Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no responden la solicitud de dar el servicio contratado por el precio que consta en el presupuesto SOLICITO que realicen lo antes posible el montaje de los muebles por el precio que consta en la web, catálogo y presupuesto que recibí Sin otro particular, atentamente.Ana Romero Quirós

Buenos dias!Esta empresa de montaje realizó unas tareas con un task llamado ISAIAS.. el importe abonado a través de mi entidad bancaria es de 162€. Estoy reclamando la factura por el abono de este importe y me indican que ellos no realizan factura pues son solo unos mediadores. He solicitado que contacten con el autonomo que a percibido este dinero y que me gestionen la factura correspondiente, pero por mas contacto que realizo, nadie me envia la factura correspondiente a mi pago.. RECLAMAR

Buenas tardes,El día 2 de mayo realicé una compara en IKEA Alcorcón de un armario PAX formado por tres módulos de 50x58x201 centímetros, con sus correspondientes puertas e interiores. El importe de todos los elementos que formaban el armario ascendía a 503€, añadiendo 50,30€ más por el servicio de transporte, que se satisfizo el 7 de mayo (diré que, habiendo elegido la franja horaria de 13:00 a 17:00, el repartidor llegó a las 16:58). Estando en Ikea, solicité contratar el servicio de montaje, servicio del que fui informada que ya no se encargaban y ofreciéndome la opción de contratarlo a través de una subcontrata (TaskRabbit) que daba el servicio igual que ellos previamente. Tras confirmar que quería contratar el montaje, la persona con la que estaba hablando me dijo que ella rellenaba la información de la contratación de dicho servicio, me informó del precio que tendría que pagar (95€) y que recibiría un email en mi cuenta de correo. Estando con ella, lo recibí y me informó de que tendría que pinchar en el botón Reservar montaje que aparecía en dicho correo para así elegir el día de montaje e introducir los datos de pago.El servicio de montaje fue contratado para hoy, día 10 de mayo, desde las 9 de la mañana. A través de la página web, figuraba que el tiempo estimado de trabajo sería de 5 horas. Esta mañana a las 9am ha llegado un operario de dicha empresa (un operario para montar semejante armario. De hecho, en las instrucciones de montaje figura explícitamente que debe ser montado por dos personas). Al poco rato de estar aquí, me ha preguntado por el armario en sí, diciendo que el servicio contratado era para montar un armario PAX de 2 metros de alto x 1 m de ancho, no de 2 metros x 1,5, como es el que tenía para montar. Primer problema del que me ha dicho que no podía hacer nada porque no era lo contratado. Cuando le he enseñado el diseño del armario, donde aparecen los tres módulos con sus correspondientes interiores, sorprendido me ha preguntado si tenía cajones y otras cosas. Le he afirmado que un módulo tiene tres cajones y una bandeja extraíble, otro tiene una pantalonera y una bandeja extraíble...y todos ellos cuentan con una balda superior y luces interiores. También entonces me ha dicho que eso no estaba contratado dentro del servicio, que a él le parecía sólo el montaje de una estructura de armario PAX de 2m de alto x 1 m de ancho. Finalmente, tras irse a las 11:30 (tras haber sido preguntado por mi parte que en la web figuraba como 5 horas de trabajo, no 2 horas y media, me ha dicho que eso son estimaciones de la empresa...), todo lo que tenía yo como armario eran dos estructuras (osea, cuatro maderas), pero sin puertas ni mucho menos interiores. Tampoco estaba siquiera anclado a la pared.He contactado con Atención al Cliente de IKEA y, como esperaba, se han desentendido totalmente, diciendo que ese servicio es subcontratado y que, para cualquier reclamación, tendría que hablar con TaskRabbit. Tras explicarles lo sucedido y decir que yo no contraté el servicio, sino que me limité a seguir las indicaciones de una empleada de IKEA, que entiendo tiene más conocimiento que yo al respecto, me han dicho que ese es un servicio que facilitan los de IKEA a sus clientes para facilitar el proceso, pero que en ningún momento la contratación no depende de ellos. Como bien he dicho antes, se desentienden totalmente. He intentado resolver el problema con TaskRabbit, cosa difícil, ya que no disponen de teléfono. Sí he contactado a través del chat disponible en su página web, donde me han dicho que no me podían ayudar en ese momento y que tendría que mandar un email para que en 24-48 horas me ayudaran a resolver la incidencia. Es decir, habiendo pagado 503€ por un armario más 50,30€ por el transporte más 95€ de montaje, yo tengo cuatro maderas montadas, pero ningún armario. Además, tampoco tengo noticias sobre cuándo vendrán, si es que van a venir, a terminar el montaje de dicho armario.

