Últimas reclamaciones

El día 29 de diciembre recibí una llamada de un número desconocido presentándose que son de Endesa mi compañía de luz y gas actual,diciéndome que mis tarifas no son ya actuales y las tenemos que cambiar y empezó dictando todos mis datos,facturas anteriores que he pagado y mi cuenta bancaria tambien los números de cups de la luz y el gas. Empezó hacerme la grabación y me mandaron un SMS con un enlace para firmar el contrato y me dijeron que me van a mandar el contrato el día 7 de enero en papel a mi domicilio,nada no he recibido nada y en enero resulto que me cambiaron de compañía de Factor energia , cuando me entere me cambié de Endesa otra vez pero ellos llamándome otra vez y amenazándome qué me van a cortar el suministro y tambien voy a pagar doble facturación, eso es ilegal totalmente. Después de unos días ellos empezaron a cambiar mi suministro de luz y gas sin mi autorización y de allí empezó el gran problema que yo regreso con Endesa y ellos otra vez me cambian así 3 o 4 veces ya como puede ser eso así. Yo pongo esta reclamación y exijo esta empresa llamada Factor energia que me anulen todos los contratos de mi nombre echos ilegal con engaño total y que borren todos mis datos de sus plataformas. Gracias!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes al considerar que utilizaron mentiras y técnicas fraudulentas para conseguir que yo cambiara de comercializadora y contratara con Factor Energía. Todo comenzó con una llamada de una persona que decía ser de Endesa (mi anterior compañia) y que había un error en mi factura y que me ajustaban el precio, además de darme más descuentos y beneficios. Pregunté muchas veces que si realmente eran de Endesa y me dijeron en todo momento que si, que la factura iba a ser igual, que todo era igual. En ningún momento dijeron de forma clara y concisa que se iba a producir un cambio de compañía. Por lo que desde el desconocimiento de un consumidor medio y creyendo que era mi compañia Endesa la que contactaba conmigo, creyendo que no estaba realizando ningún cambio de compañía, firmé los contratos que me mandaron por SMS a pesar de que en ellos no figuraba el nombre de Endesa. Cuando me di cuenta que me habían dado de baja de Endesa y que había pasado a ser de Factor Energía [Ahorro zen y Gas genius] ya habían pasado los 14 días de desistimiento. SOLICITO que se den de baja todos los contratos activos a mi nombre y no se repercuta penalización alguna por ello ya que la contratación ha sido en todo caso fraudulenta Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: El 23 de octubre, recibí una llamada que me ofrecía mejorar el contrato de electricidad, haciéndose pasar por la anterior compañía Naturgy, después de aceptar la oferta en la que en ningún momento hablaron de permanencia. Me llego un SMS de narurgy anunciándome que había sido dada de baja. Por el mismo me di cuenta de la jugada, pero como Naturgy había utilizado las mismas artes para cambiarme de Iberdrola y me había resultado beneficioso, opte por probar con Factor Energia al recibir la primera factura completa he comprobado que no me beneficia y he visto que tiene un compromiso de permanencia hasta el 25/10/2025 que yo no he contratado sino ha sido torticeramente como toda la actuación. Solicito la baja sin penalización. Saludos Mª Eugenia Lucea Arnaiz 15921645x

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la gestión de mis contratos de luz y gas. Recientemente he descubierto que las comercializadoras Nedgia y ID-Grupo Iberdrola han llevado a cabo la baja de mis contratos con la compañía Wekiwi, realizados a través de la VIII Compra colectiva de la OCU, y el alta de estos servicios con su comercializadora, Factor Energía, todo ello sin mi conocimiento ni consentimiento. Esta situación me ha causado una gran preocupación, ya que no he recibido ninguna comunicación previa sobre este cambio ni he autorizado la gestión de mis contratos por parte de estas empresas. Considero que esta práctica es totalmente inaceptable y vulnera mis derechos como consumidora. Solicito que se investigue esta situación y se tomen las medidas necesarias para restablecer mis contratos originales con Wekiwi, así como para garantizar que no se repitan situaciones similares en el futuro. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Con fecha [3/12/2024….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] , atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenia contrato con Factor Energia de Luz y de Gas en la calle Rambla Gupuscoa 132 3-2 escalera 1, 08020, Barcelona. He dado de baja ambos los contratos al final de diciembre habiendo decidido de contratar otra distribuidora (Endesa); sin embargo Factor Energia sin mi consentimiento ha dado de baja ya dos veces los contratos con mi nueva distribuidora. Con la presente, hago constar que no quiero tener en futuro ningun contrato con Factor Energia y que le prohibo firmamente de dar de baja los contratos que voy a firmar con mi nueva distribuidora (Endesa)

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Con fecha 20 de diciembre, he recibido un correo electrónico con una factura por un importe de 85,35 euros, correspondiente al "coste restante por baja de servicio de mantenimiento". Adjunto copia de la factura mencionada para su revisión. Considero que dicho importe no me corresponde abonar, por las siguientes razones: Falta de consentimiento claro: No soy consciente de haber solicitado el servicio de mantenimiento al que se refiere dicha factura. Mucho menos, he procedido a la rescisión de un servicio que no he solicitado. Prácticas de comunicación ambiguas: He recibido llamadas de su parte en las que, utilizando un lenguaje confuso y poco transparente, intentaron hacerme creer que pertenecían a mi anterior compañía, Naturgy. Estas prácticas, claramente intencionadas a inducir a error, derivaron en un contrato de suministro que no acepto y con el cual no estoy de acuerdo. Grabaciones de dudosa validez: Según sus propias declaraciones, las grabaciones realizadas durante estas comunicaciones no cumplen con los estándares adecuados, ya que, como me indicó una de sus empleadas, no se recabó toda la información necesaria de forma oportuna. Por lo tanto, solicito formalmente lo siguiente: La anulación inmediata de la factura indicada, así como de cualquier cargo asociado. La remisión de las grabaciones realizadas durante las comunicaciones mantenidas conmigo, para que pueda valorar las acciones legales o administrativas pertinentes. Espero una respuesta a esta reclamación a la mayor brevedad. En caso contrario, me veré obligado/a a acudir a las autoridades de consumo competentes para denunciar estas prácticas. Un saludo,

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [.......31 Octubre...] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido […19 de nombre….] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [........31 octubre..] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido [……31 octubre.] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…