Últimas reclamaciones

Hola, me llamaron el 24 de agosto diciendo que eran de Endesa y que venían informándome hacía meses en la parte trasera de mis facturas de que en mi territorio había ganado la comercialización de electricidad y gas hacía unos meses otra compañía (Factor Energía) y que tenía que cambiarme, si bien seguiría recibiendo las facturas a través de Endesa. Me leen mis datos, que aparentemente los tienen todos, confío en el origen de la llamada, me indican que me harán unos descuentos al final de las facturas y durante un período de tiempo, y me hacen firmar un contrato con Factor Energía para electricidad y gas vía enlace en un SMS, contrato que desaparece una vez firmado, no se puede recuperar y ya nunca lo he recibido. Me dieron incluso un número de teléfono indicándome cualquier cosa, soy Sandra de Endesa, y así la grabé en mi móvil.Al cabo de unos días hablé con Endesa, me llamaron a preguntar por mi baja, y me indicaron que la anterior llamada ni era de Endesa, ni el tema de que hubiera ganado la comercialización en mi territorio Factor Energía era cierto, que tengo derecho a decidir mi comercializadora. Y que tenía unos días para desistimiento de ese contrato, dato que desconozco al detalle al no haberlo recibido. Y, dado mi descontento y la informalidad y mala praxis de Factor Energía, decido volver a darme de alta con Endesa.Mientras tanto Factor Energía ya me ha enviado una factura de gas, y sigo sin tener el contrato. He revisado mis facturas anteriores de Endesa, y, obvio, tampoco pone la información que decían, en esa primera llamada que no era de Endesa, estar indicando hace meses. Parece que poco o nada de lo que me contaron era verdad.Hoy me han llamado de Factor Energía diciendo que tengo permanencia de 1 año. Si me lo indicaron en su momento, no lo recuerdo, dan tanta información en poco tiempo que no da para asimilarla, pero tampoco tengo el contrato para verificarlo. Tampoco tengo unos precios por escrito. Supongo, al volverme a dar de alta con Endesa, que Factor Energía pretenderá cobrarme durante ese tiempo de permanencia, mientras considero que todo ha sido fraudulento y nada transparente, abusan del consumidor.En la llamada de hoy, hace ya varias horas, he solicitado que me envíen el contrato para poder verificar todo y si me encaja o no. De momento, aún no lo han hecho. Es por ello que he procedido a reclamar por esta vía.Solicito ese contrato y, si existe legalmente un plazo de desistimiento, se considere a partir del día que me lo envíen, ya que la relación contractual no debería darse por válida sin tener todas las partes la documentación en regla. Todo lo demás, resulta engañoso.Gracias.

Hola, yo estaba en otra compañía de electricidad, me llamo un comercial diciendo que el coste de la luz se había reducido y que mi iban a aplicar una reducción mayor.Yo les creí y pasado mas de 20 día me llaga la primera factura y mi sorpresa es que resulta que me otorgaron un precio mas caro al que me prometieron en llamada.Para luego al enterarme me quise ir de esa compañía pero resulta que tenia una permanencia que jamas mencionaron o aclararon, cómo habían pasado los 14 días ya no pude hacer nada.Tras hacerme el contrato, el cual tienes que firmar a través de mensaje.No puedes descargarlo, una vez firmas ya no vuelve aparecer, pero esa no es la cuestión.Me llaman , me leen el texto legal en ningún momento dicen nada del precio de KW. Van tan rápido leyendo que no te enteras de nada, ( imagino que esa es la intención)Me hacen firmar 1 año de permanencia!.Cuando ahora he descubierto que en su página web aparece que ya no hay PERMANENCIA.Y A MI ME LA HICIERON FIRMAR PORQUE?? Todo esto es reciente.Cuando me han puesto el kW de lo más caro del mercado a Me lo niegan me dicen que no pueden hacer nada para solucionar este problema y que si o si debo permanecer el tiempo indicado.ME SIENTO ENGAÑADO SEÑORES.YO NO LLAME, FUERON USTEDES OFRECIENDOME ALGO QUE HAN IMCUMPLIDO, ES POR ELLO POR LO QUE QUIERO DEJAR SU COMPAÑIA SIN PAGAR PENALIZACIÓN ALGUNA.No soy el unico sé que hay más personas que les ha ocurrido lo mismo.Cómo ya han pasado los 14 días me quieren hacer pagar.Deseo liberen mi contrato sin pago alguno.ES ILEGAL IMPLEMENTAR LA PERMANENCIA SIN AUTORIZACIÓN DE MI PERSONA, Y SIN MENCIONARLO EN NINGUN MOMENTO

