura correspondiente a mi pago.. RECLAMAR

Buenas tardes,El día 2 de mayo realicé una compara en IKEA Alcorcón de un armario PAX formado por tres módulos de 50x58x201 centímetros, con sus correspondientes puertas e interiores. El importe de todos los elementos que formaban el armario ascendía a 503€, añadiendo 50,30€ más por el servicio de transporte, que se satisfizo el 7 de mayo (diré que, habiendo elegido la franja horaria de 13:00 a 17:00, el repartidor llegó a las 16:58). Estando en Ikea, solicité contratar el servicio de montaje, servicio del que fui informada que ya no se encargaban y ofreciéndome la opción de contratarlo a través de una subcontrata (TaskRabbit) que daba el servicio igual que ellos previamente. Tras confirmar que quería contratar el montaje, la persona con la que estaba hablando me dijo que ella rellenaba la información de la contratación de dicho servicio, me informó del precio que tendría que pagar (95€) y que recibiría un email en mi cuenta de correo. Estando con ella, lo recibí y me informó de que tendría que pinchar en el botón Reservar montaje que aparecía en dicho correo para así elegir el día de montaje e introducir los datos de pago.El servicio de montaje fue contratado para hoy, día 10 de mayo, desde las 9 de la mañana. A través de la página web, figuraba que el tiempo estimado de trabajo sería de 5 horas. Esta mañana a las 9am ha llegado un operario de dicha empresa (un operario para montar semejante armario. De hecho, en las instrucciones de montaje figura explícitamente que debe ser montado por dos personas). Al poco rato de estar aquí, me ha preguntado por el armario en sí, diciendo que el servicio contratado era para montar un armario PAX de 2 metros de alto x 1 m de ancho, no de 2 metros x 1,5, como es el que tenía para montar. Primer problema del que me ha dicho que no podía hacer nada porque no era lo contratado. Cuando le he enseñado el diseño del armario, donde aparecen los tres módulos con sus correspondientes interiores, sorprendido me ha preguntado si tenía cajones y otras cosas. Le he afirmado que un módulo tiene tres cajones y una bandeja extraíble, otro tiene una pantalonera y una bandeja extraíble...y todos ellos cuentan con una balda superior y luces interiores. También entonces me ha dicho que eso no estaba contratado dentro del servicio, que a él le parecía sólo el montaje de una estructura de armario PAX de 2m de alto x 1 m de ancho. Finalmente, tras irse a las 11:30 (tras haber sido preguntado por mi parte que en la web figuraba como 5 horas de trabajo, no 2 horas y media, me ha dicho que eso son estimaciones de la empresa...), todo lo que tenía yo como armario eran dos estructuras (osea, cuatro maderas), pero sin puertas ni mucho menos interiores. Tampoco estaba siquiera anclado a la pared.He contactado con Atención al Cliente de IKEA y, como esperaba, se han desentendido totalmente, diciendo que ese servicio es subcontratado y que, para cualquier reclamación, tendría que hablar con TaskRabbit. Tras explicarles lo sucedido y decir que yo no contraté el servicio, sino que me limité a seguir las indicaciones de una empleada de IKEA, que entiendo tiene más conocimiento que yo al respecto, me han dicho que ese es un servicio que facilitan los de IKEA a sus clientes para facilitar el proceso, pero que en ningún momento la contratación no depende de ellos. Como bien he dicho antes, se desentienden totalmente. He intentado resolver el problema con TaskRabbit, cosa difícil, ya que no disponen de teléfono. Sí he contactado a través del chat disponible en su página web, donde me han dicho que no me podían ayudar en ese momento y que tendría que mandar un email para que en 24-48 horas me ayudaran a resolver la incidencia. Es decir, habiendo pagado 503€ por un armario más 50,30€ por el transporte más 95€ de montaje, yo tengo cuatro maderas montadas, pero ningún armario. Además, tampoco tengo noticias sobre cuándo vendrán, si es que van a venir, a terminar el montaje de dicho armario.

