Últimas reclamaciones

Me han llamado haciéndose pasar por Iberdrola. Informándome de que, tras enviar en la ultima factura un aviso sobre una irregularidad, cosa que no es cierta, me iban a cambiar de comercializadora porque se me asignó de forma errónea y me están cobrando de más. Me informa de que la nueva comercializadora será FACTOR ENERGIA, que és la que me corresponde por C.P. y que me van a hacer un 50% de descuento por un año. Ahí ya colgué. Espero que no haya ningún cambio ya que no he aceptado ningún cambio de comercializadora. En ningún momento se identificaron como Factor Energía, pero serían los beneficiarios del cambio en caso de realizarse. Esta forma de engañar a la gente es lamentable y debería de poderse cortar de alguna manera

Buenos días. Quería denunciar que tras una llamada engañosa de Factor energía en la que se hicieron pasar por mi comercializadora de luz y en la que me cogieron despistado, tras firmar un documento que se suponía que era de mes de luz gratis, aprovecharon para cambiar los suministros de comercializadora. Tras darme cuenta de lo sucedido, previo aviso de mi compañía, y solicitar la baja a Factor energía, me reclaman 200€ de penalización por no cumplir con la permanencia que exigen. Me han llamado numerosas veces haciéndose pasar por agentes de otras oficinas. Finalmente me hicieron un cargo algo superior al importe indicado que obviamente devolví. Espero que esto pueda servir de ayuda para que esta empresa deje de seguir actuando de esta manera. Quedo a su disposición para cualquier aclaración. Gracias!!

Por contrato sin consentimiento. Me hi ieron un contrato quitandoselo a Repsol sin mi autorizacion, loque genero un coste por cancelacion anticipada que ya esta en tramite dereclamacion en Repsol por tener que volver a contratarme y ahora Factor energia me esta reclamando 133,94 €por 5 dias robads a Repsol sin consentimiento.fa tura que yo he devuelto y me siguen reclamando

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, He recibido una factura despues de haber cambiado de compañia y de haber cumplido la permanencia (que vencía el 31 de mayo) , por importe de 87 euros , con la que no estoy de acuerdo y por eso procedí a su devolución en el banco. En dicha factura se me penaliza por no haber cumplido con la permanencia, ya vencida,vy supuestos consumos correspondientes a los dos ultimos meses, que no existen, puesto que ya estan abonados con las elevadas facturas, correspondientes a los meses de abril y mayo, y que ascienden a 32 y 36, 28 euros respectivamente, maxime cuando se trata de una segunda vivienda en la que apenas hay consumo electrico. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, dejando sin efecto el requerimiento de pago por la ultima factura impagada y que no me corresponde abonar por la permanencia, debiendo, únicamente y, si procediese, la parte proporcional desde el 22 de mayo al 31 del mismo mes, por los conceptos de suministro y consumo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un cargo de baja de servicio por mantenimiento de 86€ y no parece ni legal, ya que primeramente fui engañado por sus comerciales, no se me envió el contrato y me cambié de nuevo al día siguiente de estar el suministro activo. No solo con eso me volvieron a llamar haciéndose pasar por mi comercializadora diciéndome que no podía cambiarme por permanencia y debía seguir con la otra empresa ustedes. Otra mentira ya que eran de factor energía y volvieron a engañarme. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Aitor