Solicito el desistimiento de contrato de luz y gas, ya que se ha realizado de forma totalmente fraudulenta, haciéndose pasar por la compañía en la que estoy actualmente (Iberdrola). En primer lugar se me indicó (vía telefónica 5.9.) que no había cambio de empresa de luz ni de gas. La dije en varios ocasiones que no quería cambiar la compañia (Iberdrola). Me dicen que no es un cambio de compañía sino de comercializadora (que ha cambiado supuestamente de nombre y que el SAU dejaría de existir) y me aseguran que yo sigo con Iberdrola.Como prueba me dice que mis datos los tiene ella y que yo solo tengo que confirmarlos. Me comentan que necesitan que firme un contrato por vía telefónica porque sino no me pueden aplicar los descuentos.El 21 de septiembre me llama Iberdrola para confirmar que ya no soy clienta de ellos.25 de septiembre recibo la confirmación de alta en factorenergia.Considero una práctica fraudulenta y engañosa por parte de la empresa Factor Energía a la hora de capturar clientes. Además han tenido acceso a todos mis datos personales, incl. cuenta bancaria. Metiéndote prisa, el contrato por SMS, no dejan ni leerlo antes de aceptarlo.Por tanto, exijo que NO se realice la nueva alta ni el cambio de compañía actual y que quede anulado el contrato firmado digitalmente. De igual modo, no aceptaré ningún cobro que esté relacionado con este contrato o esta compañía (factor energia).De lo contrario, presentaré una denuncia en la policía y tomaré acciones legales al respecto.Atentamente

Hola, hace dos meses me llamaron desde supuestamente Naturgy, la cual era mi proveedora de luz, para ofrecerme una mejora con una de sus proveedoras Factor Energía, con lo cual supuestamente bajaría el importe de mi factura. Al ver la primera factura veo que es del doble de lo que suelo pagar, y al ponerme en contacto con Naturgy me dicen que ellos no tienen nada que ver con Factor Energía, que mi contrato con ellos está dado de baja. También me comenta el operador que no es la primera llamada así que recibe. Al llamar a Factor Energía se me comenta que tengo permanencia y que debo pagar para desistir contrato. Exijo que se me devuelva el importe de esta factura y que se me permita sin ningún coste volver a mi proveedora anterior, con la que estaba muy contento.

Solicito el desistimiento de contrato de luz que se ha realizado el día 21 de septiembre de 2023 a través del teléfono, ya que se ha realizado de forma totalmente fraudulenta, haciéndose pasar por la compañía en la que estoy actualmente como una mejora del contrato actual que no tenían nada que ver con los que aparecen en el contrato final.. No recibí ninguna copia del contrato. Se ha enviado también un email de desistimiento con los datos relativos al contrato a los correos desistimiento@factorenergia.com y atcliente@factorenergia.com

Hola me han llamado de una empresa haciendo pasar por Endesa consiguiendo saber al final que se trataba de una empresa llamada Aecorp.Decían que querían pasar mi comercializadora de Madrid a Baleares devolviéndome un 40% de mi factura los dos primeros meses y un 25% diez meses más por qué decían que se me había cobrado de más en mis últimas facturas.Me han dicho en todo momento que seguiría en Endesa con la misma tarifa y todo igual.Tenían todos mis datos personales y bancarios sin yo haberlos dado.Cuando me iban a llamar para la grabación, he buscado opiniones en la OCU de esa empresa y he visto muchos comentarios de que era una estafa.Entonces cuando me han llamado para la grabación no he cogido el teléfono sabiendo que era una estafa.Luego me han vuelto a llamar para intentar convencerme de que seguiría con Endesa y que sólo cambiaba de empresa que me hacía la factura.La chica hablaba muy rápido diciéndole que no me quedaba claro.En ningún momento he realizado la grabación ni la firma de ningún contrato.De todas formas viendo las maneras de actuar de esta empresa me pongo en contacto con vosotros para desistir (dentro de los 14 días que marca la ley) cualquier cambio de compañía no de contrato tanto con la empresa Aecorp como con Factor energía.Me han intentado estafar pero no he realizado la grabación ni firmado ningún contrato.

