Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados, Hoy, día 7 de noviembre recibo reiteradas llamadas de hasta 13 números que empiezan por 621... en las que se me informa que debo actualizar el contrato con mi comercializadora para el mantenimiento de los contadores y que por problemas con las facturas anteriores , me descontarían en la próxima factura 100% y en las siguientes un 50% durante un año. En estas llamadas me mandan un par de SMS, para recibir un codigo de seguridad que luego les dicto a la chica que me atendió y luego recibo otro SMS proveniente de CBERRIANO para aceptar la ley de protección de datos. Disponían de todos mis datos, IBAN, DNI ,CUP, etc. Proceden a realizar una llamada de confirmación en la que una persona te lee un contrato con unos precios que no se han seleccionado en ningún momento, me informaron que eran un documento legal por parte del gobierno y que era un mero tramite, rechazo la llamada un par de veces para aclarar un par de dudas y entonces comienza el acoso a mi móvil con llamada tras llamada de varios números distintos pero que empezaban por 621 y por más que les digo que no me llamen más, pues no me generan ninguna confianza, no cesan en su empeño. Según la chica, en la última oportunidad que le doy de escucharla, me dice que ya está hecho el cambio y que solo me queda firmar un último SMS con un link para la firma del contrato (no lo he abierto ni firmado). Es por lo que reclamo que se me dé de baja de cualquier servicio o cambio de compañía o de tarifa o contrato que sea que pueda tener con esta compañía, ya que me causa una total desconfianza y por el acoso a mi número de teléfono que no voy a tolerar. Espero su ayuda y colaboración. Un saludo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, me he dado de baja de 2 contratos de luz y uno de gas en factor energía por el cobro elevado del kWh, lo han ido subiendo abusivamente y me han cobrado penalización, cuando jamás me dijeron que tenía permanencia y también me han cobrado en los dos contratos de la luz el concepto de baja del mantenimiento, en total unos 80 euros, aparte del acoso telefónica recibido con amenazas incluidas, incluso llamadas en festivo

Con fecha 04/11/2024 he recibido una llamada de Endesa donde me comunicáis que se hace un cambio de comercializadora con Naturgy y lo tengo que aceptar. Ellos tuvieron todos mis detalles (nombre, apellido, DNI, dirección, IBAN, CUPS, numero de teléfono, correo electrónico etc.) y por eso pensaba que es mi compañía donde tengo los contratos de luz y gas, que es Endesa. Ayer he recibido correo electrónico de Naturgy con la copia de contrato de luz y gas. Por eso no me pareció nada raro. Hoy, el día 05/11/2024, he recibido otra llamada de la compañía ENERLUZ que me dijeron que son la compañía hermana de Naturgy y que me tengan que aplicar unos descuentos (100% en la primera factura y después 50% por cada factura). Ellos también tenían todos los datos del contrato. Cuando los dije que he finalizado todo el proceso ayer con Naturgy me han trasladado a un otro compañero que me dijo que no hay nada mas que hacer, que todo esta en orden y que sus compañeras me han llamando desde el departamento comercial. Después de estas llamadas algo me pareció raro y he llamado a Endesa y Naturgy para comprobar que a pasado. Ellos me dijeron que fue una estafa y Naturgy pude cancelar el cambio de comercializadora. Los números que me llamaron ayer ya no están disponibles - 621629817, 621416393, 621415896, Solicito: eliminación de datos personales de su base de datos y de baja inmediata de cualquier contrato pendiente. Espero que ninguna otra persona se deje engañar.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen una penalización de 93.50 € y no parece posible por las siguientes circunstancias Haber iniciado el contrato el día 03/09/2024 y haber desistido con fecha 06/09/2024 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

En fecha 7 de agosto de 2024 se ponen en contacto conmigo por teléfono la compañía FACTOR ENERGIA S.A. o ENERLUZ y me ofrecen cambiar de compañía de suministro de luz y de gas porque me saldrá más barato. Yo refiero que si me ha de salir más barato y sobre todo si no hay PERMANENCIA estoy de acuerdo. Me empiezan a hacer preguntas y total que al cabo de un rato me llega por el móvil el contrato. En el contrato no aparece mi firma por ningún lado. No entiendo nada o casi nada del contrato porque hay cosas que no se me han explicado, pero tampoco me paro a leer el contrato en todos sus términos. Si las llamadas están grabadas solicito el audio de las mismas porque yo todo el rato insisto en que no quiero que se me exija permanencia alguna. Y se me asegura que no tendré permanencia. A 9 de octubre de 2024 me llega la factura de gas y veo que el coste es abusivo. Al comprobar a cuanto se me ha cobrado el Kwh, veo que no cuadra en nada al contrato que se me facilitó en el mes de agosto y que se me cobran cosas que no he contratado como por ejemplo Confort Gas. Intento ponerme en contacto con esta gente, para pedirles explicaciones, pero al llamar a los teléfonos con los que ellos me llamaron me sale que no existen, que no están disponibles, no dan señal. Es cuando decido darme de baja el 14 de octubre de 2024 y desde esa fecha recibo cada día más de diez llamadas desde distintos teléfonos y en horas intempestivas donde se me EXIGE no solo a pagar por darme de baja, la sanción por incumplir la permanencia, si no además, sí o sí a continuar estando con ellos obligatoriamente un año. Recibo amenazas de que me embargaran las nomina, etc. Cuando intento devolver las llamadas, los teléfonos a los que llamo no existen, no dan línea, no dan señal. Pido que no me llamen más, ni de FACTOR ENERGIA, NI DE ENERLUZ, NI DE la asesoría energética AECORP 005 SL, entiendo que esta práctica es ilegal, esta prohibida por la CNMC y por la Ley General de Telecomunicaciones. Entiendo además que la contratación del consumo de gas o de luz por teléfono ha sido fraudulenta porque en ningún caso los llamé yo, me llamaron ellos. En ningún caso pueden acosarme cada día con llamadas de distintos teléfonos, ni exigirme a continuar con ellos y mucho menos amenazarme con embargarme la nómina. Si esta práctica no cesa iniciaré trámites judiciales contra las tres compañías o comercializadoras o asesorías.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibo la segunda factura de 74€ (en vez de 30) que reclamo! Aver si devolvéis el dinero robado. SOLICITO ambas devoluciones. Sin otro particular, atentamente.

Con el ánimo de solucionar el incidente expuesto en nuestras reclamaciones nº 11214217 y 11237824, las cuales aún no han sido contestadas por Factor Energía, de la mejor forma para las dos partes, vuelvo a solicitar que se me haga saber que se han efectuado los requerimientos efectuados en las reclamaciones antes mencionadas y que se ha producido al borrado de todos los datos personales y bancarios de los que disponéis, y de los que dispone "CBARRIANO" los cuales fueron utilizados para hacerme creer que quien me llamaba era de la comercializadora "Endesa Sau".

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación he cancelado mi contrato con factor energía por no cumplir con las condiciones acordadas y subir la tarifa antes del año de 0,11 me suben a0,17por lo tanto no quiero pagar la penalización por cancelación anticipada ya que ellos no han cumplido con lo acordado .como no tengo num cliente mando una factura para que puedan verificar los datos