Penalizacion antes de empezar el suministro electrico,el contrato se firmo el 14 de Mayo de 2025,el dia 16 de Mayo volvi con mi contrato a la empresa suministradora ENDESA, la llamada telefonica de la oferta engañosa fue primero al teléfono de mi esposa,que yo bloqueo todos los spams,me obligaron a que les diera mi nº del movil,asi empezaron las ofertas engañosas para esta vivienda que está en obras y sigue,el asunto recibe unos tres cargos de penalizacion de las tres viviendas en cuestion de penalizacion,el tercer cups es el siguiente:ES0031102717165001WMOF,así que ruego me devuelvan el dinero de las tres penalizaciones que suman en total 310,85 euros ,que los euros no caen del cielo ni tampoco crecen en los arboles,siendo jubilado de 78 años no merezco este castigo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Vengo a presentar una reclamación contra la empresa FACTOR ENERGÍA por prácticas engañosas, fraudulents e ilícitas en base a los siguientes hechos: El pasado mes de mayo me llamaron desde la que yo creía que era la empresa NATURGY, ya que la persona con la que hable se identificó como agente de dicha empresa, que es con la que tengo contratados los suministros de la luz y el gas. Se dirigieron a mi directamente con todos mis datos personales, nombre , apellidos, DNI y dirección del domicilio en el que tengo contratados los suministros. Según ellos me tocaba renovar los contratos y me indicaron que si continuaba contratando sus servicios me iba a beneficiar de una serie de descuentos. Me indicaron que para poder realizar el trámite, ellos me iban a ir a leyendo las nuevas condiciones y yo solo tenía que dar mi consentimiento verbal. Lo hicieron rápido y apenas se podía entender lo que decían, pensé que como quizá el texto era extenso pues tenían que hacerlo de esa manera y como la llamada era supuestamente de la compañía con la que tenía contratados los servicios, me confié. Con fecha 19/05/2025 recibo un correo electrónico automatizado de la empresa FACTOR ENERGÍA en el que se me indica, que tal como les he solicitado, están procediendo a tramitar el alta en la contratación de sus servicios y que para ello necesitan que verifique mi dirección de correo electrónico. Al final del correo, cito textualmente , viene redactado lo siguiente: “en caso de no haber realizado ninguna contratación en Factor Energía , simplemente ignore este mensaje”. Yo no solo ignoro el correo sino que además me pongo en contacto con NATURGY, la empresa con la que tengo contratados los suministros por si hubiera algún problema. Les hablo acerca de la llamada recibida días atrás por si pudiera estar relacionada y es cuando me confirman que en ningún momento se han puesto en contacto conmigo para ofrecerme ningún tipo de mejora y que quizá hayan intentado estafarme. Como en el momento en el que hablo con ellos, hacen las comprobaciones oportunas y les consta en su base de datos que sigo de alta con ellos y no ven ninguna incidencia al respecto , no le doy mayor importancia. Con fecha 9 de junio, vuelvo a recibir dos correos de FACTOR ENERGÍA, ahora ya indicándome que han procedido a tramitar el alta en los contratos de luz y gas con fecha de efectos 5/06/2025. Casi a la par recibo una llamada de NATURGY preguntándome si estoy seguro con realizar el cambio de compañía. Les explico lo ocurrido y me pongo en contacto con FACTOR ENERGÍA para que me den de baja en el servicio ya que quiero continuar con NATURGY y han realizado el cambio sin mi consentimiento. Insisten en que tenía que haber leído las condiciones del contrato antes de firmarlo ( no he recibido contrato de ningún tipo) y que di mi consentimiento a todo mediante llamada telefónica . Además quieren penalizarme económicamente por volver a mi compañía anterior. Vuelvo a tramitar el alta en NATURGY y me comentan que no me pueden reclamar ninguna penalización económica ya que es ilegal , con lo que yo me quedo más tranquilo. Hoy 30/06/2025, cual es mi sorpresa cuando recibo un correo electrónico con una factura por el corto periodo con el que estuve de alta con ellos en el que se me está cobrando un importe de 139,72 euros, ya que están incluyendo la penalización económica por el supuesto contrato de permanencia que he roto al volver a mi compañía anterior. Me he puesto en contacto con FACTOR ENERGÍA, y supuestamente han abierto una incidencia / reclamación dirigida a los “servicios jurídicos de la empresa” que según ellos son los que van a valorar la situación, pero insisten que tenía que haber leído las condiciones del contrato que firmé. Todo esto dicho de malas formas, con gritos y faltas de respeto de por medio. Todo ello sin mencionar las llamadas increpantes y amenazantes que he recibido durante todo el procedimiento de todas partes de España por parte de estos estafadors. Suplantaron la identidad de la empresa NATURGY, se me instó a responder afirmativamente a una grabación sin habérseme informado en ningún momento de que se iba a realizar un cambio de proveedor, solamente una mejora contractual con la empresa con la que ya tenía contratados los servicios. Se han vulnerando los derechos de información y consentimiento que establece la normativa vigente. Por todo ello solicito: 1. La cancelación inmediata y sin penalización alguna de cualquier contrato que Factor Energía haya registrado a mi nombre, por considerar que ha sido formalizado de forma engañosa (en base al Artículo 3 del Real Decreto 1435/2002, que establece la necesidad de consentimiento libre, específico e informado del consumidor para la formalización de contratos de servicios básicos como el suministro de energía). 2. La anulación de cualquier cargo o factura emitida en relación con este contrato. 3. Un documento por escrito en el que conste que el contrato ha sido desistido y anulado sin coste, por incumplimiento de las condiciones legales de contratación.

Hola, en marzo de 2025 recibo una llamada desde un móvil donde una chica me dice que llama de parte de Naturgy para hablar de mi renovación de contrato y que la llamada será grabada por seguridad de datos. Antes de entrar en tema de contrato, la chica me detalla por adelantado todos mis datos personales, desde mi DNI hasta mi cuenta bancaria ¡!!! y el número CUPS que viene en las facturas eléctricas. Me ofrece un descuento en la factura actual y me comenta que desde Naturgy hacen el traspaso a la nueva comercializadora Factor Energía, respetando condiciones.. El Precio del kwh que tenía con Naturgy era de 0,12 y durante las dos primeras factura Factor Energía aplicó los mismos precios, no dando yo más importancia a este tema ya que en casa tenemos otros problemas. Este mes me ha llegado la nueva factura de Factor Energia a 0,18, alegando que las dos facturas anteriores tenían un descuento que ahora ya no aplican. También me he dado cuenta hoy (error mio por confiar en que era un cambio natural propuesto por Naturgy) que tengo permanencia i penalización en el caso de rescindir el contrato. Hoy he llamado a Naturgy y, evidentemente, ellos no se pusieron en contacto conmigo para este cambio. Al haber pasado más de 14 días, no puedo hacer uso del Desistimiento pero me siento totalmente engañado y perjudicado económicamente por Factor Energía y por esta forma de “captar” clientes