El día 28/07/2023 contraté con Factor Energía una tarifa nueva por teléfono y SMS, NUNCA me llegó ninguna copia del contrato a mi correo. De hecho, a día de hoy no puedo acceder a una copia del contrato, porque el link del SMS expiró y en su web ya no tengo contrato activo.Pero no es hasta el 16/08/2023 cuando se hace efectivo el cambio de compañía. Ese mismo día, mi antigua compañía Endesa me llama y me hace una contraoferta, mejor que la de Factor Energía, por lo que la acepto.Hoy 19/09/2023 me llega la factura de agosto por solo un (1) día de contrato, por valor de 173,74€, en los que vienen 170,61€ en concepto de gastos de baja de servicio de mantenimiento (que nunca quise contratar) y penalización (incluyendo IVA).Cuando llamo para reclamar que debería haber tenido derecho a revocar mi contrato sin coste después de 14 días de contratar el servicio, argumentan que el contrato este plazo empezó a contar el día que acepté el contrato (28/07) en lugar del día en que comenzó el servicio (16/08), que fue cuando realmente me di cuenta de que no quería seguir con ellos. Qué casualidad, justo comienzan a darme sus servicios 19 días después de haberlos contratado, cuando ya habían pasado los 14 días de plazo para revocar.Exijo se me devuelva el importe asociado a esta baja de servicio de mantenimiento (que nunca quise contratar) + penalización:82,8€ de Baja del servicio adicional delmantenimiento.17,39€ (21% de IVA de Baja del servicio adicional delmantenimiento).70,42€ de Importe penalización.

Hola, buenos dias, en la ultima facturacion salen reflejados los costes de penalizacion por haberme cambiado de compañia de facturacion, cuando me vendieron el servicio por telefono no me mencionaron permanencia alguna, pero es que ademas, me cobran 48.37€ de penalizacion por lo anteriormente mencionado y a mayores 60.51€ por baja del servicio adicional de mantenimiento, servicio que ni se me explico ni solicite ni deberia constar penalizacion alguna, llevo enviados 10 correos, a los cuales se contestan de manera automatizada solicitandome el dni, el cual he adjuntado 4 veces, asi como uno diciendome de cambio de titular etc, no se molestan ni en contestar y solo me tratan con evasivas, asi que reclamo se me devuelvan dichas costas.

Hola. Atendí una llamada de tlf el día 31/8/23 y se hacían pasar por Factor Energía para una portabilidad en el suministro eléctrico. Me mostraron todos, y digo todos mis datos personales, haciéndome creer que la llamada era veraz, por lo que accedí. Al día siguiente, tras sospechar y dudar de tal hecho decidí recurrir a mi derecho de desistir ya que todo aquel trámite (y sin que me remitieran el contrato nuevo) me resultó que menos que una supuesta estafa. Al día siguiente no paraban de llamarme desde “Factor Energia) para insistir en activar el servicio “contratado”. Mandé a esta empresa el modelo de desistimiento llegando a responderme que no había nada contratado (tengo los correos). Por lo que mi sospecha aumentó (unos me llaman haciéndose pasar por Factor Energía y desde esa misma empresa, llamado yo mismo, me dicen que no hay nada). Y mientras llamo a mi compañía actual, me contestan que sigo activo con ellos. SOLICITO y EXIJO el desistimiento si hubiera habido un alta NO DESEADA y además EXIJO no me AMENACEN más por tlf. Gracias

Iniciando julio decidí darme de baja con naturgy empresa con la que estaba contratando desde enero del 2023, decidí cambiarme a Endesa y llame y contrate con ellos, ellos llaman mucho debido a que toca hacer grabaciones y todo esto para poder cambiarte resulta que en medio de todas esas llamadas se identificaron nuevas personas para decirme que faltaba una grabación y aún así me pareció muy raro y acepté y volvimos a grabar y ahora resulta que aparece esta empresa factor Energía diciendo que yo he contratado con ellos me niego rotundamente y después de explicarle todo al asesor pues me dice qué hay empresas que llaman a los usuarios y los hacen contratar con estas empresas y que me han estafado y aún así me dice que si me mejora la tarifa para que me cambie con ellos en donde le respondo que si ellos contratan con estafadores y que si ya me estafaron como pretende que le crea y me quiera hacer cambiar de compañía ahora me cobran 47, 78 euros e incluso cuando volví con naturgy porque ellos si me mejoraron la tarifa le dije a la asesora que no vaya a tener problemas porque me he cambiado a Endesa y su repuesta fue tranquila que estás dentro de los 14 días que tienes y adicional no hay cláusula de permanencia! Entonces quiero hacer una reclamación pública a esta empresa debido de que usan maniobras ilegales y engañosas. Yo no he contratado con tres empresa. Quise hacer un cambio de naturgy a Endesa y después como me mejoraron ya me quede con naturgy he pagado mi facturación con Endesa porque soy consiente que lo hice pero estos estafadores no les pagaré un peso antes que me paguen daños y perjuicios que es mi tiempo que gasto para resolver esteproblema. Gracias