Últimas reclamaciones

FedEx debía entregarme un paquete internacional. Recibí una llamada de una mujer de FedEx desde las aduanas. diciendo que debía pagar 70 euros. Dije que estaba dispuesta a pagarlo y me pidieron mi DNI. Me dijo que me iba a enviar la factura por email de los costes de aduanas para que la firmara y así poder completar el trámite para que me entregasen el paquete. Cuando recibí la factura, había un importe distinto especificado en cada página de la factura, en la primera 57 euros, y en la segunda página 225 euros. Les contacté por email comunicándoles que si el importe a pagar era 225 euros, y que si realmente se trataba de ello no lo iba a pagar y no quería que me trajesen el paquete porque los costes de aduanas superaban el valor del paquete. No me respondieron ningún correo y cuando pasaron dos días, vino el repartidor con el paquete, diciéndome que no había que pagar nada. Mantuve el paquete sin abrir durante más de 10 días por si venían de nuevo a exigir que pagase las aduanas, porque leí casos en los que el repartidor de FedEx ha ido de nuevo a cobrar las aduanas diciendo que la vez anterior se le había olvidado. Esperé y esperé, y no vinieron. Un mes después me llega una carta, especificando que ahora debo 343 euros. La carta dice A su envío se le han cargado tasas de importación al entrar en la UE que FedEx ha pagado para que pudiese pasar la aduana. Cuando cubrimos casos de importación en su nombre se le aplica una tarifa adicional Yo nunca autoricé a FedEx a que sacasen mi paquete de aduanas porque nunca firmé el documento de aduanas y les especifiqué que no lo quería si los costes eran tan altos, además de que el importe es distinto cada vez. La primera vez eran 70, la segunda 57, la tercera 225, ¿ahora son 343? No tienen mi autorización y aún así me reclaman algo que yo he especificado no querer pagar. He recibido ya tres cartas, la última de un despacho de abogados. Dejen de acosarme por algo que yo no he autorizado, sacar los paquetes de la aduana y entregárselos al cliente sin comunicarle la cantidad que ha de pagar y reclamárselo tiempo después es ILEGAL. Tampoco responden a los correos que no les interesan. En una de las cartas también se específica un peso falso del paquete (11kg) cuando pesaba 3kg.

El pasado 25 de Noviembre de 2021, adquiero un reloj usado, de segunda mano, con una antigüedad de 50 años aproximadamente, a través de un vendedor japonés de eBay. El envío se cursa mediante FedEx, con gastos pagados desde Japón hasta España con un peso declarado por el vendedor de 0,5 Kg y un valor declarado en exceso de 50.900 Yenes, al cambio actual aproximadamente 378,18 Euros. Al llegar a territorio español, FedEx, me contacta vía e-mail , señalando que el envío a mi nombre procedente de Japón incurre en gastos de aduana, aranceles y otros conceptos, además de consignar un peso superior al declarado por el vendedor, asignándole 2,5 kg y que debo cumplimentar el DUA, con objeto de poder recibir la mercancía en mi domicilio. Doy mi consentimiento ante FedEx, explicando el tipo de mercancía, su antigüedad y los pormenores derivados de la compra, resaltando que según consta en importaciones de antigüedades y coleccionismo, el tipo de iva es reducido y por tanto no aplicable el 21% como en el resto de mercancías.El 1 de Diciembre de 2021, recibo la mercancía en mi domicilio, remitida por FedEx, entregando el transportista la misma acompañada de documentación adjunta en la solapa de la caja, no exigiéndose ningún importe adicional a la entrega.Transcurrido un mes aproximadamente, recibo correspondencia por correo ordinario, remitida por FedEx. En la cual se me exige el pago de la cantidad de 105,66 Euros en concepto de factura vencida e impagada.A fecha de 7 de Abril de 2022, he recibido 3 cartas de FedEx en mi domicilio, en las cuales se me reclaman 105,66 Euros.Jamás he adquirido mercancía comprada en paises fuera del entorno de la Unión Europea y se me ha pretendido cobrar después de recibir los bienes comprados. He realizado transacciones con Correos, DHL, UPS... sin exigirme un pago posteriormente como me está exigiendo FedEx.Para colmo FedEx ha cedido mis datos personales, sin mi consentimiento y expresa autorización, vulnerando la Ley Orgánica de Protección de datos 15/99 y otras vigentes en la actualidad a una compañía de reclamación de impagos Juris Justitia Creditor , la cual me envía a su vez correspondencia, amenazando con recargos y acciones judiciales, con la pretensión de incorporar mis datos personales a un fichero de morosos. En Febrero de 2022 se solicita al vendedor (Yasuhiro) que rectifique el valor de la mercancía enviada, dado el estado de la misma y la falta de conformidad al respecto. Se abre reclamación a través de la plataforma de pago PayPal, exigiendo un reeembolso parcial de 300 USD, por no reunir las condiciones del anunciante y las características y prestaciones promocionadas. PayPal se pronuncia haciendo una devolución de 300 USD en Marzo de 2022 en mi cuenta personal.A pesar de haber intentado en más de 4 ocasiones ponerme en contacto con Fedex claims España y su depertamento de atención al cliente a través de e-mail, siguen sin entender mi reclamación y se limitan a contestarme con monólogos como factura y número de albarán, sin aportar solución alguna al respecto.A todo lo manisfestado solicito se de por satisfecha la factura, que según constan en sus expedientes figura como impagada, o en su defecto se aplique la reducción correspondiente a su valor real declarado de 209 USD (191,94 Euros) y no 50.900 Yenes (378,18 Euros), como declaró en exceso el vendedor Yasuhiro. A su vez se aplique el tipo de iva reducido que corresponde a éstos artículos de segunda mano, calificados de antigüedad, obra de arte o coleccionismo y que deberían ser certificados con modelo 031, de pago ante la Agencia Tributaria.Por descontado, exijo no volver a recibir comunicados de terceros sin mi consentimiento y mucho menos amenzantes con cesión a ficheros ASNEF, sin haber autorizado el uso de mis datos de caracter personal, siendo vulnerados a todos los efectos mi derecho al Honor y a la Intimidad, entre otros, por tanto denunciable ante la Agencia Española de Protección de Datos.Quedo a la espera de resolución por parte del Departamento de facturación, reclamaciones y atención al cliente de FedEx España, con al esperanza de dar por zanjada de una vez esta desagradable situación.Reciban ustedes un cordial Saludo JM.

