Últimas reclamaciones

Hola me han llamado de una empresa haciendo pasar por Endesa consiguiendo saber al final que se trataba de una empresa llamada Aecorp.Decían que querían pasar mi comercializadora de Madrid a Baleares devolviéndome un 40% de mi factura los dos primeros meses y un 25% diez meses más por qué decían que se me había cobrado de más en mis últimas facturas.Me han dicho en todo momento que seguiría en Endesa con la misma tarifa y todo igual.Tenían todos mis datos personales y bancarios sin yo haberlos dado.Cuando me iban a llamar para la grabación, he buscado opiniones en la OCU de esa empresa y he visto muchos comentarios de que era una estafa.Entonces cuando me han llamado para la grabación no he cogido el teléfono sabiendo que era una estafa.Luego me han vuelto a llamar para intentar convencerme de que seguiría con Endesa y que sólo cambiaba de empresa que me hacía la factura.La chica hablaba muy rápido diciéndole que no me quedaba claro.En ningún momento he realizado la grabación ni la firma de ningún contrato.De todas formas viendo las maneras de actuar de esta empresa me pongo en contacto con vosotros para desistir (dentro de los 14 días que marca la ley) cualquier cambio de compañía no de contrato tanto con la empresa Aecorp como con Factor energía.Me han intentado estafar pero no he realizado la grabación ni firmado ningún contrato.

El día 28/07/2023 contraté con Factor Energía una tarifa nueva por teléfono y SMS, NUNCA me llegó ninguna copia del contrato a mi correo. De hecho, a día de hoy no puedo acceder a una copia del contrato, porque el link del SMS expiró y en su web ya no tengo contrato activo.Pero no es hasta el 16/08/2023 cuando se hace efectivo el cambio de compañía. Ese mismo día, mi antigua compañía Endesa me llama y me hace una contraoferta, mejor que la de Factor Energía, por lo que la acepto.Hoy 19/09/2023 me llega la factura de agosto por solo un (1) día de contrato, por valor de 173,74€, en los que vienen 170,61€ en concepto de gastos de baja de servicio de mantenimiento (que nunca quise contratar) y penalización (incluyendo IVA).Cuando llamo para reclamar que debería haber tenido derecho a revocar mi contrato sin coste después de 14 días de contratar el servicio, argumentan que el contrato este plazo empezó a contar el día que acepté el contrato (28/07) en lugar del día en que comenzó el servicio (16/08), que fue cuando realmente me di cuenta de que no quería seguir con ellos. Qué casualidad, justo comienzan a darme sus servicios 19 días después de haberlos contratado, cuando ya habían pasado los 14 días de plazo para revocar.Exijo se me devuelva el importe asociado a esta baja de servicio de mantenimiento (que nunca quise contratar) + penalización:82,8€ de Baja del servicio adicional delmantenimiento.17,39€ (21% de IVA de Baja del servicio adicional delmantenimiento).70,42€ de Importe penalización.

Hola, buenos dias, en la ultima facturacion salen reflejados los costes de penalizacion por haberme cambiado de compañia de facturacion, cuando me vendieron el servicio por telefono no me mencionaron permanencia alguna, pero es que ademas, me cobran 48.37€ de penalizacion por lo anteriormente mencionado y a mayores 60.51€ por baja del servicio adicional de mantenimiento, servicio que ni se me explico ni solicite ni deberia constar penalizacion alguna, llevo enviados 10 correos, a los cuales se contestan de manera automatizada solicitandome el dni, el cual he adjuntado 4 veces, asi como uno diciendome de cambio de titular etc, no se molestan ni en contestar y solo me tratan con evasivas, asi que reclamo se me devuelvan dichas costas.

Hola. Atendí una llamada de tlf el día 31/8/23 y se hacían pasar por Factor Energía para una portabilidad en el suministro eléctrico. Me mostraron todos, y digo todos mis datos personales, haciéndome creer que la llamada era veraz, por lo que accedí. Al día siguiente, tras sospechar y dudar de tal hecho decidí recurrir a mi derecho de desistir ya que todo aquel trámite (y sin que me remitieran el contrato nuevo) me resultó que menos que una supuesta estafa. Al día siguiente no paraban de llamarme desde “Factor Energia) para insistir en activar el servicio “contratado”. Mandé a esta empresa el modelo de desistimiento llegando a responderme que no había nada contratado (tengo los correos). Por lo que mi sospecha aumentó (unos me llaman haciéndose pasar por Factor Energía y desde esa misma empresa, llamado yo mismo, me dicen que no hay nada). Y mientras llamo a mi compañía actual, me contestan que sigo activo con ellos. SOLICITO y EXIJO el desistimiento si hubiera habido un alta NO DESEADA y además EXIJO no me AMENACEN más por tlf. Gracias

Iniciando julio decidí darme de baja con naturgy empresa con la que estaba contratando desde enero del 2023, decidí cambiarme a Endesa y llame y contrate con ellos, ellos llaman mucho debido a que toca hacer grabaciones y todo esto para poder cambiarte resulta que en medio de todas esas llamadas se identificaron nuevas personas para decirme que faltaba una grabación y aún así me pareció muy raro y acepté y volvimos a grabar y ahora resulta que aparece esta empresa factor Energía diciendo que yo he contratado con ellos me niego rotundamente y después de explicarle todo al asesor pues me dice qué hay empresas que llaman a los usuarios y los hacen contratar con estas empresas y que me han estafado y aún así me dice que si me mejora la tarifa para que me cambie con ellos en donde le respondo que si ellos contratan con estafadores y que si ya me estafaron como pretende que le crea y me quiera hacer cambiar de compañía ahora me cobran 47, 78 euros e incluso cuando volví con naturgy porque ellos si me mejoraron la tarifa le dije a la asesora que no vaya a tener problemas porque me he cambiado a Endesa y su repuesta fue tranquila que estás dentro de los 14 días que tienes y adicional no hay cláusula de permanencia! Entonces quiero hacer una reclamación pública a esta empresa debido de que usan maniobras ilegales y engañosas. Yo no he contratado con tres empresa. Quise hacer un cambio de naturgy a Endesa y después como me mejoraron ya me quede con naturgy he pagado mi facturación con Endesa porque soy consiente que lo hice pero estos estafadores no les pagaré un peso antes que me paguen daños y perjuicios que es mi tiempo que gasto para resolver esteproblema. Gracias

