Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha 14 de febrero de 2025 he recibido una llamada telefónica de un número personándose como mi actual compañía de suministro de electricidad Naturgy. Me han pedido que confirme y repita a viva voz datos como mi nombre y apellidos, DNI e IBAN. Después me han enviado un SMS para tratamiento de los datos personales, lo cual ha despertado mis suspicacias y he leído y preguntado por el mismo, inclusive quién era esa empresa que figuraba en el contrato, a lo cual ellos me han respondido que es una empresa en representación de Naturgy. Actualmente ya no tengo acceso a ese contrato firmado a través del SMS. Al pedírseme que firme otro contrato, ahí ya he dudado y les he pedido que me llamen en cinco minutos, he llamado a Naturgy, y me han dicho que se estaban personando como ellos, pero que en realidad era otra compañía. Solicito: cancelación del contrato de tratamiento de datos personales y borrado de ficheros de voz de sus registros. Sin otro particular, atentamente. NIF o NIE: 74681645R

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de noviembre me llamó un comercial que supuestamente era de Endesa y que me hacia una oferta a Factor Energia, que me aseguró que pertenecia a Endesa, porque me decia que al vivir en Cataluña estaba pagando mas dinero por el trámite que se tenia que hacer hasta Madrid y que si pasaba a Factor Energia me ahorraba ese tramo porque trabajaban en mi comunidad. La oferta era SIN PERMANENCIA Y CONSUMO DE 0.11 € el kilovatio. Ahora me encuentro q me facturan a 0.18€ y me dicen que tengo un año de permanencia. El chico insistió mucho en que era de Endesa y que si me llamaban de Endesa les dijera que ya tenia el trámite hecho y no les hiciera caso. Cuando me puso la grabacion del contrato no lo firmé al principio xq decia q el kw era a 0.18€ y no era lo que habiamos quedado pero me dijo que era lo q supuestamente tendria que pagar y que ellos me lo bajaban al 0.11€. Asi que me han engañado y estoy pagando mas que nunca. No me gusta nada cambiar de compañia pero este señor me decia q llamaba de Endesa y me confié. Qué puedo hacer? Me puedo cambiar a Endesa q es mi compañia de siempre? O me multaran???? SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo ustedes, o la empresa que subcontraten para captar clientes, llamado haciéndose pasar por Endesa, mi comercializadora, y mintiendo sobre el propósito de la llamada, me hicieron dos nuevos contratos con los que no estoy de acuerdo ya que no son para nada reflejo de lo hablado por teléfono, por lo que SOLICITO Que retiren la orden de cobro de la penalización por no mantener la permanencia en mis dos contratos (1 de luz y uno de gas) ya que no creo que una compañía que se considere sería quiera hacer clientes de este modo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo ustedes, o la empresa que subcontraten para captar clientes, llamado haciéndose pasar por Endesa, mi comercializadora, y mintiendo sobre el propósito de la llamada, me hicieron tres nuevos contratos con los que no estoy de acuerdo ya que no son para nada reflejo de lo hablado por teléfono, por lo que SOLICITO Que retiren la orden de cobro de la penalización por no mantener la permanencia en mis tres contratos (2 de luz y uno de gas) ya que no creo que una compañía que se considere sería quiera hacer clientes de este modo. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda; Durante el mes de enero, recibí la llamada del comercial Marcos Martinez, el cual se hizo pasar por una supuesta comercializadora de Endesa para ''mejorar mi factura'' y consigo darme una permanencia de 12 meses con dichos beneficios. Tras repetirme en dos ocasiones que pertenecía al grupo de comercializadoras de Endesa, confié en dicha llamada puesto que es la compañía que tenía contratada. Dicho agente se presentó con su nombre y apellido, y me facilitó su teléfono para futuras gestiones (tras días sin respuesta, procedo a realizar esta reclamación). El agente me confirmó que la factura referente a Enero de Endesa quedaría anulada, que ellos se harían cargo, y que las futuras 11 (por la permanencia) recibiría una bonificación del 50% en factura. He recibido la factura de Endesa, y me indican que, ellos lo que han recibido es una notificación de mi cambio a otra compañía (sin mi consentimiento) , que debo pagar la factura correspondiente, y que Factor Energía estaba estafando más personas. Contacté con Endesa para confirmar/contrastar dicha información, y para mi sorpresa Endesa me informa que NO trabajan con ninguna comercializadora, por lo que, siendo mínimamente inteligente, se puede deducir el engaño. Días después recibo un correo electrónico y un SMS de Endesa donde se me informa de la baja de mi contrato (la cual yo, en ningún momento solicité). Tras varios intentos de llamada a Factor energía, siempre están todos los agentes ocupados, y es imposible poder hablar con ellos, por ello, procedo directamente con la reclamación. Solicito que, se me apliquen todas las condiciones pactadas a través de dicha llamada (pueden corraborarlo escuchando dicha llamada de nuevo), y que se hagan cargo de la factura de Endesa por todas las molestias ocasionadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he sido engañado a la hora de darme de alta en su compañía. Han suplantado la identidad de otra compañía para darme de alta, sin estar yo de acuerdo, y queriéndome cobrar una cantidad que no corresponde, ya que por 4 dias de contrato me pasan una factura de 196€. SOLICITO que anulen dicha factura, ya que fui engañado para firmar el contrato con ustedes. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dia 11 me llamaron haciendose pasar por mi compañia ENDESA, diciendome que el año pasado a causa de altas facturas perdieron muchos clientes, y que para mejorar, ofrecian un descuento del 50% debido a la subida del 21% del IVA, para asi seguir pagando menos, con todos mis datos en su poder, me hicieron firmar convencido de la autenticidad de lo dicho un contrato con Factor Energia, a traves de varios sms, CBARRIANO y ENYVENT, ya puse reclamacion a CBARRIANO tambien, e hice desistimiento por telefono a FACTOR ENERGIA a traves de un bot que confirmo que asi se hizo y de todas formas envie correo por si acaso haciendo el debido desistimiento. SOLICITO que borren toda informacion del titular, cancelacion de contrato y sin derecho a cobrar ningun tipo de factura, ni penalizacion. adjunto contrato y desistimiento.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: Conceptos que no estoy de acuerdo. Baja del servicio adicional del mantenimiento 81,49 Importe penalización 102,22 Total 183,71 El motivo de la baja de esta empresa fue por engaño yo estaba con Endesa y me llamaron por teléfono en nombre de Endesa que necesitaban la confirmación de mis datos para la lectura del contador pero en ningún momento de la conversación me dijeron que era para cambiar de compañía y mi sorpresa fue cuando me llamaron de Endesa para verificar el cambio de compañía y por lo visto no he sido el único que ha caído en esa trampa La factura la he devuelto Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…