Hola, el pasado sábado 2 de enero reservamos el montaje de tres armarios de Ikea a través de la Task Rabbit. Es una empresa que Ikea tiene en su propia web para que les contrates el montaje de sus muebles.Nos asignan dos montadores, Fraddy R y Johan G, que nos escriben que hoy martes 5 de enero vendrían a montar los armarios a las 9 de la mañana. En la página pone que el montaje se pagara a la finalizaron del mismo. No solo no han venido , sino que a los 15 minutos de asignarlos a Fraddy R como montador, este pone que ya ha finalizado la tarea, y nos cobra 138,50 euros de montaje.Hemos estado intentando contactar con Task Rabbit y su teléfono no funciona y a través de chat los operadores siempre abandonan el chat a media conversación. Esta empresa es una estafa, no entiendo cómo Ikea los tiene en su propia web y los ampara.Quiero la devolución de los 138,50 euros que me han cobrado por no hacer nada.

El 19/11 compré en IKEA Sabadell un conjunto de armario PAX diseñado por su simulador.Encargué el armario y solicité el servicio de entrega y montaje. Desde Ikea nos indicaron que ellos se encargaban del pedido y de la entrega pero que la instalación la gestionaria la empresa TaskRabbit, filial de Ikea como indica el articulo siguiente https://www.expansion.com/empresas/distribucion/2020/11/05/5fa2d943468aeb52218b4611.htmlTras la reserva, me enviaron un mail con una pré-reserva de la instalación por esta empresa que tenia que confirmar y pagar directamente en la plataforma de TaskRabbit.Al hacer la solicitud de montaje y pagar el servicio me enviaron un contrato que tenia que aprobar para que se instale el mueble en adecuación con las normativas de instalación de Ikea, formulario que complete y encontrareis en los adjuntos.Quedó acordado que el Tasker Marcelo A. vendria hacer la instalación el 23/11 a las 15h30.El 23/11 a las 15h30 se presenta Marcelo A a mi domicilio con otro individuo, no indicado en el servicio contratado, alegando que montarian el mueble en 40 minutos. Ambos se presentaron con una única herramienta, un destornillador electrico y sin más material.Les tuvimos que proporcionar cutters, martillo, escalera y brocas de madera para la instalación de los pomos de puerta.Tardaron de 15h30 a las 21h15 con un resultado desastroso lleno de desperfectos (parte trasera no clavada, cajones mal montados y rotos, pomos de puertas montados a ojo con daños en las puertas y en nada nivelados y medidos, y varios incumplimientos del plan de instalación adjunto) y quedando por instalar varios tornillos, tacos y clavos.Otro punto clave, el contrato de instalación indica la obligación de anclar el mueble a la pared a no ser que lo solicite expresamente en el contrato de instalación. Al comentar este punto con el tasker Marcelo A, me comento que no tenia ningun taladro y que por el volumen del armario aguantaria su peso solo.Finalmente, no recogieron ningun de los cartones ni plasticos abiertos, no limpiaron el espacio de trabajo y se fueron despues de montar y que les notificaramos los diversos incumpliminetos.el 23/11 desde el principio de la instalación hasta la apertura de esta reclamación, intentamos por diversos canales entrar en contacto con la empresa, que tiene un número de atención telefonica inoperativo, y un servicio de chat al cual os remito todas las copiuas de contactos para exponer la situación y por la cual nos quedamos sin respuesta trás mails y chats.Contactamos con Ikea, la casa madre que no se responsabiliza de los desperfectos de montaje pero que abrieron una incidencia trás el incumplimiento por no haberse fijado el mueble a la pared. Nos propusieron enviar un perito para anclar el armario a la pared y reportar los desperfectos el dia 10 de diciembre.Dado la situación presento esta reclamacxión solicitando el cambio de mi armario destozado por un nuevo con la instalación por un profesional confirmado y daños y perjuicios.