El día 11 de julio hablo con una asesora de comercializadoras y me recomienda Factor Energía, le pregunto si tengo permanencia y me dice que no. Hago la grabación del contrato y escucho permanencia de un año. Al finalizar la grabación, le pregunto de nuevo sobre la permanencia y me dice que no tengo, que solo tiene Factor Energia permanencia para mantenerme los precios que me ofrecen. (Adjunto captura de conversación de WhatsApp) Más o menos, a la semana me cambio a Naturgy y me llaman de Factor energía diciéndome que tengo permanencia de un año y penalización de 200 euros por contrato, total 400 euros .No estoy conforme, porque desde el principio, con la asesora hablamos que no tenia permanencia, con lo cual no se me informó correctamente.Solicito que se me cancele la penalización.Gracias.Un saludo.

Hola, ayer 29 de agosto recibí una llamada de una supuesta trabajadora de Endesa diciendo que dicha empresa había cambiado la comercializadora a Factor Energía, que necesitaba reactualizar por tanto, el contrato. Me dio todos mis datos y me dijo que me llamarían para formalizarlo. Cuando me vuelven a llamar, les digo que la información que me acaban de dar no coincide con la de la compañera, por lo que no voy a hacer nada con ellos. La chica, sin decir nada, me cuelga el teléfono. Instantaneamente me vuelve a llamar un chico diciendo que es trabajador de Factor Energía y de muy malas maneras me dice que tengo que reactualizar el contrato. Cuando le informo de que no voy a hacerlo por ese medio y que llamaré a Endesa para averiguarlo me amenaza con que al día siguiente van a venir a quitarme el contador.Llamo a Endesa y me confirman mi sospecha, que lo que me han dicho desde Factor Energía es mentira y es una estafa.

Día 24 de agosto del 2023 Llama a mi madre un número diciendo que su actual empresa de luz (Endesa) ya no opera en la zona, mi madre les remite a mi para hablarlo, me indican hace 1 mes y medio, por correo portal y por email, nos informaron de lo ateriormente expuesto, les pido que me lo vuelvan a enviar para consultarlo, pero me dicen que no es su departamente y que si no se ratifica le contratacion que debe ser ahora con ello no tendriamos contrato, me piden que actuve un codigo promocional (que segun ellos no implica nada) para que puedan aplicar un descuento en la contratacion y me informan de los datos que tienen de mi madre (incluido numero de cuenta!!) .Me piden que verifique los datos sin yo tenerlos delante y quieren que acepte sin comprobar su veracidad, me indican que me enviaran un whatsapp con los datos que ello dan por verificados y que me los pediran en una llamar que me haran 5 minutos después. En esos cinco munitos verifico con mi madre que no ha recibido ninguna carta ni ningun email, llamo a Enedesa y me indican que siguen operando en la zona con normalidad. Cuando me llaman nuevamente les digo que no voy a ratificar nada, ni quiero que cambien absolutamente nada, que me estan estafando y que interpondre las reclamaciones pertienentes, aun asi me envian el Whatsapp anteriormente mencionado con los datos de mi madre y los mios.Llamo al dia siguiente a Factor Energia (despues de 1/2 hora esperando a que me atinedan) me indican que no saben de que les estoy hablando que me habran llamado de aecorp y que ellos no tiene constacia, aun asi me indican que me pasan con el departamente de atencion al cliente para verificar que no se ha realizado el contrato y en vez de pasarme el telefono me cuelgan.Han intentado estafan a mi madre que es una persona mayor, y me han intentado engañar premeditadamente para hacer un cambio de contrato que no se ha solicitado ni se queria en ningun momento amenazando con que se quedaba sin contrato ya que su compañia no actua en la zona, me parece que se deberia de interponer sanciones importantes a la empresa Factor Energia y aecorp, que al parecer no son elllos, pero captan clientes de manera fraudulenta para ellos.

Hola me llamo un día factor energía y me digeron que era la misma compañía que la que estaba que cambia el nombre que me Ivan Acer descuentos me pidieron mis datos para ver si estában bien, y a los días me llama la compañía que tenía y me dicen que porque me di de baja. Y les dige si me llamo un compañero tuyo y me dijo que era la misma compañía solo que cambiaba el nombre y me dijo no estás en otra, y dige que dices. Está semana me hicieron un cargo factor energía desde el día 19 julio asta el 25 de julio de 113 euros y otro de 121 y los e devuelto porque eso no se Ace y menos engañar ala gente así espero alguna contestación un saludo

Recibí la llamada supuestamente de Naturgy para entrar en una nueva tarifa de suministro que acepté. Después recibí una llamada de Naturgy alertándome de una estafa por esta vía recomendándome que no tuviera ningún tipo de contacto con la empresa que suplantaba a Naturgy, es decir, Factor Energía S.A a través de AECORP 005 S.L. Tengo dos cargos bancarios de Factor Energía. Denuncio el engaño para la contratación y lo considero un fraude