Últimas reclamaciones

Hola. En enero de 2024 FACTOR ENERGIA me llamo diciendo que era una comercializadora de Endesa y ofreciéndome condiciones mas favorables a las que tenia con Endesa. Hice el cambio y a las 3 semanas me llamaron de Endesa diciéndome que Factor Energía estaba suplantando a Endesa y capturaba clientes de Endesa, por lo que volví a Endesa. Pasados 17 días Factor Energía me llamo diciendo que había superado el plazo de desistimiento del contrato y me penalizaban con 300€ (me cobraron en este concepto 224,23€). Ese mismo día me llamaron desde Endesa diciendo que para evitar dicha penalización volviese con Factor Energía y así lo hice. A primeros de abril recibí una llamada de Iberdrola diciendo que tenia que regularizar mi situación con el distribuidor, que Iberdrola solo reconocía como tales a Endesa y Naturgy y que si no lo hacía me cortaban el suministro de luz. Ante esta situación decidí volver a Endesa. A los pocos días los servicios jurídicos (así se identificaron) de Factor Energía me llamaron diciendo que me penalizarían con un porcentaje del consumo ponderado de los 8 meses restantes del contrato y amenazándome con una posible doble facturación de Endesa y de Factor Energía. Señalar que Factor Energía no me ha facilitado ningún momento el contrato aunque lo he solicitado varias veces. Actualmente estoy indefenso ante la situación entre continuar con Endesa y que Factor Energía me penalice (pregunté la cuantía del porcentaje y no me lo supieron decir) o cambiarme a Factor Energía y con el consiguiente corte de suministro por parte de Iberdrola. Además que el contrato de Endesa tiene permanencia. Señalar que cuando me pase a Factor Energía la primera vez no me informaron en ningún momento sobre tiempo de permanencia.

buenas me siguen llamando del departamento juridico que tengo que pagar una penalizacion de la cual soy consciente pero no dejan de llamarme casi cada dia por el mismo motivo no quiero saber nada de ellos volvi a endesa solo deseo no saber nada mas de ellos y que me dejen en paz

El día 13/02/2024 contraté con Factor Energía una tarifa nueva de gas por teléfono y SMS, NUNCA me llegó ninguna copia del contrato a mi correo. De hecho, a día de hoy no puedo acceder a una copia del contrato, porque el link del SMS expiró y en su web ya no tengo contrato activo. El 15/04/2024 me llega la factura por solo (7) días de contrato, por valor de 121,21€, en los que vienen 87,00€ en concepto de servicios contratados (que nunca quise contratar) y penalización de 5,84€.A causa de esto he entrado en una profunda depresión siendo hospitalizado durante tres semanas.Exijo se me devuelva el importe asociado a esta baja de servicio de mantenimiento + confort gas (que nunca quise contratar) + penalización:85,33 + 1,67 de Baja del servicio adicional del mantenimiento.18,23€ (21% de IVA de Baja del servicio adicional delmantenimiento).5,84€ de Importe penalización.

El día 13/02/2024 contraté con Factor Energía una tarifa nueva por teléfono y SMS, NUNCA me llegó ninguna copia del contrato a mi correo. De hecho, a día de hoy no puedo acceder a una copia del contrato, porque el link del SMS expiró y en su web ya no tengo contrato activo.Pero no es hasta el 29/02/2024 cuando se hace efectivo el cambio de compañía. El 9/04/2024 me llega la factura por solo (10) días de contrato, por valor de 121,59€, en los que vienen 82,80€ en concepto de gastos de baja de servicio de mantenimiento (que nunca quise contratar) y penalización de 12,39€ (incluyendo IVA).A causa de esto he entrado en una profunda depresión siendo hospitalizado durante tres semanas.Exijo se me devuelva el importe asociado a esta baja de servicio de mantenimiento (que nunca quise contratar) + penalización:82,8€ de Baja del servicio adicional del mantenimiento.17,39€ (21% de IVA de Baja del servicio adicional delmantenimiento).12,39€ de Importe penalización.

A: Gestionaluz ( CBARRIANO, FACTOR ENERGÍA Y ENERLUZ)Recibí una llamada el 4 de abril haciéndose pasar por Endesa para indicarme que habían cambiado de comercializadora a enerluz y que yo tenía que cambiar el contrato. Recibí varios sms de cbarriano, enerluz y factor energía.Una vez comprobado con Endesa que no es cierto, solicito el Desestimiento de cualquier contrato de estas empresas así como la baja de todos mis datos de su base de datos

Hola, el viernes recibí una llamada presionándome para cambiar de comercializadora de la luz, diciéndome que era un mero trámite y que se cambiaba quisiéramos o no de forma automatica por el gobierno. Quiero el desestimiento del contrato y que borren mis datos de su base de datos, así como las de mi madre que es la que aparece como titular ( yo como representante).

Me llamaron de Factor Energía y en principio me decían que estando con ellos no estaría dado de baja en Naturgy y no fué así. Me liaron bastante y quise hacer un desestimiento de contrato y seguir en Naturgy y me decían que ya había pasado el plazo para poder realizarlo. Me llamaron de Naturgy diciendo que esto no es cierto y que si se podía y ellos mismos procedían a hacer este desestimiento y seguir con ellos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,En Diciembre de 2023, recibo una llamada comercial, que la persona que llamaba insistía en llamar llamada de asesoramiento, y bajo argucias de no te vamos a cambiar de compañía y todas las diferentes técnicas que utilizan para embaucar, consigue convencerme para que haga el cambio. Me asegura que se graba la conversación y me asegura varias veces que si alguien me habla de permanencia, no le haga caso, porque tal permanencia no existe.Firmo el cambio a través de un sms de ambos contratos, luz y gas, y una vez firmado EL CONTRATO NO APARECE Y NO SE PUEDE RECUPERAR, por lo que realmente, no tengo conocimiento de lo que he firmado.En el momento que mi anterior comercializadora (Naturgy) me avisa que van a proceder a darme de baja, me pongo contacto con ellos y les comunico que no me quiero marchar con la nueva comercializadora (Factor Energía) y hacemos el desestimiento en el mismo día que me avisan de dicha baja. Ocurre lo mismo con ambos contratos, de luz y de gas. La vigencia del contrato de luz con Factor Energía es de tres días, y el del gas de ocho días. El periodo de desestimiento es de 14 días desde el alta del contrato, y en ninguno de los dos casos se ha superado esa fecha.SOLICITOQue se me envíe los contratos firmados, y que se me devuelvan las cantidades que YA ME HAN SIDO COBRADAS en dos facturas, en concepto de penalización, y otros servicios contratados por no cumplir el periodo de permanencia. Que se me cobren los consumos y los impuestos derivados de los mismos, pero no las permanencias al no haber superado los periodos de desestimiento.Gracias

Hola, hace unos meses contrate la luz con factor energia, a través de un comercial que me vendió la luz a 0.12 el Kw, yo acepte ya que no se me informó de que tenia permanencia ni de que subirían los precios, firme un contrato a través de WhatsApp, del cual no se me dio ninguna copia. A día de hoy me han subido el precio de la luz a 0.25 el Kw. He intentado cambiarme de compañía pero quieren cobrarme una permanencia de 400 euros, eso no es el 5% de lo que me queda por pagar. Quiero que se me anule la permanencia o me cobren el 5% del total que me queda por pagar. Muchas gracias, espero una respuesta