Hola, el pasado sábado 2 de enero reservamos el montaje de tres armarios de Ikea a través de la Task Rabbit. Es una empresa que Ikea tiene en su propia web para que les contrates el montaje de sus muebles.Nos asignan dos montadores, Fraddy R y Johan G, que nos escriben que hoy martes 5 de enero vendrían a montar los armarios a las 9 de la mañana. En la página pone que el montaje se pagara a la finalizaron del mismo. No solo no han venido , sino que a los 15 minutos de asignarlos a Fraddy R como montador, este pone que ya ha finalizado la tarea, y nos cobra 138,50 euros de montaje.Hemos estado intentando contactar con Task Rabbit y su teléfono no funciona y a través de chat los operadores siempre abandonan el chat a media conversación. Esta empresa es una estafa, no entiendo cómo Ikea los tiene en su propia web y los ampara.Quiero la devolución de los 138,50 euros que me han cobrado por no hacer nada.

El 19/11 compré en IKEA Sabadell un conjunto de armario PAX diseñado por su simulador.Encargué el armario y solicité el servicio de entrega y montaje. Desde Ikea nos indicaron que ellos se encargaban del pedido y de la entrega pero que la instalación la gestionaria la empresa TaskRabbit, filial de Ikea como indica el articulo siguiente https://www.expansion.com/empresas/distribucion/2020/11/05/5fa2d943468aeb52218b4611.htmlTras la reserva, me enviaron un mail con una pré-reserva de la instalación por esta empresa que tenia que confirmar y pagar directamente en la plataforma de TaskRabbit.Al hacer la solicitud de montaje y pagar el servicio me enviaron un contrato que tenia que aprobar para que se instale el mueble en adecuación con las normativas de instalación de Ikea, formulario que complete y encontrareis en los adjuntos.Quedó acordado que el Tasker Marcelo A. vendria hacer la instalación el 23/11 a las 15h30.El 23/11 a las 15h30 se presenta Marcelo A a mi domicilio con otro individuo, no indicado en el servicio contratado, alegando que montarian el mueble en 40 minutos. Ambos se presentaron con una única herramienta, un destornillador electrico y sin más material.Les tuvimos que proporcionar cutters, martillo, escalera y brocas de madera para la instalación de los pomos de puerta.Tardaron de 15h30 a las 21h15 con un resultado desastroso lleno de desperfectos (parte trasera no clavada, cajones mal montados y rotos, pomos de puertas montados a ojo con daños en las puertas y en nada nivelados y medidos, y varios incumplimientos del plan de instalación adjunto) y quedando por instalar varios tornillos, tacos y clavos.Otro punto clave, el contrato de instalación indica la obligación de anclar el mueble a la pared a no ser que lo solicite expresamente en el contrato de instalación. Al comentar este punto con el tasker Marcelo A, me comento que no tenia ningun taladro y que por el volumen del armario aguantaria su peso solo.Finalmente, no recogieron ningun de los cartones ni plasticos abiertos, no limpiaron el espacio de trabajo y se fueron despues de montar y que les notificaramos los diversos incumpliminetos.el 23/11 desde el principio de la instalación hasta la apertura de esta reclamación, intentamos por diversos canales entrar en contacto con la empresa, que tiene un número de atención telefonica inoperativo, y un servicio de chat al cual os remito todas las copiuas de contactos para exponer la situación y por la cual nos quedamos sin respuesta trás mails y chats.Contactamos con Ikea, la casa madre que no se responsabiliza de los desperfectos de montaje pero que abrieron una incidencia trás el incumplimiento por no haberse fijado el mueble a la pared. Nos propusieron enviar un perito para anclar el armario a la pared y reportar los desperfectos el dia 10 de diciembre.Dado la situación presento esta reclamacxión solicitando el cambio de mi armario destozado por un nuevo con la instalación por un profesional confirmado y daños y perjuicios.