Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumos irreales, no parece posible por las siguientes circunstancias : no le damos él suficiente uso al gas como para estar pagando en cinco días facturas de casi 200€ Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

con relación a la factura F-25-00459299 con la que estoy en total desacuerdo , les adjunto la denuncia que he efectuado en CONSUM(Industria).

Luego de haber sido víctima de una manipulación telefónica, terminé —bajo engaño— contratando bajo tarifas abusivas con Factor Energía. Me percaté a los pocos días, de modo que solicité la baja. Me cobraron por concepto de penalización por baja anticipada el monto ascendente a 88,01 €. No solo se trata de un contrato cuyo consentimiento fue viciado, sino que la penalización excede el tope del 5% establecido por ley.

El pasado mes de febrero he cambiado de comercializadora abandonando Factor Energia. El motivo del cambio ha sido el haber hecho, en su momento, el contrato mediante conversación telefónica iniciada de forma ENGAÑOSA por Factorenergia, haciéndose pasar por mi anterior comercializadora. Durante este mes he recibido múltiples llamadas telefónicas, amenazándome con corte de energía por duplicidad de contratación, cuando la misma páginaweb de Factor Energía me indica que ya no tengo contrato con ellos. Solicito por este medio el cese de las llamadas telefónicas amenazantes, así como la finalización de toda relación contractual con Factor Energía. Gracias

Hola, di de baja el contrato con factor energía del suministro de mi madre, porque me cambiaron de compañía engañándonos y mi madre ha recibido una factura, en la que se le ha cobrado a parte de los días de suministro 8 que entiendo se tengan que abonar), también una cantidad de 42,83€ en penalización, que no entiendo por qué?, ya que había 15 días para restringir el contrato y el tiempo se cumplió. Además reclamo que se le ha cobrado 82,80€ en concepto de baja del servicio adicional del mantenimiento, no entiendo como se puede cobrar la baja de un servicio que ni siquiera ha dado tiempo a ser utilizado. Lo fácil habría sido devolver el recibo, pero mi madre es mayor y cuando nos dimos cuenta de que se lo habían cobrado, ya no teníamos la posibilidad de devolverlo, además que lo justo habría sido abonar los días que transcurrieron de consumo ( del 11/12/2024 al 16/12/2024). Reclamo que dichas cantidades sean devueltas, puesto que no se ha hecho uso de ello y el contrato se ha restringido dentro del periodo impuesto, en este caso 15 días.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado/ error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia. Adjunto una captura que el comercial me indica que "por fin se ponen las pilas y han obtenido la lectura real" pudiendo yo adjuntar todas mis facturas desde que me cambie de compañía para poder comprobar el consumo REAL. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy siendo acosado con llamadas constantes por una compañía que se dicen llamar Enerluz o Factor Energía, en otras ocasiones me dicen que son una entidad mediadora de la distribución de energía , en otras un departamento jurídico, en otras una gestoría. Cuando pido datos de identificación de mi intrlocutor/a me dan un nombre y un apellido, pero nunca numero de operador ni ciff de la compañía o entidad a la que dicen representar. Todo empezó porque cambié de comercializadora eléctrica porque con Factor Energía tenía unos precios abusivos y me llegaban unas facturas desorbitadas y otra comercializadora me ofreció unos precios mucho más baratos y pude ir a una oficina física a tramitar el cambio. Pues desde hace dos semanas me están llamando de números que comienzan por 621 diciendome que tengo que seguir con ellos que son de Enerluz etc, etc, que si no hay doble facturación, y me amenazan con posibles cortes de luz, con cobrarme 300€ y más cosas. Acabo de llamar a Atención al cliente de Factor Energía y me dicen que ni tengo ningún pago pendiente y que el contrato está marcado para no penalizar en caso de baja anticipada ya que aún me queda permanencia. De esto tengo mensajes de correo y por whatsapp. SOLICITO que borren mi teléfono de cualquier base de datos, que dejen de llamarme (estoy en lista Robinson y me llaman igual) y que me dejen en paz. Ya me dijeron por correo que la penalización por la baja anticipada se eliminaba a mi favor y no se que hacer porque me llaman a todas horas y muy seguido.

Presento una reclamación contra la empresa factor energia por engaños. Me dieron de alta en su empresa a base de engaños, diciéndome que eran una gestora de facturas. Y que me llamaban para avisarme que estaba de alta en dos compañías suministradoras a la vez. La persona que me llamaba tenía acento extranjero, y me dijo que para dar de baja esa doble facturación me mandaría un enlace. En el enlace ponía lo contrario. Ponía para dar de alta pincha aquí. Yo no lo hice, le dije que eso no era para darse de baja. Ella me respondió que había sido un error y ella lo haría manualmente que le dicte el código final del enlace que me envió. Confiado lo hice y la chica me colgó y al instante me llegó un mensaje que ponía "bienvenido a factor energia". Preocupado llamé a mi compañía distribuidora, me ayudaron a darme de alta de nuevo con ellos el mismo día. El tema es que estás personas me quieren cobrar 205.23 de los cuales 80.32 es de baja del servicio del mantenimiento que nunca me dijeron ni los supuestos términos ni nada porque yo no firme nada si no que lo hicieron por mi. Y 90.91 euros de penalización por no pagarles este robo. Cada semana me mandan mensajes y me llaman diariamente acosandome y subiendo el importe de la factura 100 euros extra. Pido que se anulen estas penalizaciones que me quieren realizar por un servicio que yo nunca quise ni que firme. Me hicieron esto con el recibo de gas y de la luz. El de gas lo reclame mediante consumo y ahora hago el de la luz porque recién me llegó. Estas personas llaman a estafar a la gente y mentirles con tal de ganar una comisión. Espero que mi problema sea resuelto y que estás personas dejen de engañar a la gente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen cobros indebidos de penalizaciones. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.