Solicitud desistimiento de contrato

En el dia de hoy he contratado engañado por quien se hacia pasar por comercializadora de NATURGY ( empresa con la que tengo contratado el servicio de luz) , desde el tfno 617-007559 ,indicandome que dado que la antigua comercializadora habia dejado de prestar servicio, tenia que cambiar la comercializadora o en caso contrario me quedaria sin suministro . Se me hace llegar un mensaje con enlace, desde GESTECOLUZ, para iniciar el cambio. Ante mi negativa a cambiar nada si no recibia una comunicacion de esas circunstancias directamente de NATURGY se me ha remitido un mensaje iniciado por info.naturgy.es, junto a una llamada identificandose nuevamente como NATURGY, indicando que yo habia solicitado la cancelacion del contrato con NATURGY por lo que o acababa el proceso iniciado o me quedaba sin suministro. . Paralelamente he recibido decenas de llamadas durante la mañana del mismos tenor ( en tfnos inicados 955-3690/91... ) , avisandome de la necesidad de terminar el proceso de cambio de condiciones si no queria perder el suministro. Finalmente , ante esta presión, he firmado un documento que ahora entiendo como contratacion con FACTOR ENERGIA, documento que ha aparecido temporalmente en mi tfno, pero al que no he tenido acceso, que he solicitado se me traslade y que no recibo. Entiendo que , engañado , lo que he firmado es la contratación con FACTOR ENERGIA . Por la presente quiero se de traslado a FACTOR ENERGIA , para que dentro del plazo legal de 14 dias desde hoy 16 de Junio de 20025, dia en que firmé con engaños el contrato , me tenga dor DESISTIDO DEL CONTRATO, y se me traslade comunicacion de dicho desistimiento . Sin perjuicio del inicio de las acciones legales que me correspondan

Buenos días, Desde FACTOR ENERGIA le indicamos que, habiendo realizado una búsqueda en nuestras bases de datos y registros en base a los datos aportados en la reclamación remitida, no nos consta ningún contrato ni servicio asociado, así como tampoco ninguna otra información adicional. No obstante, en atención a dicha reclamación, les indicamos que hemos adoptado las medidas necesarias para evitar que se active cualquier contratación que pudiera constarnos con posterioridad asociada a dichos datos. En cualquier caso, los hechos que se describen en tal reclamación no corresponden en absoluto a la forma de actuar de FACTOR ENERGIA. En este sentido, aprovechamos la ocasión para informar que FACTOR ENERGIA dispone de rigurosos protocolos de actuación tendentes a garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y el cumplimiento de los estándares de calidad esperados. Desde FACTOR ENERGIA estamos comprometidos con la protección al consumidor y velar por conseguir un alto grado de satisfacción de nuestros clientes, trabajando intensamente y de forma constante con ánimo de mejora, lo que incluye procurar que las reclamaciones se resuelvan de forma rápida, eficaz y satisfactoria. Rogamos, por favor, acuse recibo de este correo electrónico. Sin otro particular, y quedando a disposición, le saludamos atentamente, FACTOR ENERGIA, S.A. Tel: 900.64.90.28 Fax: 93.209.73.74 Web: www.factorenergia.com AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Este mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario. Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes. AVÍS DE CONFIDENCIALITAT Aquest missatge és únicament per a la persona indicada. Pot contenir informació confidencial dirigida únicament al seu destinatari. Si vostè rep aquest missatge per error, preguem esborrin immediatament totes les còpies del mateix del seu sistema, destrueixi tota classe de còpies impreses del mateix i ens ho notifiqui per correu electrònic, amb una còpia d'aquest missatge. Està prohibit usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar cap part d'aquest missatge directa o indirectament, si no és vostè el receptor al que va destinat, tal com s'esix en la legislació vigent. FACTOR ENERGIA, S.A. es reserva el dret de controlar totes les comunicacions per correu electrònic a través de les seves xarxes. NOTICE OF CONFIDENTIALITY This message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee. If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 16 de junio de 2025 16:46 Para: notificaciones Factor Energía notificaciones@factorenergia.com Asunto: Solicitud desistimiento de contrato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes Entiendo que han procedido a tomar las medidas necesarias para que en ningún momento se ponga en vigor el contrato ( ni de suministro electrico ni ningun otro servicio complementario) que pudiera haberse formalizado por mi parte en el dia de ayer, una vez ejercitado mi derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 dias establecido legalmente. No obstante, les traslado pantallazo/copia de mi tfno particular , en el que he recibido en el dia de hoy un mensaje en nombre de FACTOR ENERGIA, con el contenido que copio abajo, instandome a continuar con el proceso de contratacion . Lo pongo en conocimiento de ustedes con el ruego se abstengan de continuar con cualquier tramite de contratación, y dejen de remitirme comunicaciones relacionadas con ningun tipo de contratación. Remito correo remitido por mi a Atencion al cliente de FACTOR ENERGIA, en el que constan imagen del mensaje recibido y su contenido