Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado un cambio de vehículo asegurado en mi póliza ya que he comprado uno nuevo, y llevan días y días diciéndome que los superiores han de aprobar el cambio. Esta situación hace que no podamos mover el nuevo vehículo ya que no tiene seguro. SOLICITO que se responda cuanto antes la solicitud para poder circular con el nuevo vehículo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Les pedí que me diesen de baja por la venta del vehículo pero no me contestan y ya no me interesa tener el seguro a mí nombre y que ocurra algo qué me meta en lío, gracias.

Tras vender mi coche y solicitar la devolución de la prima no consumida a Genesis seguros (9 meses) Me contestan textualmente y a mala fe (ya que es obvio que solicito sólo la anulacion tras la devolucion si se lleva a efecto, y no perder 9 meses que aún me quedan de un seguro de 500 euros además de quedarme sin seguro:” Respondiendo a su solicitud, hemos procedido a anular la póliza 06Y115400112, no corresponde la devolución de la prima no consumida, ya que tiene parte de Culpa en la anualidad actual”.Por todo ello y habiéndome informado antes legalmente, les informo que habiendo tenido un siniestro con culpa,no me quita el derecho a la devolución del dinero restante, ya que la aseguradora ya cobró y utilizó parte de la prima para cubrir ese accidente.Además de todo esto, durante la peritacion, cuando deje el coche en el taller para la reparacion, me llaman del taller que no pueden iniciar la reparación, porque Génesis no da el compromiso de reparación.Llamo varios días a Génesis y me dicen que estan esperando el informe del perito, al día siguiente que estan realizando gestiones internas.En el taller me dicen que es la primera vez que les sucede esto con un seguro a todo riesgo.En resumen, al final mi coche se quedó 5 días más de lo que debía por este incidente.

Hola lleva el coche al taller concertado del seguro que según mi póliza puedo llevar al taller que yo quiero que pago un plus para eso para que sea más rápido asunto perito acepto lleva 9 días en el taller y aún están resolviendo el siniestro me dicen un robo de batería

Siniestro ZA00196688. El 22 de marzo de 2026 un vehículo me golpeó y reconoció la culpa, el perito fue a valorar mi vehículo y dio una irrisoria cantidad de 220 euros para reparar los daños, hace más de una semana os pedí que la cantidad se revisara, reclamando la sustitución del para golpes, ya que está rajado además de arañado y la estabilidad estructural con una reparación, no se garantiza, lleva mi coche desde el 22 de marzo parado, os he pedido que reclaméis daños a la otra compañía por este tema, tanto por teléfono como por correo electrónico, y aún ni el tramitador ni el perito ha contestado, sois mi seguro y me tenéis que proteger, y no hacéis más que darme largas y marearme, cada vez que llamo me dan largas y me dicen que tenga paciencia. Es una vergüenza, que me tengáis en esta situación cuando el responsable no he sido yo, la otra compañía ha reconocido la culpa, y nadie se pone en contacto conmigo.

Buenos dias , les explico , esta compañía que aun no se a quien pertenece , intento contactar con ellos , pero ni es el telefono y que no es su compañia , todo perdidas de tiempo en llamadas para nada y el coche averiado , el seguro aun esta vigente hasta Junio 2026 y me parece de muy mala profesionalidad no atender una avería escudándose en que ya no es de esa compañia , mi seguro de auto aun es vigente , gracias.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra la compañía Génesis Seguros por la gestión incorrecta de mi póliza de seguro de automóvil, que ha derivado en un perjuicio grave al dejar el vehículo sin cobertura de forma injustificada. El número de póliza contratada es: XA00497615 Los hechos son los siguientes: El día 11 de diciembre de 2025 contactamos telefónicamente con Génesis Seguros para contratar un seguro de coche con fecha de inicio el 26 de enero de 2026. Durante dicha llamada, que estuvo llena de interrupciones, se nos solicitó el número de tarjeta y la cuenta bancaria para la domiciliación del pago. Preguntamos expresamente si se realizaría algún cargo antes del 26 de enero, a lo que se nos respondió que no. Sin embargo, el día 15 de diciembre de 2025 se realizó un cargo en la tarjeta facilitada, sin previo aviso ni consentimiento para ese momento. Al contactar con la compañía, se nos indicó que no habría problema y que en enero no se volvería a cobrar. No obstante, el 26 de enero de 2026 se realizó un nuevo cobro mediante domiciliación bancaria. Procedimos a devolver dicho recibo. A partir de ese momento, la compañía inició comunicaciones indicando que la póliza quedaba impagada, ignorando sistemáticamente el cargo previo realizado el 15 de diciembre. A pesar de múltiples llamadas y gestiones por nuestra parte, no se realizó una comprobación adecuada del pago efectuado con tarjeta. El 30 de marzo de 2026, al intentar pasar la ITV del vehículo, comprobamos que el seguro había sido cancelado el 29/01/2026, es decir, tan solo tres días después del inicio oficial de la póliza, por un supuesto impago lo que ha hecho que hayamos estado sin cobertura durante estos últimos meses con los problemas que eso nos ha acarreado. Finalmente, tras insistir reiteradamente, una trabajadora de Génesis pudo verificar la existencia del pago realizado el 15 de diciembre. Actualmente, la incidencia ha sido elevada como urgente, pero seguimos sin solución ni confirmación de la rehabilitación de la póliza. Por todo lo expuesto, solicito la inmediata devolución del importe completo de la póliza de seguro ya que no queremos estar en una compañía que ha sido tan negligente desde el inicio. Y, por supuesto, queremos una explicación formal de lo ocurrido y de los fallos en la gestión. Considero que la actuación de la compañía ha sido negligente al no verificar correctamente los pagos y proceder a la cancelación indebida del seguro.

Buenas tardes Me pongo en contacto con ustedes nuevamente tras más de 10 intentos por distintas vías para reclamar la oferta que ustedes mismos me ofrecieron cuando contraté mi seguro de auto. Me comentaron que al contratar me darían dos bonos de combustible, a mí y a la persona que me refirió y nunca han llegado. Contraté la póliza en noviembre de 2025 tras ofrecerme ustedes este incentivo de contratación. Desde el departamento de incentivos (tel. 911081853) nos informan que deben activarlo desde el servicio Atención al Cliente que lo activen. Ruego que atiendan a nuestra reclamación, nos entreguen los vales que ustedes mismos nos ofrecieron como reclamo y cuiden un poco mejor a sus clientes. Atentamente, Raul

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…