Compre un disfraz en una pagina en internet y la empresa de transporte que me entregaba el paquete era FEDEX. El día antes de la entrega me indican que tengo que pagar 12.99 € en gastos de aduanas, y yo los pago, vía telemática con mi tarjeta de crédito.Me entregan el paquete al día siguiente sin problema.Meses después me llegan varias cartas (ya van 3 creo) diciendo que tengo ese importe pendiente y que si no lo pago me van a derivar a cobros. Yo me intento poner en contacto con ellos vía telefónica y me es imposible, vía mail consigo contactar con el departamento de claims, les envío un extracto de mi cuenta firmado por mi banco con el numero de empresa y con el importe, y me dicen que eso no les vale.Mi banco no da crédito a lo que pasa, y no se como evitar este acoso. Yo he pagado y creo que tengo derecho a defenderme, no me dan opciones ni me llaman, para tratar el tema de manera mas personal.Quiero resolver esto de la manera lógica que corresponde, el pago se realizó en octubre como se me pidió.

Muy buenas. Realice una compra por internet la cual el vendedor me expecificaba que la entrega se llevaria a cabo el dia 02/02/22. Al no recibir la entrega del paquete en la fecha estimada me puse encontacto con al empresa encargada del envio FEDEX mediante correo electronico el dia 03/02/22. Recibiendo la respuesta de un RETRASO OPERACIONAL en la delegación de San Fernando de Henares (Madrid), y que no habia fecha estimada de entrega. A dia 9 de febrero , es decir una semana después, seguía el envio en la misma situación ya que pedi varias actualizaciones via email del estado del envio. Ese mismo dia me persone en la delegacion para recoger el paquete personalmente, cuando cual fue mi sorpresa de que alli no lo habian recibido, y que no sabian donde se encontra dicho paquete. Sin poder expecificarme nada , ni decirme en que situación se encontraba el paquete.PERDIDO.Ya que no saben donde se encuentra , ni cuando voy a poder recibirlo , que se hagan cargo de su coste y me devuelvan el valor del mismo.

Realicé una compra por internet.Al recibir el paquete nadie me lo entregó, se metió en mi buzón y no se me notificó la entrega, lo tuve que encontrar por el tracker del envío.Pasadas un par de semanas me ha llegado una carta diciendo que debo debo una cantidad en concepto de aranceles.El pedido era con envío gratuito por parte de la empresa, por lo que creo que, el desembolso de la cantidad tendría que ser por parte de la empresa a la que yo compro el producto con el envío gratuitoAún no siendo así y teniendo que ser yo quien asuma los costes de los aranceles, es imposible pagar el dinero ya qué, el sitio web al que en la carta me mandan acceder, no está operativo. (http://dutyandtax.fedex.com/es/es).Al dirigirme a la web que en la carta indican para consultas relacionadas con facturación y pagos (fedex.com/es-es/invoice) más de lo mismo, no está operativo.No sé si te vi que pagar, ni como ni nada. El asunto es que, encima me ponen de deudor cuando en ningún momento me comentaron si quería que la empresa de transporte Fedex pagase los aranceles (con el sobrecoste excesivo de administración) o lo quería hacer yo por mi cuenta.Sin más, esperando una respuesta.

Hola, hace unos meses pedí por Amazon(vendedor externo) un paquete que venía de la China, al recibirlo nos pidieron en pago de 29,49€ de aduanas que pagamos en efectivo (la verdad es que pagamos 30€ al no tener cambio). Si no lo pagábamos no nos dejaban el paquete, no nos nos dieron comprobante (el hecho que nos hubieran entregado el paquete era la prueba de que la factura estaba pagada).Y ahora estamos recibiendo cartas de que tenemos pagar estos 29.49€. Ya les he enviado un mail para explicarles la situación pero no se han dignado ni siquiera a responderme.La verdad es que me siento indefensa y no veo ninguna salida y a la vez me parace injusto tener que pagar dos veces por lo mismo.Saludos

Hola:Hice un pedido de una maquina de control numérico en Aliexpress, y me la mandaron a casa a través de Fedex. El día 8/4/2021 el transportista se puso en contacto conmigo para decirme que tenía el envío pero tenía que pagar una cantidad de 35,91 €, le dije que sin problema, el cual se pasó por casa le pagué esta cantidad y me entregó el paquete. En ningún momento me dió absolutamente ningún justificante, que yo recuerde, pero pagarle, si le pagué de lo contrario no hubiese tenido mi maquina. En la página de seguimiento de fedex dice bien claro: Entregado, Pago Recibido a las 17:56 del dia 8/4/2021. El problema viene que ahora fedex me reclama esa cantidad a mi, de hecho me ha enviado una carta con amenaza de futuras acciones. No entiendo por qué me reclama a mi, que le reclame al transportista al que yo le di el dinero, que reconoce bien claro en archivo que adjunto que el pago fue recibido. En la página de fedex me sigue apareciendo esta deuda como pendiente.Gracias

Hola, hace más de un mes recibí un pedido importado de Japón. Al llegar el paquete, sin previo aviso, sin notificarme de ningún modo FedEx se presentó en mi domicilio con el paquete, y, me dijo que no me lo entregaría sino pagaba el importe por aduanas. En ese momento no lo pagué, volvieron, pagué el importe y recibí el pedido.Ya pensaba que se había terminado ésto pero no, llegó una carta con la factura instandome a pagarlo, pensé qué sería un error y la ignoré. No era un error, es una estafa. Pues hoy, de nuevo, me reclaman el importe que ya pagué en su momento y me amenaza con futuras acciones de su parte por el impago. No tienen vergüenza.

Vino FedEx a entregarme un paquete y me exigieron pagar en efectivo, ninguna otra opción, y eso que yo pregunté ( si podía pagar por Paypal, transferencia bancaria, etc...? ) el trasportista me exigió que o pagaba en efectivo en ese momento o se llevaba el paquete a la central y tendría que pasar a pagar por allí.Pagué, exigí un papel conforme había pagado y me contestó el transportista que no tenía nada que darme que sinó hubiera pagado no podría tener el paquete, que FedEx me enviaría la factura por mail en unos días. FedEx jamás me envió la factura y encima me encuentro con la sorpresa de que me reclaman el pago!!He recibido una carta diciendo que o pago o mi deuda será transmitida a su agencia de Cobros para comenzar un procedimiento legal...Pido solucionar este incidente

En diciembre de 2020 recibo un paquete procedente de China y tramitado con la empresa FedEx. El despacho de aduanas del mismo fue gestionado por la propia empresa FedEx, por lo que en el momento de la entrega, el courier (de otra empresa subcontratada por FedEx), me indica que debo abonarle un importe de recargo para poder recibir el paquete, en concepto de gestión de aduanas y pago de IVA y aranceles. Yo acepto de conformidad y le realizo el pago en metálico, como él me indica, y firmo en un dispositivo electrónico que el propio courier me habilita sin obtener factura ni recibo alguno, pese a mi reclamo.Un mes después, FedEx Spain S.L. me reclama vía correo ordinario el pago de dicho importe, indicando además que la factura ha ya vencido y me instan a realizar el ingreso en 10 días con el fin de evitar futuras acciones por su parte, como se aprecia en el documento adjunto.Como bien debería saber FedEx, ya que es su política, no entregan el paquete si no se paga previamente la cantidad adeudada en el momento de la entrega. Yo ya he pagado ese importe en el momento en el que se me hace entrega del paquete.Pese a contactar con ellos vía email, no he obtenido respuesta. El otro método de contacto que me facilitan es un teléfono de tarificación especial 902, al que me niego a llamar, pues estoy en mi derecho de no asumir coste alguno ya que no he incurrido en ninguna ilegalidad ni incumplimiento por mi parte.Ruego se tramite en FedEx Spain S.L. dicha factura como ABONADA y que no me envíen más correo postal en relación a este hecho, pues el importe de la factura remitida fue ya pagado en metálico al repartidor.Gracias.